Job Description

Requisition ID:

221451

Etabli par Gestion financiere MD et la Banque Scotia, le Regime de retraite Medicus s'adresse aux medecins dont la pratique est constituee en societe et est actuellement offert en Alberta, en Colombie-Britannique, a Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Ecosse, en Ontario, a l'Ile-du-Prince-Edouard et dans les Territoires du Nord-Ouest.



La personne titulaire du poste contribue au succes global du Regime de retraite Medicus, en s'assurant que les objectifs, les initiatives et les plans individuels sont executes en accord avec les strategies d'affaires et les objectifs de Medicus. Elle veille a ce que toutes les activites se deroulent en conformite avec la reglementation ainsi que les politiques et procedures internes applicables.



Cette personne joue un role cle dans le modele operationnel global de Medicus et est chargee de voir a l'execution efficace des processus operationnels afin que l'experience client offerte soit exceptionnelle. Dans toutes ses activites, elle s'applique a fournir le plus haut niveau de service aux clients et aux prospects de Medicus.

Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce role, vous devrez :

Agir comme premier point de contact pour Medicus et, a ce titre, echanger avec des clients et des prospects pour leur presenter efficacement la proposition de valeur de Medicus et bien la promouvoir. Montrer une comprehension approfondie du parcours du medecin et du Regime de retraite Medicus, pour pouvoir etablir des liens de confiance avec les clients. Tenir des rencontres exploratoires de grande qualite avec de nouveaux clients; determiner leurs besoins et leur presenter des solutions sur mesure pour faciliter la cloture. Rechercher des occasions de depasser les attentes des clients et de creer des experiences memorables qui mettent en valeur la marque Medicus Presenter des seances de litteratie financiere a des clients, dans le cadre de rencontres individuelles ou en groupe, pour ameliorer leur comprehension du Regime de retraite Medicus et de ses avantages. Organiser la participation de Medicus a divers evenements, affecter le personnel de representation necessaire et entretenir des niveaux eleves d'interaction avec les participants. Offrir un soutien personnalise et exceptionnel aux futurs participants au Regime de retraite Medicus pendant le processus d'adhesion, en repondant rapidement et efficacement a leurs questions ou preoccupations. Faire un suivi regulier aupres des nouveaux participants et des prospects pour que leur transition se fasse en douceur et qu'ils soient en tout temps satisfaits des services de Medicus. Planifier des evenements faisant la promotion de Medicus, les organiser et y affecter le personnel necessaire, en veillant a ce que tous les aspects logistiques soient geres sans accrocs. Echanger avec des clients et des prospects dans le cadre d'evenements, les renseigner, repondre a leurs questions et leur faire vivre une experience positive. Faire un suivi des ventes realisees par rapport au plan et/ou aux objectifs individuels et faire rapport a ce sujet. Formuler des observations et des recommandations en vue d'ameliorer les strategies de vente et les offres de produits Participer a des programmes de formation et de perfectionnement continus pour rester au fait de l'evolution des produits de retraite et des techniques de vente. Communiquer a l'equipe ses connaissances et les meilleures pratiques afin de stimuler les resultats globaux. Tenir des dossiers exacts sur les activites de vente, les interactions avec les clients et les resultats. Produire regulierement des rapports sur les resultats de vente, l'etat de la prospection et la retroaction du marche, pour examen par la direction. Execution de qualite : fournir en tout temps des services et une assistance de grande qualite, en atteignant ou en depassant les indicateurs de rendement et les attentes des clients. Rechercher continuellement des moyens d'ameliorer les processus, les strategies de mobilisation des clients et la prestation globale des services pour ameliorer l'experience Medicus. Contribuer a l'essai et a la mise en oeuvre d'outils, de ressources et de systemes operationnels. Promouvoir un environnement de travail productif et inclusif.

Educations et Experiences

Diplome universitaire, diplome collegial et/ou agrement professionnel (ou equivalents acceptables) et/ou experience equivalente. Au moins 5 annees d'experience. Connaissance de la suite Microsoft Office.

Possedez-vous les competences qui vous permettront de reussir dans ce role ? - Nous serions heureux de travailler avec vous si vous repondez aux exigences suivantes

Experience de la prestation d'un service personnalise exceptionnel, en particulier par telephone ou par appel video. Experience attestant des elements suivants : excellentes aptitudes interpersonnelles, motivation, capacite de faire des presentations et maitrise des communications orales et ecrites. Experience de l'administration de rentes, un atout majeur. Bon sens de l'organisation, capacite de respecter des echeances. Solides competences en analyse, en resolution de problemes et en conciliation. Capacite de s'adapter au changement. Excellentes aptitudes en consolidation d'equipe. Capacite de respecter des engagements et des echeances en matiere de service a la clientele. Attitude orientee vers les solutions, resolution au premier point de contact Bilingue francais et anglais


#SWM

Location(s):

Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton

Regime de retraite MedicusMC est une marque de commerce de La Banque de Nouvelle-Ecosse, utilisee sous licence. Le logo de la Banque Scotia et le logo de MD sont des marques de commerce de la Banque Scotia, utilisees sous licence. La Banque Scotia est le promoteur du Regime de retraite Medicus, un regime de retraite enregistre regi par la Loi sur les regimes de retraite (Ontario) et la Loi de l'impot sur le revenu (Canada). Pour determiner si le Regime de retraite Medicus convient a vos besoins en matiere de planification de la retraite et a vos objectifs de revenu de retraite, veuillez consulter un conseiller financier ou une conseillere financiere.

La Banque Scotia offre des produits et des services bancaires et de credit. Consultez le site banquescotia.com.

Gestion financiere MD inc. detient une participation exclusive ou majoritaire dans le groupe de societes MD. Elle offre des produits et des services financiers, gere la famille de fonds MD et assure la prestation de services-conseils en placement. Pour obtenir une liste detaillee du groupe de societes MD, rendez-vous au md.ca.