Job Description

Coach est une maison de mode internationale fondee a New York en 1941. Inspires par la vision du directeur creatif Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous creons de belles choses, concues pour durer, pour que vous soyez vous-meme.




Coach fait partie du portefeuille Tapestry - une maison mondiale de marques engagees a etendre tout ce qui est possible.




Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques qui font preuve d'un optimisme inebranlable et s'engagent a etre innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'equite, de l'inclusion et de la diversite.



Le role d'Associe(e) aux ventes est une partie integrante du succes et de l'efficacite globales du magasin : il exige une attention directe a notre engagement envers la marque lors du service a la clientele et de l'atteinte des resultats.



Responsable de l'application des modeles de service et de vente de Coach, de la creation d'une premiere impression positive, du developpement de relations clients continues par le biais d'une experience personnalisee, et de laisser une impression positive et durable.

SUR LE PLANCHER DE VENTE :

Comprend les objectifs organisationnels et prend des decisions qui s'alignent sur les priorites de l'entreprise. Assume la responsabilite et s'engage a obtenir des resultats, tout en restant conscient(e) de ses indicateurs personnels et ceux du magasin ; cree des strategies personnelles de vente et de fidelisation en partenariat avec l'equipe de direction. Elabore des strategies a court et a long terme pour atteindre ses indicateurs et objectifs de performance. Assume la responsabilite des resultats des sondages personnels et met en place des plans pour s'ameliorer et saisir les opportunites. Represente Coach en tant qu'ambassadeur de la marque. Demontre les attentes de vente et de service de Coach en tout temps. Comprend les changements du marche local pouvant impacter la performance commerciale et soutient l'execution des strategies et tactiques de vente locales. Developpe les affaires a l'aide de strategies de vente, de fidelisation, de prospection de nouveaux clients et du maintien de relations productives et continues avec les clients. Cree des impressions positives en se presentant sous son meilleur jour, avec une tenue conforme au Guide de Style Coach. Batit la credibilite et la confiance en tant que conseiller(ere) de mode personnel(le), en communiquant une conscience de la mode et une bonne connaissance de la concurrence. Fournit une connaissance approfondie des produits, incluant les caracteristiques, avantages, offres actuelles et valeur globale du produit. Reste informe(e) et est capable de communiquer clairement la strategie tarifaire et promotionnelle actuelle aux clients. Discute des caracteristiques des produits et augmente les ventes en utilisant ses competences de vente croisee. Effectue des ventes croisees et encourage l'ajout de produits benefiques repondant aux besoins du client. Est a l'ecoute des besoins des clients et adapte son approche en fonction des signaux. Repond aux besoins uniques et individuels de chaque client. Gere plusieurs clients simultanement et sait se detacher lorsqu'il est approprie. Effectue des suivis constants et sinceres avec les clients pour influencer/cloturer la vente. Adapte ses techniques de vente personnelles pour contribuer aux resultats financiers du magasin. Batit des relations durables et fideles avec les clients. Utilise les outils et technologies Coach pour soutenir les efforts de fidelisation. Cree de l'enthousiasme et de la positivite autour d'une vision et mission partagees. Encourage et favorise un environnement de vente en equipe. Favorise un environnement de travail base sur le travail d'equipe, la confiance et la collaboration avec les clients internes et externes. Reste oriente(e) vers les solutions ; est adaptable et flexible face aux besoins changeants du commerce et du magasin. Accueille les commentaires et adapte ses comportements en consequence. Maintient une attitude calme et professionnelle en tout temps.

