Job Description

Presence: Hybride



Categorie d'emploi: Soutien



Type de contrat: Permanent



Tes avantages:
Nos representants du service a la clientele bilingues sont le visage et la voix du financement de l'equipement de l'organisation, offrant aux clients internes et externes des services et des solutions. Que ce soit par telephone, virtuellement ou par courriel, notre equipe de service a la clientele supervise toutes les mises a jour ou les changements aux renseignements sur les baux et les coordonnees.

Ton emploi :

Service a la clientele. Administration des baux. Optimisation des processus. Assurer un service a la clientele exceptionnel. Repondre ou resoudre de maniere efficace et efficiente toutes les demandes et preoccupations des clients de maniere professionnelle et respectueuse. Gerer les visiteurs et les appels telephoniques avec un sentiment d'urgence. Faire preuve de discretion et respecter la confidentialite de toutes les transactions avec les clients et les fournisseurs. Effectuer des procedures de location complexes. Saisir les demandes de credit, traiter les demandes d'information ou de documentation, verifier les informations relatives aux baux et generer et distribuer les documents de bail selon les besoins. Ajuster les comptes des clients en respectant les politiques et les lignes directrices. Gerer les dossiers des clients. Mettre a jour et traiter les changements de nom, les nouveaux locataires, les changements d'adresse, les informations bancaires, etc. a la demande des clients. Optimiser les processus. Examiner toutes les demandes et annulations des clients afin d'en tirer des enseignements et d'optimiser les processus internes a l'avenir. Identifier les opportunites d'amelioration des processus, produits et service internes. Collaborer avec l'equipe du service clientele pour fournir le meilleur service possible

Prerequis :

Vous etes parfaitement bilingue (francais et anglais) et possedez un diplome d'etudes secondaires avec une experience de plus d'un an dans le service a la clientele ou l'administration de bureau. Toute experience ou connaissance dans le domaine financier est consideree comme un atout

Competences:

Axe sur le client. Oriente vers le service. Competence administrative. Orientation client: Offrir une experience client exceptionnelle a chaque interaction et mettre en oeuvre des plans visant a ameliorer continuellement l'experience client, conformement a la promesse de la marque de l'organisation. Fournir des solutions completes aux clients en vue d'etre le premier partenaire financier de chaque client. Capacite d'adaptation: Vous etes a l'aise dans un environnement ou le volume de travail est eleve et ou le rythme est rapide. Vous devez identifier les changements et y reagir rapidement, en repondant aux questions et aux preoccupations des clients. Competent sur le plan administratif. Respectueux de l'information et des donnees, vous etes precis et minutieux dans votre approche, votre execution et votre suivi. Confiant(e) et assure(e). Fort de vos connaissances, vous communiquez avec tact et diplomatie. Organisation et gestion du temps. Vous avez le don de gerer efficacement plusieurs priorites simultanement. Optimiseur: Vous vous engagez a travailler et a contribuer a l'amelioration continue des processus internes. Vous etes competent au niveau technique. Vous etes a l'aise avec la suite de produits Microsoft Office et vous vous adaptez a l'apprentissage de nouveaux logiciels si necessaire. Esprit d'equipe. Vous travaillez bien avec vos collegues tout en vous efforcant d'atteindre vos objectifs personnels.

Your benefits

In addition to competitive compensation, upon hiring you'll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
Health and wellness program, including many options

Flexible group insurance

Generous pension plan

Employee Share Ownership Plan

Employee and Family Assistance Program

Preferential banking services

Opportunities to get involved in community initiatives

Telemedicine service

Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.
Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees' ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.
We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?
Come live your ambitions with us!



Autres langues requises: Anglais, Francais



Competences: Agilite d'apprentissage, Ambassadeur de la marque, Axe sur le client, Communication orale, Developpement des affaires, Empathie, Generation de propositions, Habilete numerique, Oriente resultats, Souci du detail, Travail en equipe[Travail d'equipe