Job Description

23 octobre 2025

Travailler aux Grands Ballets c'est...
Faire partie d'une Compagnie de danse de renommee internationale qui a ses racines a Montreal depuis 65 ans et pouvoir evoluer au coeur du milieu culturel dans l'environnement effervescent du Quartier des spectacles! C'est aussi faire partie d'une grande equipe ou chaque personne, autant sur la scene qu'en arriere-scene, a un role a jouer dans l'atteinte des objectifs de la compagnie.


C'est aussi bien sur de travailler en mode hybride, d'avoir 3 semaines de vacances a l'embauche, 5 jours de maladie et 3 jours de conges perso par annee, en plus d'avoir acces a des avantages sociaux tels que des assurances completes incluant l'assurance dentaire et des REER auxquels l'employeur cotise significativement, ainsi qu'un programme d'aide aux employes et a la famille. Et quoi de mieux que d'avoir des billets gratuits et des rabais sur les billets de spectacle pour toutes les productions? Peut-etre d'avoir acces a un gym sur place pour maintenir son cardio!


Role
Relevant du directeur marketing, ventes et communication, le responsable, marketing relationnel, ventes et donnees agit a titre de specialiste et a pour responsabilite la gestion centralisee des bases donnees clients, le deploiement des campagnes relationnelles, et la mise en place des programmes de fidelite afin de contribuer a l'ensemble des objectifs marketing des divers services des Grands Ballets. Il supervise le coordonnateur marketing relationnel et web et controle l'ensemble de la qualite de son travail.


Statut : Cadre intermediaire, a temps complet

Releve de : Directeur marketing, ventes et communication

Employe(s) sous sa responsabilite : 1, Coordonnateur marketing relationnel et web


Responsabilites principalesEtre garant de la gestion et de la qualite de la base de donnees clients omnicanale, en veillant au respect de la securite et de la confidentialite des donnees; Proposer des dispositifs d'enrichissement de la collecte de donnees et de sondages clients; Rediger les procedures internes, former et soutenir tous les utilisateurs de l'application CDP (DialogInsight); Agir en tant que ressource experte du systeme de billetterie Ticket Master; Gerer les projets d'evolutions/changements techniques en lien avec le systeme de billetterie TicketMaster, le site Internet, Bsport, Pro don, le systeme telephonique et le CDP; Definir et mettre en place en place la strategie CRM BtoC (plans annuels et programme de relation client) en accord avec la strategie globale; Parametrer les regles d'affaires et effectuer la segmentation et le ciblage des campagnes marketing relationnel; Supervise l'ensemble des operations du coordonnateur marketing relationnel et web, effectue les cycles d'evaluation de la performance et s'assure d'encadrer le developpement professionnel et les besoins de formation de cette ressource; Identifier les nouvelles strategies d'acquisition et de fidelisation des abonnees; Collabore avec le service du developpement philanthropique, plus principalement avec la conseillere principale aux dons majeurs; Elaborer les briefs, superviser et controler la qualite des campagnes d'infolettres et SMS, automatises ou liees a un evenement ou a un comportement; Realiser les scripts d'appels telephoniques avec la responsable billetterie et service a la clientele; Definir les ciblages simples ou complexes avec personnalisation pour les campagnes publicitaires; Effectuer le suivi des echeanciers des campagnes en lien avec les intervenants internes et externes; Assurer une veille sur l'offre concurrentielle et s'informer sur les tendances du marche; Executer les requetes et les rapports dans la base de donnees centralisee; Assurer la mise a jour et le developpement des tableaux de bord des ventes, dons et donnees clients; Analyser des indicateurs de performance (suivi et optimisation des indicateurs de performance de fidelisation, ventes et dons); Superviser le nettoyage et l'actualisation reguliere de la base de donnees; Garantir le respect des normes de securite informatique et de protection des renseignements personnels, conformement a la Loi C-25 et aux meilleures pratiques du secteur; Accomplir toute autre tache connexe a son poste selon les besoins operationnels. Profil du titulaire du posteDetenir d'un baccalaureat specialise en marketing ou intelligence d'affaires; Detenir entre 3 et 5 ans d'experience en agence ou en entreprise, notamment dans la gestion de programmes de loyaute, la scenarisation de campagnes relationnelles cross canal (reseaux sociaux, mobile, Web et direct), l'analyse de bases de donnees et la mesure de la performance de campagnes; Tres bonne connaissance des plateformes CRM; Experience des systemes de billetterie; Connaissance du comportement des consommateurs; Maitrise du francais et de l'anglais. L'usage de la langue anglaise se fait sur une base reguliere, destinee a la clientele unilingue anglophone, que ce soit au niveau des publications, communications numeriques ou des bases de donnees; Connaissance de la suite Office et maitrise des logiciels graphiques (suite Adobe, InDesign, Photoshop, Illustrator). Esprit d'analyse, bon sens critique et esprit d'innovation Habilete a partager ses idees clairement; Capacites a diriger une equipe et a demontrer du leadership; Debrouillardise, autonomie et axe sur les resultats.
Veuillez envoyer votre CV, accompagne d'une lettre de motivation en precisant le poste pour lequel vous desirez poser votre candidature.