Job Description

Classification:

Exempt for Base plus Commission routes, Non-Exempt for hourly routes.



Job Summary:

The Route Sales Representative meets our customers needs through up-selling/cross-selling and provides superior customer service through proactively managing all route responsibilities. Performs other duties as required. Reports to the District Manager.



Essential Functions:

Solicit new customers, up-sell/cross-sell/sample all lines of service or product and ensure a profitable product mix. Actively participate in promotions and contests, training and audits. Follow company policies and procedures regarding installation of new customers, managing customer needs and all aspects of service. Performance goals must be met on a regular basis. Ensure customer loyalty, retention and provide outstanding customer service. Build relationships, communicate openly, educate customers, manage customer needs and proactively resolve concerns in cooperation with supervision. Safely operate a delivery vehicle on each trip, following all applicable laws and company policy. Maintain vehicle cleanliness and perform regular vehicle inspections. Handle and process customer payments. Keep route paperwork current. Ensure timely and correct deliveries of complete textile loads, pick up soiled textiles and maintain proper inventories in accounts. Service items such as facility maintenance products. Monitor and report competitive activity. Keep service agreements current and renewed. Return from route and off load soiled textiles in the receiving area of facility. Accurately prepare route paperwork and follow check-in procedures. Follow written and verbal instructions and perform other tasks as directed by supervision.

Additional Functions:

May work with and support other service personnel as required by supervision.

Qualifications:

Have and maintain a valid drivers license, CDL when applicable, and be 21 years or older. Have and maintain a driving record free of chargeable accidents, speeding or safety violations. Demonstrate excellent skills in the operation of vehicles and have a verifiable minimum one year experience of safe and successful driving. Demonstrate excellent skills in customer service and route sales. Excellent verbal and written communication skills in English, ability to comprehend and follow direction, as well as good time management skills and team player. Recognize colors, sizes and types of product and count, add and subtract accurately.

Education:

High School graduation or similar experience.

Travel Requirements:

Daily, by delivery vehicle within a route.

Typical Environmental Conditions:

Operating vehicles on public roads, in and out of customer locations, loading areas of a typical industrial laundry facility, Service Center or depot. Indoor and outdoor areas of a typical industrial facility.

Typical Physical Activity:

- Physical Demands - sitting, grasping, driving, stooping, climbing stairs, moving carts up to 500 lbs, lifting up to 75 lbs, standing, walking, writing, speaking, hearing.



Revised: 11/19/2021

Representant commercial sur la route

Classification :

Exemption pour la base plus les itineraires a commission, non exempte pour les itineraires a taux horaire.



Resume des fonctions:

Le representant commercial sur la route repond aux besoins de nos clients grace a la vente d'articles connexes et de ventes croisees, et offre un service a la clientele superieur en gerant de facon proactive toutes les responsabilites liees aux itineraires. Effectue d'autres taches comme requis. Releve du directeur de district.



Fonctions principales :

- Sollicite de nouveaux clients, vend des articles de qualite superieure ou effectue des ventes croisees, offre des echantillons de toutes les gammes de services ou de produits et assure la rentabilite de la gamme de produits.

- Participe activement aux promotions, aux concours, aux formations et aux audits.

- Suit les politiques et procedures de l'entreprise concernant l'implantation des nouveaux clients, la gestion des besoins des clients et tous les aspects du service. Les objectifs de rendement doivent etre atteints sur une base reguliere.

- Assure la fidelite de la clientele, la retention et fournit un service a la clientele exceptionnel. Etabli des relations, communique ouvertement, eduque les clients, gere les besoins des clients et resoud les problemes de facon proactive en collaboration avec la supervision.

- Conduit un vehicule de livraison de facon securitaire, en respectant toutes les lois et les politiques de l'entreprise applicables. Garde le vehicule propre et effectuer de facon reguliere des inspections de celui-ci.

- Traite les paiements des clients. Garde les documents de l'itineraire a jour.

- Assure la livraison rapide et adequate des charges textiles completes, ramasse les textiles souilles et maintient les stocks appropries dans les comptes. Les articles de service tels que les produits d'entretien des installations.

- Surveille et signale les activites de la concurrence. Maintient les ententes de services a jour et renouvelees.

- Retourne et decharge les textiles souilles dans la zone de reception de l'installation.

- Prepare avec precision les documents relatifs a l'itineraire et suit les procedures de verification.

- Suit les instructions ecrites et verbales et effectue d'autres taches selon les directives de la supervision.



Fonctions additionnelles :

- Peut travailler avec ou soutenir d'autres membres du personnel du service selon les exigences de la supervision.

Competences :

- Detient et maintient un permis de conduire valide, conducteur de vehicules commerciaux, le cas echeant et a 21 ans ou plus.

- Detient et conserve un dossier de conduite exempt d'accidents, d'exces de vitesse, ou infractions relatives a la securite.

- Fait preuve d'excellentes competences dans l'operation des vehicules et posseder au moins un an d'experience de conduite securitaire et reussie.

- Fait preuve d'excellentes competences en service a la clientele et en ventes sur la route.

- Excellentes aptitudes pour la communication orale et ecrite en anglais, capacite a comprendre et a suivre les directives, ainsi que d'excellentes aptitudes pour la gestion du temps et l'esprit d'equipe.

- Reconnait les couleurs, les tailles et les types de produits et compte, additionne et soustrait avec precision.

Education :

- Diplome d'etudes secondaires ou experience similaire.



Exigences relatives aux deplacements :

- Tous les jours, par vehicule selon un itineraire.



Conditions environnementales typiques :

- Conduit des vehicules sur les routes publiques, a l'interieur et l'exterieur des sites des clients, dans les zones de chargement d'une installation de buanderie industrielle typique, dans un centre de service ou un depot.

- Aires interieures et exterieures d'une installation industrielle typique.



Activite physique reliee a l'emploi :

- Exigences physiques : s'asseoir, saisir, conduire, se pencher, monter les escaliers, deplacer des chariots pesants jusqu'a 500 lb, lever des charges d'un maximum de 75 lb, se tenir debout, marcher, ecrire, parler, ecouter.



Revise le : 19/11/2021