Job Description

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.

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Pourquoi vous joindre a nous?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entites militaires les plus avises. Nous reussissons a etablir les normes les plus elevees grace a notre approche centree sur les personnes, et toujours en definissant l'excellence, ensemble.



Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu'il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d'une equipe qui offre des experiences et des produits de qualite superieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-dela. En priorisant la croissance et le developpement des employees, nous permettons a chacune d'atteindre son plein potentiel a sa maniere, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous etes libre d'etre vous-meme et de partager votre expertise unique.

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Nos avantages sociaux

En veillant au bien-etre de nos employes, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et competitif, qui comprend les elements suivants :

Regimes d'assurance (Soins dentaires, soins medicaux, assurance-vie, assurance-invalidite, et plus encore)*
Salaire de base competitif Regime d'epargne retraite Programme d'aide aux employes Programme de telesante
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Quelles sont vos contributions envers l'equipe?

Dans ce role cle, vous serez le premier point de contact pour nos precieux clients. Votre mission ? Repondre aux appels, traiter les demandes de renseignements et traiter les commandes avec precision et efficacite. Qu'il s'agisse d'une demande de piece de rechange ou d'une requete apres-vente, vous serez la personne privilegiee pour resoudre les problemes.



Excellence centree sur le client:



Vous gererez les comptes clients en assurant un service exceptionnel et en maintenant un haut niveau de satisfaction. Vous resoudrez les problemes lies aux factures et aux transactions avec precision et rigueur, garantissant des processus financiers fluides. Vous depasserez les objectifs de performance et les indicateurs cles (KPI), en offrant un service remarquable et des resultats mesurables. Vous representerez la marque Bombardier avec professionnalisme et fierte lors de chaque interaction avec les clients. ###

Comment vous epanouir dans ce role?

Vous etes titulaire d'un diplome en administration des affaires, en hotellerie ou dans un domaine technique pertinent. Vous avez entre 2 et 4 annees d'experience en service a la clientele; une experience en centre d'appels est un atout important. Vous possedez de solides competences informatiques et etes a l'aise avec les technologies actuelles. Vous avez une excellente maitrise de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit; un niveau fonctionnel en francais est egalement requis. Vous vous epanouissez dans un environnement dynamique et en constante evolution, et vous vous adaptez facilement aux changements. Vous avez le sens du client et vous vous engagez a offrir des experiences de service exceptionnelles. Vous aimez travailler en equipe et valorisez la collaboration et la reussite collective. Vous possedez des connaissances ou une experience en service apres-vente dans l'industrie aerospatiale (atout). Vous etes familier avec des outils comme SAP, Zendesk, Salesforce ou d'autres systemes de gestion de la relation client -- une experience avec les plateformes de Bombardier constitue un avantage.


Ce poste fait partie d'un environnement operationnel en activite 24/7; vous devez donc etre pret a travailler sur differents quarts de travail, y compris pendant les jours feries.

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Maintenant que vous vous projetez dans ce role, postulez et rejoignez l'equipe Bombardier!

Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de toutes les competences, connaissances et experiences requises pour postuler a ce poste ! Nous ne sommes pas a la recherche du candidate parfaite, mais d'une personne talentueuse et passionnee .



Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identite sexuelle, orientation sexuelle, age, statut d'immigrant, handicap ou autres caracteristiques protegees par la loi a postuler.

Emploi

Representant.e, Service a la Clientele

Site principal

Centre de finition

Organisation

Aerospace Canada

Quart de travail

Statut de l'employe

Regulier

Requisition

8876 Representant.e, Service a la Clientele