Job Description

Numxc3xa9ro de la demande: 213527Joignez une xc3xa9quipe gagnante, engagxc3xa9e et axxc3xa9e sur les rxc3xa9sultats qui xc3xa9volue dans une culture inclusive et de haut rendement.Responsable, Service des prxc3xaats (Montrxc3xa9al, QC ou Mississauga, ON)OBJECTIF DU POSTE :Contribuer au succxc3xa8s global de l'unitxc3xa9 fonctionnelle du Service des prxc3xaats en veillant xc3xa0 ce que les objectifs, initiatives et plans individuels et les txc3xa2ches assignxc3xa9es soient rxc3xa9alisxc3xa9s de faxc3xa7on xc3xa0 soutenir les stratxc3xa9gies et objectifs de l'xc3xa9quipe. Veiller xc3xa0 ce que toutes les activitxc3xa9s menxc3xa9es avec un degrxc3xa9 xc3xa9levxc3xa9 d'exactitude respectent la rxc3xa9glementation en vigueur, les politiques internes et les procxc3xa9dures.Ce poste vous convient-il?Responsabilitxc3xa9s :

• Promouvoir une culture axxc3xa9e sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systxc3xa8mes de la Banque.
• Prxc3xa9parer et mettre en xc5x93uvre des documents complexes de sxc3xa9curitxc3xa9 et des Services bancaires aux entreprises pour rxc3xa9pondre aux exigences stipulxc3xa9es par les politiques et procxc3xa9dures de la Banque afin de soutenir la rxc3xa9alisation de toute activitxc3xa9 nouvelle ou en cours de tenue, de modification et de service pour les produits et services de prxc3xaat (y compris les instructions aux avocats, aux xc3xa9valuateurs et aux autres personnes-ressources, le cas xc3xa9chxc3xa9ant).
• S'assurer de toujours bien connaxc3xaetre et comprendre les produits, les politiques et les processus pertinents des Services bancaires aux entreprises et des Services bancaires aux petites entreprises, notamment en suivant des formations internes et en lisant les communications et publications connexes.
• Collaborer activement, dans une optique de changement, avec les parties prenantes et les unitxc3xa9s fonctionnelles pour rxc3xa9soudre des problxc3xa8mes, xc3xa9liminer les obstacles, rxc3xa9duire les coxc3xbbts et amxc3xa9liorer les services.
• Rxc3xa9pondre de manixc3xa8re rapide et efficace aux demandes de service, aux prxc3xa9occupations et aux plaintes des partenaires bancaires, tout en dxc3xa9montrant sa capacitxc3xa9 xc3xa0 :
• xe2x9exa2 rxc3xa9soudre les problxc3xa8mes d'ordre administratif et attxc3xa9nuer leur incidence sur les clients et les affaires, avec l'encadrement de la direction, au besoin;
• xe2x9exa2 analyser les situations et prxc3xa9senter des recommandations et des dxc3xa9cisions avisxc3xa9es pour surmonter les obstacles et les signaler xc3xa0 l'xc3xa9chelon supxc3xa9rieur, au besoin;
• xe2x9exa2 fournir des donnxc3xa9es utiles et facilement accessibles en temps opportun afin de faciliter les processus dxc3xa9cisionnels.
• Comprendre comment l'appxc3xa9tence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s'appliquer aux activitxc3xa9s et aux dxc3xa9cisions quotidiennes.
• Contribuer xc3xa0 l'amxc3xa9lioration des rxc3xa9sultats globaux du sondage xc2xab Le pouls xc2xbb en encourageant l'amxc3xa9lioration de l'expxc3xa9rience client.
• Rechercher activement l'efficacitxc3xa9 dans les activitxc3xa9s de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacitxc3xa9 des contrxc3xb4les rxc3xa9glementaires afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformitxc3xa9 rxc3xa9glementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activitxc3xa9s terroristes et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformitxc3xa9 rxc3xa9glementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d'xc3xa9thique de la Banque Scotia.
• Favoriser un environnement de rendement xc3xa9levxc3xa9 et contribuer xc3xa0 rendre le milieu de travail inclusif.
• Effectuer d'autres txc3xa2ches connexes qui lui sont confixc3xa9es.

Quelques informations supplxc3xa9mentaires que vous voudrez peut-xc3xaatre savoir.

