Job Description

Qui sommes-nous?

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amerique du Nord et un agent de changement dans une industrie creative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie specialisee et de produits complementaires.

Nos clients - Plus de 120 000 clients en Amerique du Nord : fabricants d'armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles residentiels et de bureau, de portes et fenetres, des ebenisteries residentielles et commerciales ainsi que des detaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de renovation. Notre equipe - Plus de 3 000 employes, dont pres de la moitie dans des responsabilites reliees au marketing, a la vente et au service a la clientele. Pres de 50 % des employes sont actionnaires de Richelieu.

Quincaillerie Richelieu recherche un

Representant - Service a la clientele,

a temps plein (40 heures par semaine)pour notre bureau de Decotec Montreal situe a Lachine.


Tu as du talent en service a la clientele et aimes travailler en equipe? Viens mettre ton expertise a profit chez Richelieu et grandis avec nous!

Plus precisement, vos principales taches seront de :

Recevoir et saisir les commandes des clients ; coordonner en fonction de la disponibilite des produits Verifier l'etat des stocks, les dates d'expedition et de livraison, suivre les produits en rupture de stock ; communiquer avec les clients et les tenir informes si necessaire. Confirmer l'adresse du site de livraison, les informations complementaires concernant le transport, le mode de livraison, etc. Organiser et encaisser les paiements des clients. Suivre et traiter les problemes de commande et de livraison afin de les resoudre ou de les faire remonter conformement a la politique de l'entreprise. Prioriser et coordonner les expeditions aux clients, lorsque notre camion est utilise. Assister les clients, si necessaire, lorsqu'ils viennent recuperer leur commande. Preparer la documentation necessaire au traitement des commandes clients. A mesure que la connaissance des produits progresse, communiquer avec les clients par telephone et par courriel afin de promouvoir nos produits. Preparer et organiser les enlevements par coursier/transporteur, si necessaire. Receptionner les produits dans le systeme ERP, si necessaire. Taches administratives quotidiennes, notamment classement et reponse telephonique, si necessaire. Autres taches assignees, avec une connaissance approfondie des produits et des procedures, si necessaire.

Exigences:

Fiable, motive et desireux d'apprendre Excellentes competences interpersonnelles Capacite a prioriser et a mener a bien son travail de maniere autonome Capacite a travailler sous pression et dans un environnement dynamique Souci du detail et de la precision Flexibilite et adaptabilite Maitrise de l'informatique, de la suite Microsoft Office, connaissance generale des logiciels ERP. Capacite a soulever 13,6 kg

Ce que nous offrons

Un fleuron quebecois

: En tant qu'entreprise fierement enracinee au Quebec mais presente au Canada et aux Etats-Unis, nous beneficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d'une belle reputation.

Une entreprise mature et stable

: Avec plus de 50 annees d'experience sur le marche, nous offrons la confiance et la solidite organisationnelle necessaires pour un environnement de travail securisant.

Une croissance continue

: Avec une sante financiere solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunites futures pour tous.

Remuneration concurrentielle

: Nous offrons une remuneration de base concurrentielle en fonction du marche.

Possibilite de devenir actionnaire

: Nous croyons en l'implication de nos employes et leur offrons la possibilite de devenir actionnaire.

Equilibre entre travail et vie personnelle

: Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant a chacun de concilier travail et vie privee.

Des produits de qualite

: Nous nous engageons a offrir des produits d'une qualite exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.

Possibilite de se developper

: Nous encourageons les opportunites de carriere et la formation continue pour le developpement professionnel de nos employes.

Vous etes interesse par ce poste? Nous vous invitons a consulter notre site web corporatif au

https://www.richelieu.com/emplois

afin de soumettre votre candidature.

Dans le present document, le genre masculin est utilise dans le seul but d'alleger le texte; il inclut tous les genres.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent a ce que Quincaillerie Richelieu Ltee collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l'evaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent etre conserves par Quincaillerie Richelieu Ltee pour des references futures au cours d'une periode de douze (12) mois suivant la reception de leur candidature.