Job Description

Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.
Le titulaire du poste est tenu de communiquer avec des personnes a l'interne et a l'externe reparties dans tout le Canada. Ces personnes doivent etre servies dans la langue officielle de leur choix (francais ou anglais).
Qui nous sommes
Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens a prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles facons de mieux servir notre clientele. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que societe privee, nous sommes resolument portes sur l'innovation dans tous nos domaines d'activite.
Travailler chez nous veut dire faire partie d'un groupe diversifie de personnes motivees qui font une reelle difference dans la vie de notre clientele et des collectivites chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous epanouir et de faire progresser votre carriere dans un milieu inclusif ou l'on reconnait votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage a donner le meilleur de vous-meme, tant sur le plan personnel que professionnel.

Votre contribution
En tant que responsable de l'optimisation des ventes, vous agirez a titre de leader et d'expert des outils technologiques internes (p. ex. Salesforce.com) pour le compte des equipes de vente et dirigerez ou soutiendrez les initiatives du service Ventes aux conseillers. Vous contribuerez aux initiatives et projets organisationnels en etablissant et en gerant les processus de gouvernance et de gestion des donnees du service, tout en identifiant les occasions de faire progresser continuellement le mandat de l'equipe Distribution aux conseillers.Identifier et gerer les mesures d'amelioration continue sur le plan de la gouvernance, de la gestion et de l'execution des initiatives du secteur. Contribuer a l'elaboration et a la gestion continue du processus de planification des territoires, ce qui inclut les mises a jour necessaires du site Salesforce.com pour tenir compte des changements du modele, des mesures ou du suivi des activites liees aux initiatives organisationnelles nouvelles ou modifiees. Transmettre les besoins des equipes de vente en ce qui a trait aux projets du plan operationnel du service Ventes aux conseillers. + Assurer la mise en application des exigences, agir a titre de personne-ressource sur le plan de la formation et du perfectionnement, gerer les changements (analyse des besoins et des ecarts, plans de communication) et faire le suivi de tous les elements de mise en oeuvre en ce qui concerne le service.
+ Fournir des mises a jour pertinentes en temps opportun aux parties prenantes, aux commanditaires et aux comites appropries (direction des ventes et autres groupes).
+ Representer le service dans un role similaire lorsque des projets mis en oeuvre par des partenaires ont une incidence sur les ventes (les responsabilites specifiques de ces projets peuvent varier en fonction de leur portee).
En tant que responsable operationnel de Salesforce.com pour le service Ventes aux conseillers, collaborer avec des equipes de projet etablies pour identifier, planifier et mettre en oeuvre de nouvelles solutions technologiques qui ciblent Salesforce.com ou d'autres outils de vente. + Gerer les besoins de maintenance continue des outils technologiques du service au moyen des processus relatifs aux systemes d'information.
Agir a titre de personne-ressource pour l'equipe des ventes et d'autres partenaires internes en vue d'assurer une communication efficace, de gerer les attentes et d'aider a recueillir des renseignements pour prendre des decisions d'affaires. + Communiquer de facon reguliere et ouverte avec les conseils formes d'adjoints et de consultants, Expansion des affaires pour partager de facon proactive les pratiques exemplaires, encourager l'adoption d'outils ou de processus et fournir des commentaires a notre equipe et a nos partenaires.
Agir a titre d'expert pour l'equipe en offrant un mentorat a la personne specialiste de l'optimisation des ventes ainsi que pour le secteur en participant a la formation d'integration avec Salesforce dirigee par le Service de formation et de perfectionnement.


Qualifications requisesDiplome universitaire ou experience de travail equivalente Au moins cinq ans d'experience connexe dans les operations de vente ou les services financiers. Experience dans la gestion des relations avec la clientele Solides connaissances de la suite MS Office et d'Excel Experience en gestion de projet un atout et connaissance des methodologies, des pratiques, des outils et des techniques Bilinguisme a l'oral et a l'ecrit (francais et anglais)

ExpertiseForte orientation vers le service a la clientele et capacite de creer des liens et d'interagir dans l'ensemble de l'entreprise, en travaillant en collaboration avec l'equipe et les divers secteurs d'activites. Autonomie et capacite de cerner de facon proactive les occasions d'exploiter la technologie et d'optimiser les processus pour renforcer les initiatives d'affaires. Excellentes competences en relations interpersonnelles et en communication (a l'oral et a l'ecrit). Souci du detail, organisation, attention particuliere portee a l'ordre, aux processus et a la precision. Capacite eprouvee de gerer avec succes plusieurs priorites en parallele et de gerer efficacement les ressources internes pour atteindre une vision partagee. Ingeniosite et curiosite manifestes dans la resolution de problemes et l'evaluation des besoins de l'entreprise et de ses clients internes. Souplesse et capacite d'adaptation rapide aux besoins changeants de l'entreprise et a un environnement dynamique. Solides competences techniques et connaissance des donnees, des bases de donnees, de l'architecture des applications et des systemes ainsi que des processus et outils de conception.

