Job Description

Requisition ID: 221451
xc3x89tabli par Gestion financixc3xa8re MD et la Banque Scotia, le Rxc3xa9gime de retraite Medicus s'adresse aux mxc3xa9decins dont la pratique est constituxc3xa9e en socixc3xa9txc3xa9 et est actuellement offert en Alberta, en Colombie-Britannique, xc3xa0 Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-xc3x89cosse, en Ontario, xc3xa0 l'xc3x8ele-du-Prince-xc3x89douard et dans les Territoires du Nord-Ouest.
La personne titulaire du poste contribue au succxc3xa8s global du Rxc3xa9gime de retraite Medicus, en s'assurant que les objectifs, les initiatives et les plans individuels sont exxc3xa9cutxc3xa9s en accord avec les stratxc3xa9gies d'affaires et les objectifs de Medicus. Elle veille xc3xa0 ce que toutes les activitxc3xa9s se dxc3xa9roulent en conformitxc3xa9 avec la rxc3xa9glementation ainsi que les politiques et procxc3xa9dures internes applicables.
Cette personne joue un rxc3xb4le clxc3xa9 dans le modxc3xa8le opxc3xa9rationnel global de Medicus et est chargxc3xa9e de voir xc3xa0 l'exxc3xa9cution efficace des processus opxc3xa9rationnels afin que l'expxc3xa9rience client offerte soit exceptionnelle. Dans toutes ses activitxc3xa9s, elle s'applique xc3xa0 fournir le plus haut niveau de service aux clients et aux prospects de Medicus.
Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rxc3xb4le, vous devrez :

• Agir comme premier point de contact pour Medicus et, xc3xa0 ce titre, xc3xa9changer avec des clients et des prospects pour leur prxc3xa9senter efficacement la proposition de valeur de Medicus et bien la promouvoir.
• Montrer une comprxc3xa9hension approfondie du parcours du mxc3xa9decin et du Rxc3xa9gime de retraite Medicus, pour pouvoir xc3xa9tablir des liens de confiance avec les clients.
• Tenir des rencontres exploratoires de grande qualitxc3xa9 avec de nouveaux clients; dxc3xa9terminer leurs besoins et leur prxc3xa9senter des solutions sur mesure pour faciliter la clxc3xb4ture.
• Rechercher des occasions de dxc3xa9passer les attentes des clients et de crxc3xa9er des expxc3xa9riences mxc3xa9morables qui mettent en valeur la marque Medicus
• Prxc3xa9senter des sxc3xa9ances de littxc3xa9ratie financixc3xa8re xc3xa0 des clients, dans le cadre de rencontres individuelles ou en groupe, pour amxc3xa9liorer leur comprxc3xa9hension du Rxc3xa9gime de retraite Medicus et de ses avantages.
• Organiser la participation de Medicus xc3xa0 divers xc3xa9vxc3xa9nements, affecter le personnel de reprxc3xa9sentation nxc3xa9cessaire et entretenir des niveaux xc3xa9levxc3xa9s d'interaction avec les participants.
• Offrir un soutien personnalisxc3xa9 et exceptionnel aux futurs participants au Rxc3xa9gime de retraite Medicus pendant le processus d'adhxc3xa9sion, en rxc3xa9pondant rapidement et efficacement xc3xa0 leurs questions ou prxc3xa9occupations.
• Faire un suivi rxc3xa9gulier auprxc3xa8s des nouveaux participants et des prospects pour que leur transition se fasse en douceur et qu'ils soient en tout temps satisfaits des services de Medicus.
• Planifier des xc3xa9vxc3xa9nements faisant la promotion de Medicus, les organiser et y affecter le personnel nxc3xa9cessaire, en veillant xc3xa0 ce que tous les aspects logistiques soient gxc3xa9rxc3xa9s sans accrocs.
• xc3x89changer avec des clients et des prospects dans le cadre d'xc3xa9vxc3xa9nements, les renseigner, rxc3xa9pondre xc3xa0 leurs questions et leur faire vivre une expxc3xa9rience positive.
• Faire un suivi des ventes rxc3xa9alisxc3xa9es par rapport au plan et/ou aux objectifs individuels et faire rapport xc3xa0 ce sujet.
• Formuler des observations et des recommandations en vue d'amxc3xa9liorer les stratxc3xa9gies de vente et les offres de produits
• Participer xc3xa0 des programmes de formation et de perfectionnement continus pour rester au fait de l'xc3xa9volution des produits de retraite et des techniques de vente.
• Communiquer xc3xa0 l'xc3xa9quipe ses connaissances et les meilleures pratiques afin de stimuler les rxc3xa9sultats globaux.
• Tenir des dossiers exacts sur les activitxc3xa9s de vente, les interactions avec les clients et les rxc3xa9sultats.
• Produire rxc3xa9gulixc3xa8rement des rapports sur les rxc3xa9sultats de vente, l'xc3xa9tat de la prospection et la rxc3xa9troaction du marchxc3xa9, pour examen par la direction.
• Exxc3xa9cution de qualitxc3xa9 : fournir en tout temps des services et une assistance de grande qualitxc3xa9, en atteignant ou en dxc3xa9passant les indicateurs de rendement et les attentes des clients.
• Rechercher continuellement des moyens d'amxc3xa9liorer les processus, les stratxc3xa9gies de mobilisation des clients et la prestation globale des services pour amxc3xa9liorer l'expxc3xa9rience Medicus.
• Contribuer xc3xa0 l'essai et xc3xa0 la mise en xc5x93uvre d'outils, de ressources et de systxc3xa8mes opxc3xa9rationnels.
• Promouvoir un environnement de travail productif et inclusif.

