Job Description

OEuvrant dans l'industrie de l'hotellerie et de la restauration depuis pres de 50 ans, Gray Collection est un regroupement prime d'hotels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l'experience du luxe convivial. Parmi nos etablissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perche, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l'Auberge.



Sous la supervision du Directeur de la reception, la personne rechercheea un sens inne de l'accueil et est motivee par la satisfaction des invites. Elle est portee naturellement vers les details et son excellent sens de l'analyse lui permet de veiller a la bonne gestion comptable de l'etablissement. La personne recherchee aime evoluer dans un environnement parfois imprevisible ou sa creativite et son sens de l'initiative sont des atouts indeniables. Chaleureuse et professionnelle, elle a une attitude ouverte et empathique envers la clientele et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l'etablissement.

RESPONSABILITES:

Accueillir chaleureusement les invites; Colliger le volet administratif et le volet service des arrivees et des departs; Gerer une caisse, percevoir des paiements et enregistrer les donnees confidentielles de cartes de credit dans le logiciel; Prendre les appels telephoniques et les acheminer aux departements selon les besoins du client; Effectuer les suivis relatifs aux demandes des invites de facon efficace; Donner des informations sur les attraits touristiques et les differentes activites de la region en collaboration avec l'equipe concierge de l'etablissement; Travailler de concert avec l'ensemble de l'equipe de l'accueil afin d'identifier et surpasser les attentes des invites; Repondre avec enthousiasme et professionnalisme a toute demande; Faire preuve de discretion et veiller a la confidentialite des invites.

QUALIFICATIONS :

Detenir une formation en hotellerie, un atout; Posseder un minimum d'une (1) annee en service a la clientele; Connaissance d'un logiciel de gestion hoteliere (Opera Cloud, un atout); Bonne connaissance de la Suite Office; Connaissance de la region immediate et des points d'interet touristique; Excellente organisation et gestion des priorites; Sens des responsabilites et de l'initiative sont essentielles; Esprit participatif qui s'epanouit dans un contexte de travail d'equipe; Creatif et enthousiaste dans la resolution de problemes; Disponibilites flexibles (jours, soirs et fins de semaine); Presentation soignee; Excellentes aptitudes en communication, en francais et en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit.

AVANTAGES :

Regime d'assurances collectives avec telemedecine; REER collectif et RPDB (Regime de participation differee aux benefices); 50% de rabais employes dans tous nos etablissements pour l'employe et 3 invites; Rabais avec nos partenaires d'affaires (transport, bien-etre, loisir); Culture d'entreprise favorisant la valorisation des employes; Evenements de reconnaissance pour les employes; Entreprise en pleine croissance (perspective d'evolution et developpement personnel).

Nous vous remercions de votre interet. Seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.

Dans le present document, nous avons tente d'utiliser un vocabulaire neutre et adapte a toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d'emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent a utiliser le masculin comme genre neutre. Nous preferons vous en aviser. Comme nous privilegions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes a postuler, peu importe leur genre.