Job Description

Responsable de compte, donnees des medias numeriques programmatiques (a distance) Account Manager, IQVIA Digital (Remote)


IQVIA est le leader du secteur en matiere de solutions de donnees HCP (professionnels de sante), alimentant des campagnes numeriques omnicanales. Nous proposons des solutions de donnees de pointe pour le ciblage programmatique, social, par e-mail et AdvancedTV. Grace a des centaines de dimensions de donnees professionnelles, demographiques, organisationnelles, comportementales cliniques et de demandes de remboursement, ainsi qu'une base de contacts de plus de 10 millions de professionnels de sante (medecins, infirmiers praticiens, assistants medicaux, professionnels paramedicaux et pharmaciens jusqu'aux professionnels hospitaliers), nous offrons des solutions permettant le ciblage, l'engagement et la mesure numeriques pour les agences, les laboratoires pharmaceutiques, les fabricants de dispositifs medicaux et les specialistes du marketing en biotechnologie.


En tant que membre de l'equipe IQVIA Digital, vous serez un contributeur cle au sein d'une ligne de produits en forte croissance chez IQVIA : les marches programmatiques et sociaux pour les donnees de fournisseurs de soins de sante de premier plan. Ce poste est pratique et necessite un bon melange de connaissances techniques et commerciales, avec une forte implication client. Vous participerez a une large gamme d'activites commerciales, allant de la direction de reunions internes et clients, a la gestion des files de demandes, a l'amelioration des processus et a la collaboration avec diverses equipes internes pour garantir que les livrables clients soient prets en temps voulu. En tant que membre du Centre d'Excellence pour l'Activation Digitale, vous trouverez un environnement de travail dynamique, collaboratif et agreable, ou des personnes talentueuses mettent leurs competences au service de produits et services innovants, dans le but d'assurer la satisfaction client.

Fonctions essentielles du poste :

Le candidat rejoindra une equipe qui maximise la valeur des produits pour nos clients et leurs programmes. Il sera principalement responsable de la gestion directe de nos partenaires de canal engages dans des programmes programmatiques et sociaux pour des comptes cles. Le succes du candidat sera mesure par le niveau de satisfaction client et sa capacite a atteindre les indicateurs cles du produit : Gerer la relation globale produit et livrables avec les clients assignes a forte valeur, ce qui inclut : accroitre l'adoption, assurer la retention et la satisfaction. Generer des revenus a partir de relations directes avec les clients et/ou en collaboration avec leurs agences. Etablir une relation de conseiller strategique/de confiance avec chaque client assigne et generer une valeur continue a partir de nos produits. Diagnostiquer et anticiper les besoins des clients, concevoir des solutions potentielles, demontrer la valeur du produit et assurer le suivi pour garantir le succes client. Comprendre les besoins de ciblage des clients, generer des fichiers de cibles, les charger dans les plateformes de destination et fournir des correspondances en ligne et hors ligne. Assurer la conformite totale aux directives de la FDA Pharma (le cas echeant). Collaborer avec les equipes commerciales et operationnelles pour identifier et developper des opportunites de vente additionnelle et de solutions personnalisees. Defendre les besoins et problemes des clients aupres des equipes Produit et Technologie. Travailler avec l'equipe de gestion produit pour definir les exigences des produits et des rapports, nouveaux et existants. Aider a la creation de propositions, contrats, reponses aux appels d'offres et autres documents pour generer des revenus supplementaires. Participer a la formation des employes juniors sur les outils et processus. Etre a l'aise pour travailler de maniere autonome. Continuer a developper activement ses connaissances du paysage programmatique et des medias sociaux.

Qualifications :

Pour reussir dans ce poste, le candidat doit faire preuve de passion et de collaboration. Les exigences ci-dessous representent les connaissances, competences et aptitudes requises. Le candidat ideal aura une excellente experience en AdTech, incluant le marketing programmatique et social, la gestion technique de produit en relation client, la gestion technique de comptes, et une experience client demontree avec un historique d'augmentation de la satisfaction, de l'adoption et de la retention. Vous serez amene a travailler sur des produits et/ou services pour des clients IQVIA au Canada et a l'international, une maitrise fonctionnelle de l'anglais ecrit et parle est donc necessaire. Diplome universitaire en communication, marketing, gestion de comptes ou informatique. 4 a 5 ans d'experience pratique dans la gestion de campagnes programmatiques en agence, chez un onboarder, sur une plateforme de gestion ou API publicitaire sociale, ou DSP. Experience prealable en planification media numerique (minimum 2 ans). Connaissance du secteur du marketing numerique medical/pharmaceutique. Expertise du paysage programmatique global, achat programmatique (DSP) et segmentation d'audience (DMP). Experience demontree en display, video, social et/ou partenaires DSP, ainsi qu'avec des fournisseurs de donnees ou medias externes (DV 360, TTD, MediaMath, LiveRamp, etc.). Experience dans l'extraction et l'analyse de donnees de reporting de campagnes, et capacite a formuler des recommandations aux equipes internes. Connaissance des reglementations CAN-SPAM, CASL, CCPA, RGPD et autres normes liees aux communications marketing. Competences en gestion du temps : organiser et prioriser efficacement, respecter les delais et livrer les resultats attendus. Experience dans la creation de documentation pertinente pour les campagnes. Excellentes competences en communication ecrite et orale. Capacite a definir et respecter les priorites dans un environnement en constante evolution. Intelligence organisationnelle et emotionnelle.

