Job Description

Titre :

Representant des ventes internes (ISR)

Superieur hierarchique :

Directeur des ventes

Echelle salariale :

Remuneration competitive (salaire de base + commissions)

Lieu de travail

: Quatuor MD, 800 rue du Square Victoria, suite 2700, Montreal, QC

Horaires de travail :

Horaire de jour du lundi au vendredi

Nature du poste :

Permanent - Temps plein - 37.5 h/semaine

Qui sommes-nous ?

Quatuor MD est une clinique medicale privee exclusive offrant un service de conciergerie medicale haut de gamme. Situee au Square Victoria. Quatuor MD, propose a sa clientele une approche collaborative et personnalisee des soins de sante.

Notre mission est de donner acces a nos patients une experience et une expertise exceptionnelles en utilisant les meilleures technologies sur le marche et ce dans les meilleurs delais qui soient.

Notre vision

Accompagner nos patients avec une approche proactive et preventive pour faire de leur sante un veritable atout dans leur vie personnelle et professionnelle aujourd'hui et pour demain.

Si avoir un impact positif et creer une societe en sante est aussi important pour vous que ca l'est pour nous et que vous souhaitez evoluer au coeur d'une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux defis, rejoignez-nous!

Sommaire du poste

Le Representant des ventes internes (ISR) joue un role central dans la croissance de Quatuor MD. Il developpe les ventes B2C, les comptes familiaux et les petits comptes corporatifs tout en offrant un service client exceptionnel. Ce role necessite une approche proactive, une excellente communication et une capacite a comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptees.

Principales responsabilites

Analyser et identifier les besoins des clients;

Accompagner les clients afin de les guider dans leurs besoins en matiere de sante;

Prendre des initiatives ayant pour objectifs de fideliser les clients;

Prospecter et developper des nouveaux comptes clients;

Developper et entretenir de nouveaux partenariats d'affaires a travers le Canada;

Representer l'image de marque de l'entreprise;

Representer l'entreprise lors d'evenements et d'activites de reseautage;

Maximiser les opportunites de vente marketing sur le terrain et dans les medias sociaux;

Participer au support a la clientele;

Assurer un service apres-vente constant;

Participer aux reunions des ventes et presenter vos resultats;

Alimenter et tenir a jour le CRM;

Travailler en etroite collaboration avec les autres services de l'entreprise.

Competences techniques :

Developpement des ventes B2C et comptes familiaux :

Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptees.

Assurer un suivi rigoureux des prospects afin de maximiser le taux de conversion.

Promouvoir les services de la clinique aupres de la clientele cible.

Agir comme point de contact principal pour la clientele et assurer une experience client fluide.

Identifier les opportunites de ventes additionnelles (upselling) et croisees (cross-selling).

Gestion des petits comptes corporatifs :

Gerer les comptes corporatifs de petite taille (moins de 10 membres).

Proposer des solutions adaptees aux besoins des organisations.

Developper des relations solides avec les decideurs.

Offrir un service apres-vente de haut niveau pour maximiser la satisfaction et la retention.

Representation et image de marque :

Representer Quatuor MD lors d'evenements ou activites de reseautage.

Participer aux campagnes de visibilite et de notoriete.

Gestion du pipeline et des leads:

Qualifier les leads entrants issus du marketing, references et evenements.

Maintenir un pipeline structure dans le CRM et assurer un suivi rigoureux.

Collaborer avec le marketing pour generer des leads cibles.

Service client et fidelisation :

Offrir un service client exceptionnel pour assurer la satisfaction et la fidelite des clients.

Gerer les questions ou preoccupations des clients avec professionnalisme et efficacite.

Rapports et collaboration interne :

Travailler etroitement avec l'equipe de vente et marketing.

Collaborer avec les operations et le service a la clientele.

Participer aux reunions des ventes et presenter les resultats.

Mettre a jour les rapports de performance (conversions, ventes, pipeline).

Contribuer a l'amelioration continue de l'experience client et des processus de vente.

Competences et qualifications requises

Formation et experience:

Diplome en administration, marketing ou domaine connexe (ou experience equivalente).

1 a 3 ans dans un role de vente, idealement dans un environnement B2C ou avec des petits comptes corporatifs.

Experience en service a la clientele ou gestion de comptes familiaux est un atout.

Competences techniques :

Familiarite avec les CRM (ex. : Salesforce, HubSpot, Zoho) et les outils bureautiques (MS Office, Google Workspace).

Organisation et autonomie :

Capacite a gerer efficacement plusieurs priorites dans un environnement dynamique.

Souci du detail et rigueur dans le suivi des taches.

Langues :

Bilinguisme (francais et anglais) requis.

Savoir-etre (competences interpersonnelles)

Excellentes aptitudes en communication, negociation et relation client.

Forte orientation service, professionnalisme irreprochable et ethique exemplaire.

Ecoute active, empathie et grande aisance relationnelle.

Capacite demontree a atteindre des objectifs ambitieux et des resultats rentables.

Perseverance, dynamisme et polyvalence.

Autonomie, sens de l'organisation, rigueur et excellente gestion des priorites et des suivis.

Esprit d'equipe et de collaboration tout en sachant travailler de facon independante.

Bon esprit d'analyse et de synthese, capacite a documenter les problemes et proposer des solutions.

Initiative, sens eleve des responsabilites et proactivite.

A l'aise dans un environnement dynamique, rapide et en constante evolution.

Capacite a batir des relations solides avec des clients de profils varies (individuels, familles, petites entreprises).

Indicateurs de performance cles (KPIs)

Nombre de nouveaux clients B2C, familiaux et petits comptes corporatifs

Taux de conversion du pipeline

Valeur des ventes mensuelles

Taux de retention et satisfaction client

Perspective d'evolution du poste

La clinique Quatuor MD se soucie de la croissance et du developpement personnel et professionnel de ses employes afin de leur permettre d'atteindre des niveaux superieurs.

Nous accordons la priorite aux employes en nous souciant de leur perfectionnement et de leur avancement professionnel.

Ce que nous vous offrons:

Remuneration concurrentielle reconnaissant les modalites pratiquees et l'experience

Une qualite de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance

Une gamme complete d'avantages sociaux

Un programme d'avancement professionnel incluant la formation continue

Une culture centree sur l'innovation et l'excellence

La capacite d'impacter la vie de milliers de personnes

Valorise la croissance professionnelle et offre des perspectives d'avancement

Environnement collaboratif et stimulant

Processus de recrutement

Prequalification telephonique avec les ressources humaines

Entrevue structuree avec le Directeur des ventes

Test de simulation d'appel de vente

Rencontre finale avec la Direction

Type d'emploi : Temps plein

Heures prevues: 37.5 par semaine

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Travail a domicile
Question(s) de preselection:

Avez-vous de l'experience en ventes B2B ?
Lieu du poste : Teletravail hybride a Montreal, QC