Quiconque pose sa candidature doit avoir l'autorisation de travailler au Canada.
Voici quelques-unes de nos initiatives pour vous valoriser et vous soutenir en tant que membre de notre equipe :Modalites de travail souples - 100 % a distance, hybride ou au bureau Remuneration globale concurrentielle, y compris des cotisations de l'employeur au REER collectif sans obligation de votre part d'y cotiser Regime complet d'assurance-maladie entierement paye par l'employeur qui commence des l'entree en fonction, comprenant jusqu'a 5 000 $ par annee pour des services de sante mentale et de therapie Prestations supplementaires de conge parental equivalant a 100 % du salaire pour une periode de 25 semaines Jusqu'a 650 $ pour de l'equipement de bureau a domicile Politique de conge genereuse, y compris deux jours payes chaque annee pour faire du benevolat aupres d'un organisme de bienfaisance de votre choix Programmes de diversite et d'inclusion, notamment un reseau actif de groupes-ressources pour le personnel Vastes possibilites de perfectionnement professionnel permettant l'acces a plus de 11 000 formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarite et le versement de recompenses pour l'obtention d'un titre professionnel obligatoire

Nous avons a coeur de promouvoir une culture centree sur la compassion et l'individualite et nous sommes fiers de figurer parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada depuis les cinq dernieres annees.
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You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity's dynamic working arrangement.
The incumbent is required to communicate with individuals both internally and externally across Canada. These individuals must be served in the official language of their choice (French or English).
Who We Are
At Fidelity, we've been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we're constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.
Working with us means you'll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You'll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you'll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

How You'll Make an Impact
As the Sales Enablement Manager, you will act as a business leader and subject matter expert for internal technology (e.g. Salesforce.com) for the sales teams and lead/support Advisor Sales initiatives. You will enhance business-driven initiatives and projects by establishing and managing departmental governance and data management processes, while identifying opportunities to continuously advance the mandate of the Advisor Distribution team.Manage and identify ongoing improvements for governance, management and execution of business initiatives. Facilitate the development and ongoing management of the territory planning process, including making all necessary updates to Salesforce.com to account for changes in the model, measures, or activity tracking related to new or updated business initiatives. Represent the needs of the Sales Teams for projects related to the Advisor Sales business plan. + Leading requirements, L&D Liaison, change management (needs and gap analysis, communication plans) and all elements of implementation as it relates to Sales.
+ Provide timely and relevant updates to stakeholders, sponsor(s) and appropriate committees (i.e. Sales Management and other groups.).
+ Represent sales in a similar capacity as it relates to projects initiated by partners impacting sales (specific project responsibilities vary based on scope of the project.
As the business owner of Salesforce.com for Advisor Sales, work with established project teams to identify, plan and implement new technology business solutions with specific focus on Salesforce.com and other sales tools. + Manage the ongoing maintenance needs for the sales technology using the IS processes.
Act as a resource to sales and other internal partners to ensure effective communication, manage expectations and assist in gathering information to make business decisions. + Maintain open and regular communication with BDA and BDM Councils to proactively share best practices, encourage adoption of tools and processes, and provide a forum for providing feedback to both our team and partners
Act as a Subject Matter Expert both within our team by providing mentorship to the Sales Enablement Specialist, as well as within our area by participating in L&D led Salesforce onboarding training


What We Are Looking ForUniversity degree or equivalent work experience. Minimum 5 years of related experience in sales operations and/or financial services. CRM experience required. Strong knowledge in MS Office Suite, including Excel. Project Management experience is an asset, including knowledge of methodologies, practices, tools and techniques. Bilingualism in French/English, written and verbal, is an asset.

The Expertise You Will BringStrong client service orientation with the ability to build relationships and navigate across the organization, working collaboratively within the team and across multiple business units. Self-starter who can proactively identify opportunities to leverage technology and process improvements to enhance business initiatives. Excellent interpersonal and communication skills (verbal and written). Detail-oriented, organized, paying attention to order, process and accuracy. Successfully manage multiple competing priorities and have a demonstrated ability to effectively marshal resources within the firm to achieve a common vision. Resourceful and inquisitive in solving problems and assessing the needs of the business and our internal customers. Flexible and able to quickly adapt to changing business needs and a dynamic environment. Strong technical skills and knowledge of data, database, application and system architecture and design processes and tools.

Current work authorization for Canada is required for all openings.
Some of the ways we'll help you feel valued and supported as part of our team:Flexible working arrangements - 100% remote, hybrid, and in office options Competitive total compensation, including company contributions to your group RRSP without a matching requirement from you Comprehensive health benefits that start on your first day, with 100% employer-paid premiums, that include up to $5000 annually for mental health services and therapy Parental leave top-up to 100% of your salary for a period of 25 weeks Up to $650 for home office equipment Generous time off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice Diversity and inclusion programs, including an active network of Employee Resource Groups Extensive professional development opportunities, including access to over 11,000 training and development courses, tuition reimbursement, and monetary rewards for completing a required designation

We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada's Top 100 employers for the last five years.
Fidelity Canada is an equal opportunity employer
Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans' status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground.
Accommodation during the application process
Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at FidelityCanadaStaffing@fidelity.ca.
No telephone inquiries or agencies please. We thank all applicants for their interest, please be advised that only those selected for an interview will be contacted.
Why Work at Fidelity?
We are proud to be recipients of the following:
AwardsCanada's Top 100 Employers

o Greater Toronto's Top Employers

o Canada's Top Family-Friendly Employers

o Canada's Top Employers for Young People



Great Place To Work Certified

o Best Workplaces for Inclusion

o Best Workplaces for Mental Wellness

o Best Workplaces for Today's Youth

o Best Workplaces for Women

o Best Workplaces in Financial Services & Insurance

o Best Workplaces in Ontario

o Best Workplaces with Most Trusted Executive TeamsLinkedIn Top Companies in Canada



Human Resource Director (HRD) - Best Place To Work

o HRD - 5-Star Benefit Program

o HRD - 5-Star Diversity & Inclusion Employer
Designations

Canadian Compassionate Companies - Certified Benefits Canada's Workplace Benefits Award - Future of Work Strategy TalentEgg National Recruitment Excellence Award - Special Award for Diversity & Inclusion in Recruiting * Canadian HR Reporter's Most Innovative HR Team