Job Description

Description de l\'entreprise

Chez H&M, nous croyons fermement que c\'est lorsque vous combinez et associez diff\xc3\xa9rents talents, exp\xc3\xa9riences et styles que la vraie magie op\xc3\xa8re. C\'est pourquoi nos \xc3\xa9quipes sont constitu\xc3\xa9es de personnalit\xc3\xa9s, de talents et de personnes de tous horizons diff\xc3\xa9rents. Si vous \xc3\xaates d\xc3\xa9sireux d\'apprendre, de grandir et d\'aider nos clients et vos coll\xc3\xa8gues, H&M sera toujours un endroit o\xc3\xb9 vous pourrez \xc3\xa0 la fois exprimer votre individualit\xc3\xa9 et vous sentir \xc3\xa0 votre place.\xe2\x80\x8b

Description du poste

Tu travailles au coeur d\xe2\x80\x99une entreprise de mode qui \xc3\xa9volue rapidement et dans ton magasin, tu cr\xc3\xa9es un cadre qui inspire les clients et les incite \xc3\xa0 personnaliser leur style.
Tu soutiens et coaches l\'\xc3\xa9quipe magasin pour offrir au client l\'exp\xc3\xa9rience magasinage la plus passionnante et inspirante, conform\xc3\xa9ment aux valeurs et \xc3\xa0 l\'esprit de la marque H&M. Tu stimules les ventes en magasin et es charg\xc3\xa9(e) de mettre en place notre identit\xc3\xa9 visuelle pour faire de H&M la destination mode num\xc3\xa9ro un.

Tu dois satisfaire \xc3\xa0 tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs en respectant les r\xc3\xa8gles et proc\xc3\xa9dures et H&M.

Connaissance de la mode

• Te tenir \xc3\xa0 jour sur les tendances actuelles, les techniques de styling, afin d\'\xc3\xaatre \xc3\xa0 m\xc3\xaame d\'anticiper les besoins du client.
• Partager, inspirer et informer l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe magasin sur les tendances de la saison.

Service direct au client

• Faire en sorte d\xe2\x80\x99offrir au client un service direct satisfaisant ses attentes et conforme aux normes H&M.
• Aider le magasin \xc3\xa0 optimiser le service client.

Service indirect au client

• Assurer le suivi de l\'identit\xc3\xa9 visuelle de H&M en appliquant le Commercial Handbook et v\xc3\xa9rifier que les GTL sont correctement pr\xc3\xa9sent\xc3\xa9es sur les mannequins en vitrine et en magasin tout en v\xc3\xa9rifiant que la pr\xc3\xa9sentation des v\xc3\xaatements est conforme \xc3\xa0 l\'identit\xc3\xa9 du concept.
• Cr\xc3\xa9er un fil rouge clair qui fait le lien entre les vitrines et la zone-A, en pr\xc3\xa9sentant des suggestions d\xe2\x80\x99achats faciles \xc3\xa0 porter.
• Optimiser la pr\xc3\xa9sentation des v\xc3\xaatements pour garantir son impact commercial et assurer un bon entretien des v\xc3\xaatements au quotidien, en collaboration avec l\'\xc3\xa9quipe magasin.
• Guider le client vers nos diff\xc3\xa9rents concepts en magasin \xc3\xa0 l\'aide du plan du magasin, du mat\xc3\xa9riel de pr\xc3\xa9sentation visuelle et de la signal\xc3\xa9tique.
• Lancer et mener toutes les campagnes et autres op\xc3\xa9rations commerciales, aux dates pr\xc3\xa9vues et conform\xc3\xa9ment aux r\xc3\xa8gles et proc\xc3\xa9dures H&M.

Suivre les objectifs de vente

• Identifier les opportunit\xc3\xa9s permettant d\xe2\x80\x99accro\xc3\xaetre la satisfaction client et les ventes.
• Effectuer un suivi et lancer les actions n\xc3\xa9cessaires pour atteindre le budget de vente.

Proc\xc3\xa9dures commerciales

• Suivre les indicateurs cl\xc3\xa9s de performance (KPI) et mettre en place des plans d\xe2\x80\x99action pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers du magasin.
• Adapter la planification aux besoins du magasin.
• Effectuer quotidiennement des tours du client pour saisir et maximiser les opportunit\xc3\xa9s commerciales.