OPERATIONS :

S'assure que toutes les taches quotidiennes sont effectuees sans nuire au service ou aux standards Coach. Accomplit les taches operationnelles quotidiennes, incluant l'entretien du magasin (plancher de vente et arriere-boutique), la caisse et le marchandisage visuel selon les standards Coach, de maniere constante et ponctuelle. Maintient un plancher de vente propre et bien range en tout temps. Respecte toutes les politiques et procedures de vente au detail en vigueur, incluant les procedures POS, Operations et Protection des actifs. Reapprovisionne le plancher de vente selon les besoins. Soutient le processus d'inventaire en magasin en traitant les expeditions, en approvisionnant les etageres, en maintenant des standards d'organisation eleves tant en arriere-boutique que sur le plancher de vente. Soutient la caisse au besoin pour traiter les achats, retours et echanges. Traite efficacement les transactions clients : achat, retour, echange, commande speciale, etc. Participe activement a la preparation du magasin en organisant les zones fonctionnelles, en effectuant le nettoyage regulier, en maintenant des standards d'organisation eleves et en respectant les attentes en matiere de marchandisage visuel.

COMPETENCES REQUISES :

Orientation resultats : Depasse systematiquement les objectifs. Est constamment parmi les meilleurs. Oriente(e) vers la performance. Encourage l'excellence chez soi et chez les autres. Orientation client : Dedie(e) a repondre aux attentes des clients internes et externes. Utilise les retours clients pour ameliorer produits et services. Agit dans l'interet du client. Cree des relations efficaces basees sur la confiance. Creativite : Genere beaucoup d'idees nouvelles et uniques. Fait facilement des connexions entre des notions auparavant non reliees. Apporte une vraie valeur dans les seances de remue-meninges. Aisance interpersonnelle : S'entend bien avec tous, a tous les niveaux, en interne comme en externe. Batit des relations constructives et efficaces. Fait preuve de diplomatie et de tact. Gere les situations tendues avec aisance. Apprentissage rapide : Apprend vite face a de nouveaux problemes. Curieux(se) et polyvalent(e). Ouvert(e) au changement. Analyse succes et echecs pour s'ameliorer. Aime relever les defis et s'adapte rapidement. Perseverance : Aborde chaque tache avec energie et determination. Abandonne rarement avant d'avoir termine, meme face a des obstacles. Gestion de l'ambiguite : Gere efficacement le changement. S'adapte facilement. Prend des decisions meme sans toutes les informations. Garde son calme dans l'incertitude. Accepte les risques et l'inconnu.

EXIGENCES SUPPLEMENTAIRES :

Experience : 1 a 3 ans d'experience en vente, idealement dans un environnement de vente au detail de luxe. Connaissance des tendances mode actuelles et de la concurrence sur le marche. Education : Diplome d'etudes secondaires ou equivalent requis ; un diplome collegial est un atout. Technique : Connaissance des systemes de caisse, competences informatiques de base (iPad/ordinateur portable, POS mobile, Internet), utilisation de talkie-walkie, comprehension des fiches prix et des lancements produits. Physique : Capacite a travailler a un rythme rapide. Excellente communication avec les clients et l'equipe. Capacite a se deplacer sur le plancher, dans les etageres et l'arriere-boutique ; grimper, se pencher, s'agenouiller sont requis. Capacite a soulever frequemment jusqu'a 25 lb et, a l'occasion, jusqu'a 50 lb pour traiter les expeditions/transferts. Horaire : Capacite a repondre aux exigences de disponibilite de Coach, incluant les horaires flexibles, de soir, fin de semaine et jours feries (notamment le vendredi noir, la fete des Meres, le reveillon de Noel, la fete du Travail, etc.).

Remarque :

Ce document sert uniquement d'exemple des taches et responsabilites du poste et ne constitue pas une liste exhaustive des exigences de performance.



Tapestry, Inc., societe mere de la marque Coach, est un employeur garantissant l'egalite des chances. Nous sommes fiers d'embaucher et de faire evoluer les meilleurs talents. Toutes les decisions liees a l'emploi (recrutement, embauche, promotion, remuneration, mutation, formation, discipline et cessation d'emploi) sont basees sur les qualifications de la personne et les exigences du poste en question, sans egard a l'age, sexe, orientation sexuelle, identite de genre, caracteristiques genetiques, race, couleur, religion, origine ethnique, nationalite, citoyennete, handicap, statut marital, statut militaire, grossesse ou tout autre motif protege par la loi applicable.



