Job Description

(English follows)



Le Groupe de Transport

ENERGY

est actuellement a la recherche d'un

Representant(e) au service a la clientele

pour rejoindre son equipe de

LaSalle

. Prendre note qu'il s'agit d'un poste en presentiel.

Quelles seront vos responsabilites?

Dans ce role, vous travaillerez en etroite collaboration avec nos clients et notre equipe des operations de courtage en transport afin de soutenir les operations quotidiennes des comptes. Il s'agit d'une occasion fantastique de contribuer au succes d'une industrie dynamique et essentielle.

Principales Responsabilites

Effectuer l'entree des commandes a l'aide du systeme de gestion du transport (TMS). Suivre les expeditions tout au long de la periode de transit pour s'assurer que nous disposons d'une visibilite complete. Resoudre en toute confiance des problemes tels qu'un ramassage manque, une livraison tardive, un fret endommage ou une facturation incorrecte. Remonter les problemes non resolus qui pourraient survenir. Coordonner avec les expediteurs et les destinataires pour repondre a toutes les exigences des clients. Gerer les portails clients avec des mises a jour opportunes pour tenir nos clients informes de l'etat d'avancement des expeditions. Travailler avec le departement des finances pour s'assurer que le cycle de facturation peut etre complete.

Nos Requis

Au moins deux ans d'experience dans le service a la clientele dans le secteur du transport et de la logistique, idealement. Axe sur la qualite et le service- client, l'empathie et la capacite a entretenir et a etablir des relations durables. Bonnes capacites en resolution de problemes et de prise de decision. Apprentissage rapide et apte a effectuer plusieurs taches a la fois. Capacite a s'epanouir sous pression tout en offrant des solutions qui depassent les attentes des clients. Apres la periode de probation,

participation a une rotation 1 fin de semaine sur 7

(horaire communique a l'avance). Maitrise du francais et de l'anglais, oral et ecrit est requise (puisque nous faisons affaires avec des clients bases au Canada et aux Etats-Unis, la connaissance de ces deux langues n'est pas seulement importante mais constitue un atout majeur pour nous).

A propos de nous

Chez ENERGY, "Dynamisme a bord" n'est pas seulement un slogan, il fait partie de notre ADN. Nous defendons nos valeurs car elles sont ce qui nous unit. Notre mission est d'offrir un environnement de travail de qualite permettant a nos employes de s'epanouir et de creer les meilleures experiences pour nos clients et partenaires dans le secteur de la logistique.

Principales raisons de travailler pour

Le Groupe de transport ENERGY

:

Environnement de travail agreable dans une entreprise en pleine croissance*
Entreprise reconnue par le programme des Societes les mieux gerees au Canada*
Entreprise ayant connu une croissance rapide 5 annees de suite - Canada's Top Growing Companies par le Globe & Mail*
Entreprise ayant obtenu la certification ''

Meilleurs Employeurs Transporteur

'' aupres de Trucking HR Canada*
Entreprise ayant obtenu la certification ''

Great Place to Work

'' Canada & Quebec*
Forte progression de carriere disponible au sein de l'entreprise*
Assurances collectives incluant couverture medicale, vision et dentaire*
Acces gratuit a la Telemedecine*
Programme de reconnaissance des annees de service avec avantages sociaux lies - REER collectif*






A le Groupe de transport ENERGY, nous nous engageons a adopter des pratiques d'embauche equitables, transparentes et inclusives. Nous sommes un employeur offrant l'egalite des chances et nous considerons toutes les candidatures qualifiees, sans distinction de race, de genre, d'age, de handicap, d'orientation sexuelle ou de tout autre statut protege. Nous valorisons la diversite, convaincus qu'elle favorise l'innovation et renforce nos equipes.



Pour ameliorer notre processus de recrutement, nous utilisons des outils bases sur l'intelligence artificielle afin d'aider a la preselection des candidatures et a l'adequation des profils en fonction des qualifications et de l'experience. Toutefois, toutes les decisions d'embauche sont prises par notre equipe RH afin de garantir l'equite et d'eliminer les biais. Si vous avez besoin d'accommodements a toute etape du processus de recrutement, veuillez nous en informer, et nous serons heureux de vous aider.



Votre confidentialite est importante pour nous. Les informations personnelles partagees dans le cadre du recrutement sont utilisees uniquement a des fins d'embauche et traitees en conformite avec les lois sur la protection des donnees.



est un employeur offrant l'egalite des chances. Nous celebrons la diversite et nous nous engageons a creer un environnement inclusif pour tous les employes.



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ENERGY

Transportation Group is currently looking to add a

Client Success Representative

to its

LaSalle

team. Please note this is an in-office position.

What you will be responsible for?

As a CSR, you will work closely with our Clients and Operations Team to support the day-to-day operations of their accounts. This is a fantastic opportunity to contribute to a dynamic and essential industry.

Core Responsibilities

Order-Entry using Transportation Management System (TMS). Follow shipments throughout the transit time to ensure that we have full visibility. Confidently problem solve issues such as a missed pick-up, late delivery, damaged freight or incorrect billing. Escalate any unresolved issues that may arise. Coordinate with shippers and consignees to meet all client's requirements. Manage Client Portals with timely updates to keep our clients informed of shipment status. Work with the Finance Department to ensure the billing cycle can be completed.

Requirements

Minimum 2-year experience in Customer Service in the transport/logistics industry, ideally. Quality/customer focus, empathy, and an ability to maintain and build lasting-relationships, is a must. Strong customer service skills and the ability to satisfactorily resolve all issues. Strong problem solving and decision-making abilities. Quick learner who is successful at multi-tasking. Ability to thrive under pressure while delivering solutions that exceed customer expectations. After probation,

work one weekend every seven weeks

as part of the rotating schedule. Fluency in French and English, oral and written, is required (since we do business with clients based in Canada and the United States, knowledge of both languages is not only important but a major asset for us).

About us

At ENERGY, "Driven to be different" isn't just a tagline, it's part of our DNA. We stand by our values because they are what unites us. Our mission is to provide an great work environment for our employees to thrive and to create the best client and partner experiences in the logistics industry.

Top reasons to work for

ENERGY Transportation Group




Great work environment in a growing company*
Company recognized asCanada's Best Managed Companies program*
Company that has undergone rapid growth 5 years in a row -

Canada's Top Growing Companies

by the Globe & Mail*
Company certified as a "

Top Fleet Employer

" by Trucking HR Canada*
Company certified as a ''

Great Place to Work

'' Canada & Quebec*
Strong career progression available within the company*
Group insurance including medical, vision and dental*
Free access to our Telemedicine program*
Years of Service Recognition Program with linked benefits - Group RRSP*




At Energy Transportation Group, we are committed to fair, transparent, and inclusive hiring practices. We are an equal opportunity employer and consider all qualified applicants regardless of race, gender, age, disability, sexual orientation, or any other protected status. We embrace diversity, believing it drives innovation and strengthens our teams.*

To enhance our recruitment process, we use AI-driven tools to assist in resume screening and candidate matching based on qualifications and experience. However, all hiring decisions are made by our HR team to ensure fairness and eliminate bias. If you require accommodations at any stage of the hiring process, please let us know, and we will be happy to assist.

Your privacy is important to us. Personal information shared during recruitment is used solely for hiring purposes and handled in compliance with data protection laws.*