Job Description

Num\xc3\xa9ro de l\'Emploi 24057219
Cat\xc3\xa9gorie d\'Emploi Sales & Marketing
Lieu Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada
Horaire Full-Time
Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 distance ? N
Mutation? N
Type de Poste ManagementTraite les demandes des clients et agit en tant qu\'agent de liaison sur place pour les ventes de groupe dans les param\xc3\xa8tres pr\xc3\xa9d\xc3\xa9finis des chambres de pointe pour les ventes de propri\xc3\xa9t\xc3\xa9s. Conclure des contrats et conclure des contrats avec le groupe en plus d\'effectuer des inspections sur place. S\'assurer que les affaires sont trait\xc3\xa9es correctement et en temps opportun pour assurer la prestation de services de qualit\xc3\xa9. Atteindre les objectifs de chiffre d\'affaires du groupe en r\xc3\xa9alisant activement des ventes incitatives \xc3\xa0 chaque opportunit\xc3\xa9 commerciale afin de maximiser les opportunit\xc3\xa9s de revenus. Met en \xc5\x93uvre la strat\xc3\xa9gie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus de vente et fid\xc3\xa9lise la client\xc3\xa8le en offrant un service d\'excellence tout au long de chaque exp\xc3\xa9rience client.PROFIL DU CANDIDATFormation et exp\xc3\xa9rienceObligatoire:

• Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou GED ; 4 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans les ventes et le marketing, les services \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, la r\xc3\xa9ception ou un domaine professionnel connexe.

OU

• Dipl\xc3\xb4me de 2 ans d\'une universit\xc3\xa9 accr\xc3\xa9dit\xc3\xa9e en administration des affaires, marketing, gestion de l\'h\xc3\xb4tellerie et de la restauration, ou majeure connexe ; 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans le domaine de la vente et du marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

Pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9:

• Exp\xc3\xa9rience dans la vente de grands groupes.

ACTIVIT\xc3\x89S DE TRAVAIL PRINCIPALESGestion des activit\xc3\xa9s de vente

• Traiter les demandes des clients et assurer la liaison sur place pour les ventes de groupe dans les param\xc3\xa8tres pr\xc3\xa9d\xc3\xa9finis des salles de pointe pour les ventes de propri\xc3\xa9t\xc3\xa9s.

• Atteindre les objectifs de revenus du groupe en r\xc3\xa9pondant aux opportunit\xc3\xa9s de groupe/restauration entrantes pour l\'\xc3\xa9tablissement qui se situent dans les param\xc3\xa8tres pr\xc3\xa9d\xc3\xa9finis des chambres de pointe.

• Comprendre l\'ensemble du march\xc3\xa9 (par exemple, les forces et les faiblesses des concurrents, les
• Cl\xc3\xb4ture les meilleures opportunit\xc3\xa9s pour la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9 en fonction des conditions du march\xc3\xa9 et des besoins de la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9.

• Utilise ses comp\xc3\xa9tences en n\xc3\xa9gociation et ses capacit\xc3\xa9s de vente cr\xc3\xa9atives pour conclure des affaires et n\xc3\xa9gocier des contrats.

• Atteint les objectifs de revenus du groupe en proposant activement chaque opportunit\xc3\xa9 commerciale pour maximiser les opportunit\xc3\xa9s de revenus.

• Collabore avec l\'\xc3\xa9quipe commerciale pour identifier de nouvelles opportunit\xc3\xa9s commerciales de groupe/restauration et atteindre les objectifs de revenus personnels et de la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9.

• Agit en tant que liaison sur place pour les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements de groupe d\xc3\xa9passant les param\xc3\xa8tres de la salle de pointe des ventes de groupe du bureau des ventes.

• \xc3\x89labore des budgets de revenus et d\'exploitation des ventes de groupe, et fournit des rapports de pr\xc3\xa9vision.

• Travaille avec l\'\xc3\xa9quipe de direction pour cr\xc3\xa9er et mettre en \xc5\x93uvre un plan de vente/marketing de groupe traitant des revenus, des clients et du march\xc3\xa9.

• Assiste \xc3\xa0 la vente, \xc3\xa0 la mise en \xc5\x93uvre et au suivi des promotions de vente de groupe.

• Assiste aux r\xc3\xa9unions pr\xc3\xa9 et post-congr\xc3\xa8s pour comprendre les besoins du groupe, obtenir des commentaires sur la qualit\xc3\xa9 du produit (par exemple, chambres, installations et \xc3\xa9quipements de r\xc3\xa9union, restauration et boissons), les niveaux de service et la satisfaction g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale.

• Fournit une transition pr\xc3\xa9cise, compl\xc3\xa8te et efficace \xc3\xa0 la gestion des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements.

• Ex\xc3\xa9cute et soutient les normes de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de Marriott et les normes de la marque de l\'h\xc3\xb4tel.

• Effectue des inspections sur site, si n\xc3\xa9cessaire.

• Surveille les proc\xc3\xa9dures de vente du jour m\xc3\xaame pour maximiser les revenus des chambres et contr\xc3\xb4ler l\'occupation de l\'h\xc3\xb4tel.