Routines visual en magasin

• Pratiquer l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chantillonage pour mettre en \xc3\xa9vidence les th\xc3\xa8mes mode et cr\xc3\xa9er des suggestions d\xe2\x80\x99achats faciles \xc3\xa0 porter.
• G\xc3\xa9rer l\'ensemble du mat\xc3\xa9riel de la pr\xc3\xa9sentation visuelle et son calendrier de commande.
• Contr\xc3\xb4le la qualit\xc3\xa9 et l\'\xc3\xa9tat de tout le mat\xc3\xa9riel visual livr\xc3\xa9.
• Entretenir et prendre soin de l\'ensemble du mat\xc3\xa9riel de pr\xc3\xa9sentation visuelle et en magasin, dans une perspective de durabilit\xc3\xa9.
• Garantir le bon agencement et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de la salle d\xc3\xa9co.
• Informer l\'\xc3\xa9quipe des mises \xc3\xa0 jour saisonni\xc3\xa8res du Commercial Handbook et proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 des \xc3\xa9valuations tout au long de la saison.
• Fournir les mises \xc3\xa0 jour de tout le mat\xc3\xa9riel d\xe2\x80\x99information MV en magasin.
• Garantir que le magasin dispose toujours d\'une quantit\xc3\xa9 suffisante de mat\xc3\xa9riel pour assurer la vente et les activit\xc3\xa9s commerciales.

Qualifications

Comp\xc3\xa9tences requises :

• 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience en marchandisage/pr\xc3\xa9sentation visuelle au d\xc3\xa9tail.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement dynamique.
• Capacit\xc3\xa9 de soulever plus de 20 livres.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 se tenir debout pendant de longues p\xc3\xa9riodes, \xc3\xa0 se pencher, \xc3\xa0 s\'\xc3\xa9tirer, \xc3\xa0 effectuer des mouvements r\xc3\xa9p\xc3\xa9titifs, \xc3\xa0 pousser, \xc3\xa0 tirer et \xc3\xa0 transporter des objets (mannequins, v\xc3\xaatements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.
• Capacit\xc3\xa9 de monter sur une \xc3\xa9chelle et d\'utiliser un escabeau.
• Connaissance de base en informatique.
• Doit pouvoir fournir une formation en pr\xc3\xa9sentation visuelle et des conseils au quotidien gr\xc3\xa2ce aux valeurs partag\xc3\xa9es de H&M.
• Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et comp\xc3\xa9tences interpersonnelles exceptionnelles.
• Solides comp\xc3\xa9tences organisationnelles et de gestion du temps.
• Solides comp\xc3\xa9tences en communication verbale.
• Capable de travailler de mani\xc3\xa8re autonome tout en travaillant au sein d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe.
• Doit \xc3\xaatre capable de travailler avec des outils manuels et \xc3\xa9lectriques afin d\xe2\x80\x99installer les diff\xc3\xa9rents \xc3\xa9l\xc3\xa9ments de pr\xc3\xa9sentation visuelle.
• Solides comp\xc3\xa9tences en marchandisage/pr\xc3\xa9sentation visuelle, et doit pouvoir stimuler le chiffre d\xe2\x80\x99affaires gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 la cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9, la connaissance de la mode et de la commercialisation.
• Doit pouvoir travailler avec un horaire flexible et parfois durant des heures de travail prolong\xc3\xa9es.
• Doit pouvoir voyager afin de soutenir d\'autres magasins.
• Certificat ou dipl\xc3\xb4me sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9 dans l\'industrie de la mode pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9 (c.-\xc3\xa0-d. Arts de la pr\xc3\xa9sentation visuelle, arts de la mode, gestion de la mode, gestion de la vente au d\xc3\xa9tail).
• Statut de l\'emploi : non exon\xc3\xa9r\xc3\xa9, horaire (\xc3\xa0 temps partiel ou \xc3\xa0 temps plein).

Informations compl\xc3\xa9mentaires

H&M prendra des mesures d\xe2\x80\x99accommodement afin de r\xc3\xa9pondre aux besoins des personnes handicap\xc3\xa9es au cours du processus de recrutement et de s\xc3\xa9lection.

Si un(e) candidat(e) \xc3\xa0 un poste requiert des accommodements de la part de H&M, H&M consultera le/la candidat(e) et effectuera les ajustements qui correspondent le mieux aux besoins de cette personne.

Les candidat(e)s retenues seront inform\xc3\xa9(e)s de nos politiques d\'accommodement pour les employ\xc3\xa9(e)s handicap\xc3\xa9(e)s.

H&M