Job Description

ProAmpac

est un leader mondial dans le domaine des emballages souples avec une offre complete de produits. Nous fournissons des solutions creatives d'emballage, un service a la clientele de premier ordre dans le domaine ainsi que des innovations primees dans un marche mondial diversifie. Dans notre travail, nous nous referons aux cinq valeurs fondamentales qui forment le socle de notre reussite : Integrite, Intensite, Innovation, Implication et Impact.

CE QUE NOUS OFFRONS

Horaire de 35h par semaine; Teletravail une journee par semaine Salaire tres competitif selon l'experience; Assurance collective (comprend dentaire et soins de la vue); REER avec participation de l'employeur; Boni trimestriel; Acces au gym de l'entreprise 24h; Programme d'aide aux employes; Telemedecine; Formation continue; Programme d'avancement; Prime de referencement d'employes; Et plus encore!

Responsabilites :

Repondre aux appels, courriels et messages des clients de maniere professionnelle et courtoise Resoudre les questions, plaintes ou problemes de facon efficace et rapide Fournir des renseignements clairs sur les produits, services et politiques de l'entreprise Maintenir a jour les dossiers des clients et assurer un suivi rigoureux Travailler en etroite collaboration avec les autres departements pour offrir un service de qualite

Exigences :

Bilinguisme essentiel anglais/francais, a l'oral comme a l'ecrit (clientele anglophone) Experience en service a la clientele, minimum 3 ans Excellentes habiletes de communication et de resolution de problemes Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe Maitrise de base des outils informatiques (PeopleSoft) et des logiciels de service client

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pour faire partie d'une entreprise qui valorise la qualite du service et le respect de sa clientele.