• Ex\xc3\xa9cute et soutient les aspects op\xc3\xa9rationnels des affaires r\xc3\xa9serv\xc3\xa9es (par exemple, g\xc3\xa9n\xc3\xa9ration de propositions, r\xc3\xa9daction de contrats, correspondance avec les clients).

• Participe et pratique les bases du service quotidien de la marque.

• V\xc3\xa9rifie que la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9 met en \xc5\x93uvre une transition sans faille de la vente aux op\xc3\xa9rations et vice versa tout en offrant syst\xc3\xa9matiquement un niveau de service \xc3\xa9lev\xc3\xa9.

• Surveille la r\xc3\xa9solution efficace des probl\xc3\xa8mes des clients qui surviennent dans le cadre du processus de vente en cr\xc3\xa9ant des m\xc3\xa9canismes pour canaliser les probl\xc3\xa8mes vers la direction de l\'\xc3\xa9tablissement et/ou d\'autres parties prenantes appropri\xc3\xa9es.

• Effectue d\'autres t\xc3\xa2ches, selon les besoins, pour r\xc3\xa9pondre aux besoins de l\'entreprise.

\xc3\x89tablissement de relations fructueuses

• D\xc3\xa9veloppe des relations avec les clients existants et nouveaux pour permettre des r\xc3\xa9servations futures par le biais d\'appels commerciaux, de divertissements, de voyages FAM, de salons professionnels, etc.

• D\xc3\xa9veloppe des relations au sein de la communaut\xc3\xa9 pour renforcer et \xc3\xa9largir la base de clients pour les opportunit\xc3\xa9s de vente de groupe/restauration.

• Collabore avec la gestion des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements et/ou les op\xc3\xa9rations pour fournir une exp\xc3\xa9rience client qui d\xc3\xa9passe les attentes du client.

• Fournit un service client exemplaire pour stimuler la satisfaction et la fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 des clients en aidant le client et en v\xc3\xa9rifiant sa satisfaction avant et pendant son programme/\xc3\xa9v\xc3\xa9nement.

• Met en \xc5\x93uvre la strat\xc3\xa9gie de service de la marque et les initiatives de la marque applicables dans tous les aspects du processus de vente et fid\xc3\xa9lise les clients en offrant un service d\'excellence tout au long de chaque exp\xc3\xa9rience client.

• Sert le client en comprenant ses besoins et en recommandant les fonctionnalit\xc3\xa9s et services appropri\xc3\xa9s qui r\xc3\xa9pondent le mieux \xc3\xa0 ses besoins et d\xc3\xa9passent ses attentes, tout en construisant une relation et une fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 envers Marriott.

• Comprend les clients cibles principaux de la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9 et les attentes en mati\xc3\xa8re de service ; sert le client en comprenant son activit\xc3\xa9, ses probl\xc3\xa8mes et pr\xc3\xa9occupations commerciaux, afin d\'offrir de meilleures solutions commerciales avant et pendant le programme/\xc3\xa9v\xc3\xa9nement.tendances \xc3\xa9conomiques, l\'offre et la demande, etc.) et savoir comment vendre contre eux.

L\'\xc3\xa9chelle salariale pour ce poste se situe entre $56,000 et $72,000 par ann\xc3\xa9e.Marriott International souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi. Nous sommes attach\xc3\xa9s \xc3\xa0 recruter un effectif diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa0 soutenir une culture inclusive qui donne la priorit\xc3\xa9 aux individus. Nous nous engageons \xc3\xa0 respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s, par exemple les personnes handicap\xc3\xa9es et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la l\xc3\xa9gislation applicable.Avis aux candidats: Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre prend au s\xc3\xa9rieux sa responsabilit\xc3\xa9 en vertu de la l\xc3\xa9gislation provinciale applicable et elle assurera d\'accommoder les candidats ayant besoin d\'adaptation. Si vous avez besoin d\'accommodement dans le cadre du pr\xc3\xa9sent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au afin qu\'un membre de notre \xc3\xa9quipe des ressources humaines puisse r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 votre demande. Prenez note que ce num\xc3\xa9ro de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et cette adresse de courriel ne sont destin\xc3\xa9s qu\'aux personnes n\xc3\xa9cessitant des mesures d\'accommodement pour postuler sur un emploi.Les \xc3\xa9tablissements Delta Hotels offrent une exp\xc3\xa9rience de voyage pens\xc3\xa9e jusque dans les moindres d\xc3\xa9tails pour r\xc3\xa9pondre aux besoins des personnes qui voyagent fr\xc3\xa9quemment. Notre client\xc3\xa8le trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour \xc3\xa9liminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de mani\xc3\xa8re chaleureuse et efficace, pour que notre client\xc3\xa8le puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implant\xc3\xa9 au Canada, au Royaume-Uni et aux \xc3\x89tats-Unis, Delta Hotels by Marriott se d\xc3\xa9veloppe rapidement sur les march\xc3\xa9s du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les d\xc3\xa9tails importants, nous vous invitons \xc3\xa0 consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you int\xc3\xa9grerez le portefeuille d\'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilit\xc3\xa9 de donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame,\xe2\x80\x8b de trouver un sens \xc3\xa0 votre vie professionnelle, de faire partie d\'une \xc3\xa9quipe internationale\xe2\x80\x8b d\'exception et de devenir la meilleure version de vous-m\xc3\xaame.

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