Job Description

Titre du poste :

Representant(e) - Service a la clientele B2B

Mode de travail : Hybride (bureau & teletravail)

Type d'emploi : Permanent

Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi

Salaire: 50 000$ a 60 000$

Date de debut : Aussitot que possible

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Groupe Swagelok Quebec est un leader mondial pour les systemes de hautes performances pour les fluides ainsi qu'un chef de file reconnu pour la qualite de ses produits et services. Nous sommes a la recherche d'un talent pour se joindre a notre equipe experimentee et soutenir notre croissance. L'orientation-client, le respect, l'integrite, l'amelioration continue, la qualite et l'innovation sont des valeurs qui font partie de notre ADN, si vous adherez aussi a ces valeurs, faites-nous parvenir votre CV sans plus tarder! Groupe Swagelok Quebec propose un environnement de travail flexible, stimulant tout en positionnant son equipe au coeur de ses priorites.

Resume sommaire du poste :

Le/La Representant(e) service a la clientele travaillera au sein d'une equipe specialisee qui offre un support technique et assurera le traitement demandes de soumissions & commandes a nos clients. Nous offrons un mode de travail hybride, c'est-a-dire au minimum 2 jours au bureau et le reste peut etre effectue en teletravail. Il pourrait y avoir a l'occasion des deplacements chez les clients pour faire le decompte de l'inventaire (peu frequent).

Taches & Responsabilites cles du poste :

- Recevoir et traiter les demandes des clients par telephone, courriel, ou par fax ;

- Traiter des demandes de soumissions de la clientele ;

- Transmettre de l'information technique lorsque requis ;

- Proposer des applications et solutions correspondant aux besoins ;

- Offrir des produits et services complementaires ;

- Effectuer tout type de suivi necessaire aupres de la clientele ;

- Collaborer avec notre departement des ventes et notre departement de l'expedition;

- Accomplir toutes taches connexes au poste ;

Exigences du poste :

- Environ 2 annees d'experience en service a la clientele dans un environnement B2B ;

- Experience en support technique dans le domaine industriel (un atout) ;

- Bilinguisme autant a l'oral qu'a l'ecrit (l'anglais est necessaire pour communiquer avec la clientele ainsi que pour l'apprentissage des details techniques des produits Swagelok) ;

- Avoir un vehicule pour deplacements chez les clients (tres peu frequent) ;

- Aisance a niveau informatique pour le traitement des demandes de soumissions ;

- Formation collegiale dans un discipline technique (un grand atout) ;

- Bonne capacite d'ecoute et oriente vers le service client ;

- Aisance d'evoluer dans un environnement ''technique'' ;

- Maitrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;

- Connaissance de B1 SAP (un atout) ;

Habiletes et attitudes recherchees :

- Courtoisie, dynamisme et cooperation ;

- Souci du detail ;

- Habiletes communicationnelles : Aisance a communiquer autant a l'oral qu'a l'ecrit et interesse a developper des relations d'affaires solides et harmonieuses ;

- Oriente vers le service client : Avoir a coeur l'experience client et le souci de repondre aux besoins ;

- Facilite a s'adapter aux differentes situation, capacite d'apprentissage et forte autonomie ;

- Travail d'equipe : Etre un bon coequipier pour les differents collaborateurs impliques, que ce soit a l'interne ou a l'externe ;

Notre offre a valeur ajoutee :

Groupe Swagelok Quebec s'engage a vous supporter en offrant un programme de formation complet pour developper votre connaissance de nos produits et affiner davantage votre confiance en vos moyens et assurer ainsi votre reussite. Le plan de formation complet, vous permettra de bien comprendre et mieux apprecier la marque Swagelok et ainsi vous familiariser avec nos differents systemes et pratiques d'affaires. Notre culture d'entreprise stimulante vous charmera. Voici quelques autres avantages que nous offrons :

Mode de travail hybride flexible (bureau & teletravail) ; Plan de formation complet et possibilites d'avancement au niveau technique ; Programme d'assurances collectives complet ; Programme d'aide eux employes et plateforme de medecine virtuelle.
Veuillez noter que l'utilisation du masculin n'a que pour but d'alleger le texte. Nous invitons toutes candidatures rencontrant les criteres a nous faire parvenir leur CV. Veuillez noter que seulement les candidatures selectionnees seront contactees.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 50000,00$ a 60000,00$ par an

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes RVER Stationnement sur place Travail a domicile
Langue:

anglais & francais (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Saint-Laurent, QC H4S 1S3