Comme nos equipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en francais.


IQVIA est fier d'etre un employeur garantissant l'egalite des chances et s'engage a creer un environnement diversifie et inclusif. Nous ne faisons aucune discrimination fondee sur un motif interdit, y compris mais sans s'y limiter : la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le genre, l'orientation sexuelle, l'age, le statut marital ou le handicap. Des amenagements pour les candidats en situation de handicap sont disponibles a toutes les etapes du processus de recrutement sur demande. Si vous avez une deficience physique ou un handicap necessitant un amenagement, nous vous encourageons a le mentionner durant le processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de maniere appropriee.


#iqviadigital

Account Manager, IQVIA Digital (Remote)

IQVIA is the industry leader in HCP data solutions fueling omnichannel digital campaigns. We provide industry leading data solutions for programmatic, social, email and AdvancedTV targeting. With hundreds of dimensions of professional, demographic, organizational, practice, clinical behavior and claims data, and a contact database of over 10 million HCPs (Physicians, NPs, PAs, Allied Health and Pharmacists to Hospital Professionals), we deliver solutions that enable digital targeting, engagement and measurement for agency, pharmaceutical, medical device, and biotech healthcare marketers.


As a member of IQVIA Digital, you will be a key contributor within a fast-growing product line at IQVIA; programmatic and social markets for IQVIA's industry leading healthcare provider data. This role is a hands-on position that requires a good mix of technical and business knowledge with extensive client engagement. You will participate in a wide range of business activities from leading internal team and client meetings, to managing requests queues and improving processes and working with various internal teams to ensure that client deliverables are ready in a timely fashion. As a part of the Digital Enablement COE, you'll find a fast-paced, collaborative and fun work environment where smart people apply their talents to deliver innovative products and services with the objective of ensuring customer satisfaction.

Essential Job Functions:

The candidate will join a team that maximizes product value for our clients and their programs. The candidate will primarily be responsible for directly managing our channel partners engaging in programmatic and social programs for key accounts. The successful candidate will be measured by the level of client satisfaction and the ability to deliver on key product metrics. Own the overall product and deliverable relationship with assigned, high-value clients, which includes: Increasing adoption, ensuring retention, and satisfaction. Drive revenue from direct client relationships and/or in conjunction with their agencies. Establish a trusted/strategic advisor relationship with each assigned client and drive continued value of our products. Diagnose and anticipate customer needs, craft potential solutions, establish product value with customers and follow up to ensure customer success. Understand client targeting needs, generate target files, load files into destination platforms and provide offline & online matches. Responsible for full compliance and adherence to FDA Pharma Guidelines (where applicable). Work with Sales and Operational teams to identify and develop upsell and "solution sales" opportunities. Advocate customer needs/issues across Product and Technology teams. Work with Product Management team to define new and existing product and reporting requirements. Assist with the creation of proposals, contracts, RFP responses and other documentation in an effort to drive additional revenue for our products. Assist with training junior employees on tools and processes. Be at ease working independently. Continue to proactively develop knowledge of the programmatic and social media landscape.

Qualifications:

To perform this job successfully, an individual must thrive on passion and collaboration. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and ability required. The successful candidate should have an excellent background in AdTech, including programmatic and social marketing, client facing Technical Product Management, Technical Account Management, and previous customer experience with a track record of increasing customer satisfaction, adoption and retention. You will be required to work on products and/or services for IQVIA customers across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position. BA degree with a specialty in communication, marketing, account management or computer science 4-5 years in a hands-on role managing Programmatic campaigns at an agency, onboarder, Management Platform/Social Ads API Platform, or DSP Previous experience in the field of digital media planning (2 plus years) Exposure to Medical / Pharmaceutical digital marketing industry Expertise in overall programmatic landscape, programmatic buying (DSP) and audience segmentation (DMP). Demonstrated experience in display, video, social and/or DSP partners, and external data or media providers (DV 360, TTD, Media Math, LiveRamp etc.) Experience extracting and analyzing campaign reporting data and using this to share recommendations with internal teams Awareness of CAN-SPAM, CASL, CCPA, GDPR, and other regulatory standards related to marketing communication Time Management skills; effectively organize and prioritize, meeting all deadlines and delivering required results Experience creating relevant campaign documentation Impeccable written and verbal communication skills. Ability to set and deliver on priorities within a quickly evolving landscape Display organizational and emotional intelligence

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.


#iqviadigital


IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de sante pour les secteurs des sciences de la vie et de la sante. IQVIA se consacre a accelerer le developpement et la commercialisation de traitements medicaux innovants pour aider a ameliorer les resultats des patients et la sante de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com



IQVIA est fiere d'etre un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour un emploi sans egard a la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite de genre, l'origine nationale, le handicap, l'age, l'etat matrimonial ou tout autre statut protege par la loi applicable. Des mesures d'adaptation pour les candidats handicapes sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui necessite une mesure d'adaptation, nous vous encourageons a contacter notre equipe d'acquisition de talents au workday_recruiting@iqvia.com, afin qu'IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement.


Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre equipe de recrutement a selectionner ou a evaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des decisions par les membres de notre equipe.


IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com


IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: workday_recruiting@iqvia.com, so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.


Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making.