Visitez Coach a l'adresse : www.coach.com.

Nos Competences pour Tous les Employes

Courage :

Ne retient rien de ce qui doit etre dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels, directs, complets et "actionnables" aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problemes de personnes ou de situations (a l'exclusion des subordonnes directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures negatives lorsque cela est necessaire.

Creativite :

Propose beaucoup d'idees nouvelles et uniques ; etablit facilement des connexions entre des notions auparavant non liees ; est souvent percu comme original et apportant de la valeur ajoutee lors de seances de brainstorming.

Orientation Client :

Se consacre a repondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de premiere main sur les clients et les utilise pour ameliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; etablit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de l'Ambiguite :

Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut decider et agir sans avoir une vision complete ; n'est pas perturbe lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas besoin de terminer les choses avant de passer a autre chose ; peut gerer confortablement le risque et l'incertitude.

Recherche de Resultats :

Peut etre compte pour depasser les objectifs avec succes ; est constamment et regulierement l'un des meilleurs performeurs ; tres oriente vers les resultats ; pousse fermement soi-meme et les autres pour obtenir des resultats.

Aisance Interpersonnelle :

Relate bien avec toutes sortes de personnes, en haut, en bas et lateralement, a l'interieur et a l'exterieur de l'organisation ; etablit des rapports appropries ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut desamorcer confortablement meme les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route :

Apprend rapidement face a de nouveaux problemes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse a la fois les succes et les echecs pour trouver des indices d'amelioration ; experimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le defi des taches inconnues ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Competences pour Tous les Managers

Agilite Strategique :

Voit clairement a l'avance ; peut anticiper avec precision les consequences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est oriente vers l'avenir ; peut peindre de maniere articulee des images et des visions credibles de possibilites et de probabilites ; peut creer des strategies et des plans competitifs et revolutionnaires.

Developpement des Subordonnes Directs et des Autres :

Fournit des taches et des missions stimulantes et etirantes ; tient des discussions de developpement frequentes ; est conscient des objectifs de carriere de chaque personne ; construit des plans de developpement convaincants et les execute ; pousse les gens a accepter des mouvements de developpement ; prendra en charge ceux qui ont besoin d'aide et de developpement supplementaire ; coopere avec le systeme de developpement dans l'organisation ; est un batisseur de personnes.

Construction d'Equipes Efficaces :

Melange les gens en equipes lorsque necessaire ; cree une forte morale et un esprit dans leur equipe ; partage les victoires et les succes ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et etre responsables de leur travail ; definit le succes en termes de l'ensemble de l'equipe ; cree un sentiment d'appartenance dans l'equipe.


Coach est un employeur garantissant l'egalite des chances et l'action positive et nous sommes fiers de recruter et de developper les meilleures personnes. Toutes les decisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la remuneration, le transfert, la formation, la discipline et la resiliation) sont basees sur les qualifications du candidat ou de l'employe par rapport aux exigences du poste en question. Ces decisions sont prises sans egard a l'age, au sexe, a l'orientation sexuelle, a l'identite de genre, aux caracteristiques genetiques, a la race, a la couleur, a la croyance, a la religion, a l'ethnicite, a l'origine nationale, a l'alienation, a la citoyennete, au handicap, a l'etat civil, au statut militaire, a la grossesse ou a toute autre base protegee legalement reconnue interdite par la loi applicable.

Loi sur les Americains Handicapes (ADA)

Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employes des amenagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin d'un amenagement raisonnable pour completer le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au 1-855-566-9264 ou employeerelations@tapestry.com.




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Configuration du Travail

PLAGE DE SALAIRE DE BASE

A



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