Job Description

Description de l'entreprise

Creee en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice specialisee en gestion daEUR(TM)evenements sportifs, marketing experientiel, spectacles et divertissements, tant au Quebec quaEUR(TM)a laEUR(TM)international. aEUR laEUR(TM)impossible tous sont tenus !

Notre offre innovante saEUR(TM)appuie sur une equipe experimentee et creative, qui fait rayonner les talents quebecois et internationaux sur laEUR(TM)ensemble de nos plateformes physiques et virtuelles.

Nous creons des contenus uniques. Nous batissons des environnements distinctifs. Nous excellons a marier action et emotion. Si tu te reconnais dans laEUR(TM)affirmation A laEUR(TM)impossible devient possible A alors caEUR(TM)est toi quaEUR(TM)il nous faut !

Description du poste

Notre equipe du Theatre du Casino du Lac Leamy est a la recherche daEUR(TM)un. e Responsable de laEUR(TM)accueil et de la billetterie pour faire partie de notre toute nouvelle equipe dynamique.

Tu es a la recherche de changements et tu as envie de relever des defis a la hauteur de ton talent ? Ce poste est fait pour toi !

Relevant de la direction adjointe, la personne en poste assure le bon fonctionnement du service a la clientele, tant au niveau de la billetterie que de laEUR(TM)accueil. Elle est egalement responsable des operations de billetterie et du volet accueil/service client les soirs daEUR(TM)evenements, et veille a la supervision des equipes sous sa responsabilite.

• Contribuer a la mise en place daEUR(TM)actions qui favorisent une experience client optimale ;
• Superviser les entrees en salle du public lors des evenements ;
• Superviser et former laEUR(TM)equipe du service a la clientele - billetterie et accueil ;
• Veiller a la gestion des horaires ;
• Assurer le bon fonctionnement du logiciel de billetterie ;
• Aider la gestionnaire dans la programmation des representations dans le systeme de billetterie ;
• Gerer la vente de billets unitaires et de groupes, par telephone et en personne ;
• Gerer les billets de faveur, billets promotionnels, billets promoteurs et toutes commandes internes.
• Assurez un service a la clientele impeccable autant par telephone, courriel et en personne ;
• Balancer les caisses journalieres et faire les depats ;
• Preparer les rapports de ventes requis par les differents departements et partenaires ;
• Contribuer aux strategies de communication avec la clientele (rappels daEUR(TM)achat, sondages apres spectacle, consignes sanitaires, reports ou annulations, etc.) ;
• Superviser les reservations pour tout evenement special au Theatre du Casino du Lac Leamy ;
• Veiller a la planification quotidienne, hebdomadaire et annuelle des ressources humaines et materielles.

Qualifications

• Diplame daEUR(TM)etudes collegial (DEC) ou experience equivalente.
• Posseder un minimum de 3 annees daEUR(TM)experience en billetterie professionnelle, service a la clientele et supervision daEUR(TM)equipe ;
• Excellente communication en franaais et en anglais, tant a laEUR(TM)oral quaEUR(TM)a laEUR(TM)ecrit.
• Capacite a utiliser les logiciels de la suite Microsoft Office - bonne maatrise daEUR(TM)Excel ;
• Connaissance de logiciels de billetterie.
• Connaissance de Ticket master un atout majeur ;
• Posseder un interat marque pour les arts de la scene, et le public ;
• Capacite de saEUR(TM)adapter aux imprevus et de travailler sous pression ;
• Entretenir et favoriser la collaboration, et le plaisir du travail daEUR(TM)equipe ;
• Faire preuve daEUR(TM)ecoute, de bienveillance et de diplomatie.

Disponibilites : Poste necessitant une presence aux spectacles et aux evenements ayant lieu le soir et la fin de semaine.

Entree en poste : Le 3 janvier 2023

Informations complementaires

Le defi taEUR(TM)interesse ? Le domaine de laEUR(TM)evenementiel te passionne ? Fais-nous part de ton interat rapidement !

Nous taEUR(TM)offrons de :

• Profiter daEUR(TM)une gamme complete daEUR(TM)avantages sociaux (assurances collectives, regime de retraite collectif, rabais daEUR(TM)entreprise, etc.), selon le poste ;
• Participer a des projets daEUR(TM)envergure et relever des defis dans un contexte daEUR(TM)effervescence et de changements constants nous permettant de nous depasser pour atteindre de nouveaux sommets ;
• Reussir en misant sur les forces et les talents de chaque personne dans nos equipes ;
• Travailler fort pour le succes de laEUR(TM)entreprise, mais aussi pour le simple plaisir de reussir et de saEUR(TM)accomplir !