xc3x89ducations et Expxc3xa9riences

• Diplxc3xb4me universitaire, diplxc3xb4me collxc3xa9gial et/ou agrxc3xa9ment professionnel (ou xc3xa9quivalents acceptables) et/ou expxc3xa9rience xc3xa9quivalente.
• Au moins 5 annxc3xa9es d'expxc3xa9rience.
• Connaissance de la suite Microsoft Office.

Possxc3xa9dez-vous les compxc3xa9tences qui vous permettront de rxc3xa9ussir dans ce rxc3xb4le ? - Nous serions heureux de travailler avec vous si vous rxc3xa9pondez aux exigences suivantes

• Expxc3xa9rience de la prestation d'un service personnalisxc3xa9 exceptionnel, en particulier par txc3xa9lxc3xa9phone ou par appel vidxc3xa9o.
• Expxc3xa9rience attestant des xc3xa9lxc3xa9ments suivants : excellentes aptitudes interpersonnelles, motivation, capacitxc3xa9 de faire des prxc3xa9sentations et maxc3xaetrise des communications orales et xc3xa9crites.
• Expxc3xa9rience de l'administration de rentes, un atout majeur.
• Bon sens de l'organisation, capacitxc3xa9 de respecter des xc3xa9chxc3xa9ances.
• Solides compxc3xa9tences en analyse, en rxc3xa9solution de problxc3xa8mes et en conciliation.
• Capacitxc3xa9 de s'adapter au changement.
• Excellentes aptitudes en consolidation d'xc3xa9quipe.
• Capacitxc3xa9 de respecter des engagements et des xc3xa9chxc3xa9ances en matixc3xa8re de service xc3xa0 la clientxc3xa8le.
• Attitude orientxc3xa9e vers les solutions, rxc3xa9solution au premier point de contact
• Bilingue franxc3xa7ais et anglais

Location(s): Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton
Rxc3xa9gime de retraite MedicusMC est une marque de commerce de La Banque de Nouvelle-xc3x89cosse, utilisxc3xa9e sous licence. Le logo de la Banque Scotia et le logo de MD sont des marques de commerce de la Banque Scotia, utilisxc3xa9es sous licence. La Banque Scotia est le promoteur du Rxc3xa9gime de retraite Medicus, un rxc3xa9gime de retraite enregistrxc3xa9 rxc3xa9gi par la Loi sur les rxc3xa9gimes de retraite (Ontario) et la Loi de l'impxc3xb4t sur le revenu (Canada). Pour dxc3xa9terminer si le Rxc3xa9gime de retraite Medicus convient xc3xa0 vos besoins en matixc3xa8re de planification de la retraite et xc3xa0 vos objectifs de revenu de retraite, veuillez consulter un conseiller financier ou une conseillxc3xa8re financixc3xa8re.
La Banque Scotia offre des produits et des services bancaires et de crxc3xa9dit. Consultez le site banquescotia.com.
Gestion financixc3xa8re MD inc. dxc3xa9tient une participation exclusive ou majoritaire dans le groupe de socixc3xa9txc3xa9s MD. Elle offre des produits et des services financiers, gxc3xa8re la famille de fonds MD et assure la prestation de services-conseils en placement. Pour obtenir une liste dxc3xa9taillxc3xa9e du groupe de socixc3xa9txc3xa9s MD, rendez-vous au md.ca.