• Travailler de manixc3xa8re autonome pour exxc3xa9cuter les txc3xa2ches de mise en xc5x93uvre et de maintenance des produits de prxc3xaat des Services bancaires aux entreprises et des Services bancaires aux petites entreprises dans le cadre des pouvoirs et des limites qui lui sont attribuxc3xa9s .
• Vxc3xa9rifier, xc3xa9valuer et traiter un important volume de demandes de services des produits de crxc3xa9dits standard et non standard, et soutenir les transactions des clients.
• Traiter des transactions (la taille et les limites respectives varient en fonction du segment et des txc3xa2ches).
• Agir en tant que point de contact dxc3xa9dixc3xa9 en apportant une solution rapide aux clients et aux partenaires d'affaires sur les produits, les services, les outils, les systxc3xa8mes et les procxc3xa9dures de prxc3xaat concernant les Services bancaires aux entreprises et les Services bancaires aux petites entreprises
• Relever les lacunes sur le plan des connaissances et du rendement, et traiter et signaler ces lacunes au moyen du processus approprixc3xa9 de transmission xc3xa0 l'xc3xa9chelon supxc3xa9rieur.
• Prendre en charge les demandes de renseignements, les prxc3xa9occupations ou les plaintes des clients et des partenaires, et prxc3xa9senter des solutions ou d'autres options.
• xc3x89pauler certaines unitxc3xa9s fonctionnelles, notamment les suivantes : Services bancaires commerciaux, Services bancaires aux petites entreprises, Gestion du risque global, Services de paiements et de gestion de trxc3xa9sorerie, Audit, Services de commerce international, Crxc3xa9dit-bail Scotia, Financement immobilier, Solutions et service clientxc3xa8le, Centre de contact, Gestion de trxc3xa9sorerie et d'autres unitxc3xa9s (le cas xc3xa9chxc3xa9ant).
• Assurer la prestation des services xc3xa0 l'xc3xa9chelle nationale durant les heures d'ouverture (de 7 h xc3xa0 20 h, heure normale de l'Est). Les horaires peuvent varier.
• Aider xc3xa0 dxc3xa9terminer et xc3xa0 mettre en place des amxc3xa9liorations axxc3xa9es sur l'efficacitxc3xa9 des procxc3xa9dures ou des systxc3xa8mes opxc3xa9rationnels pour respecter la rxc3xa9glementation, l'efficacitxc3xa9 opxc3xa9rationnelle et la simplification de l'ensemble des processus de la Banque. Participer xc3xa0 des formations polyvalentes pour se perfectionner dans diverses sphxc3xa8res.

Ce poste requiert les compxc3xa9tences et l'expxc3xa9rience suivantes :

• Diplxc3xb4me d'xc3xa9tudes postsecondaires.
• Au moins deux ans d'expxc3xa9rience de travail pertinente (services bancaires aux entreprises ou services bancaires aux petites entreprises) dans les services financiers ou un secteur connexe
• Compxc3xa9tence avxc3xa9rxc3xa9e en service xc3xa0 la clientxc3xa8le et capacitxc3xa9 xc3xa0 s'adapter xc3xa0 un environnement changeant.
• Expxc3xa9rience et connaissance du crxc3xa9dit aux entreprises dans le cadre des politiques et procxc3xa9dures, des produits et services, et des documents de garantie des Services bancaires aux grandes entreprises, des Services bancaires aux entreprises et des Services b ancaires aux petites entreprises.
• Savoir-faire et expxc3xa9rience de haut niveau en ouverture et en traitement de comptes, de produits et de services, de prxc3xaats et de mxc3xa9canismes de financement.
• Conformxc3xa9ment xc3xa0 l'xc3xa9valuation des besoins linguistiques effectuxc3xa9e par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en franxc3xa7ais pour les raisons suivantes: il devra collaborer xc3xa9troitement avec d'autres groupes du sixc3xa8ge social qui travaillent principalement en anglais, il servira une clientxc3xa8le anglophone.

Emplacement(s): Canada : Quxc3xa9bec : Montreal || Canada : Ontario : MississaugaLa Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amxc3xa9riques. Nous sommes lxc3xa0 pour l'avenir de tous. Nous contribuons xc3xa0 la rxc3xa9ussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivitxc3xa9 en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux socixc3xa9txc3xa9s, des services bancaires privxc3xa9s, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lixc3xa9s aux marchxc3xa9s des capitaux.Nous valorisons les compxc3xa9tences et les expxc3xa9riences uniques que chacun apporte xc3xa0 la Banque et nous nous engageons xc3xa0 offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sxc3xa9lection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprxc3xa8te de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre xc3xa9quipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intxc3xa9rxc3xaat pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

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