Job Description

Qui sommes-nous ?

Cansel aide les clients a capturer, transformer et gerer les donnees,menantainsiauneefficaciteetrentabiliteaccrues, de la conception a la realisation.

Description du poste

Nous recherchons une personne motivee et proactive pour rejoindre notre equipe en tant que Representant du service a la clientele. Ce role est parfait pour quelqu'un qui aime interagir avec les clients, a un talent pour les ventes et excelle dans les taches administratives.

Dans ce role, vous devrez

Responsabilites:

Ventes strategiques :

Rechercher et comprendre les besoins des clients pour faire des recommandations de produits et services. Effectuer des ventes telephoniques sortantes et maintenir la correspondance par e-mail. Participer a des programmes de vente de comptes strategiques. Vendre efficacement l'ensemble du portefeuille de consommables des offres de Cansel, en maximisant les opportunites de vente croisee.

Developpement commercial :

Effectuer le developpement commercial des ventes a distance en utilisant un portefeuille de clients existant. Explorer de nouvelles opportunites de croissance pour atteindre ou depasser les objectifs de revenus. Gerer les comptes existants pour atteindre les objectifs de revenus prevus. Collaborer avec l'equipe de vente sur des projets bases sur des campagnes. Travailler en etroite collaboration avec les professionnels des ventes externes pour assurer des operations fluides. Maintenir d'excellentes relations de service a la clientele et enregistrer diligemment les activites dans Salesforce et SAP.

Taches de l'equipe du service a la clientele :

Repondre aux appels telephoniques, saisir les commandes, transferer les appels et creer des pistes. Assister les clients en personne et gerer les demandes de chat e-commerce. Creer des ordres de travail et des demandes de location et gerer les retours. Traiter les paiements pour les transactions en magasin et coordonner avec l'equipe des comptes a recevoir pour les autres. Surveiller les ramassages des clients et contacter les clients au besoin. Saisir les commandes des clients et repondre a diverses boites de reception. Gerer les retours de produits (RMA) et surveiller les listes de facturation dues. Maintenir une succursale propre et aider aux taches liees aux installations. Repondre aux enquetes NPS, surveiller/repondre aux clients sur le chat e-commerce et escalader les problemes. Stocker les salles d'exposition, effectuer des inventaires cycliques quotidiens et gerer les taches d'expedition/reception si necessaire.

A propos de vous

Qualifications :

1 a 3 ans d'experience en vente et service a la clientele. Un fort desir et un interet sincere pour les affaires de nos clients. Une ambition robuste pour atteindre et depasser les objectifs de revenus. La capacite de favoriser des relations de travail solides et de creer un environnement de travail positif. Proactif, autonome et axe sur les resultats avec de solides competences en resolution de problemes. Excellentes competences en service a la clientele, communication interpersonnelle et telephonique. Une personne energique et tres motivee qui peut bien travailler en equipe et de maniere independante avec une supervision minimale. La capacite de gerer plusieurs taches, de prioriser les activites de travail de maniere appropriee et de rester calme et optimiste, meme dans des situations rapides.

Pourquoi nous choisir ?

Cansel offre un regime de remuneration concurrentiel, un systeme de commissions sans plafond pour nos professionnels des ventes, des prestations de soins medicaux et dentaires et bien plus encore. Avec nous, vous pourrez realiser votre plein potentiel au sein d'une organisation de premier plan qui cherche constamment a elargir son champ d'activites grace a l'acquisition d'entreprises et de nouveaux produits.


Nous offrons des solutions uniques et innovatrices a nos clients et nous tenons toujours nos promesses a leur egard; il est donc logique de rechercher des individus uniques, innovateurs et devoues au service a la clientele pour faire partie de notre equipe - c'est ici que vous entrez en jeu. Si les opportunites et defis associes au poste offert vous interpellent et que vous desirez montrer que vous etes qualifie pour assumer ce role, postulez des aujourd'hui afin d'obtenir votre chance de poursuivre et d'atteindre l'excellence chez Cansel.


Cansel est extremement fiere de la diversite de ses employes et souscrit aux principes de l'equite en matiere d'emploi. Tous les candidats qualifies beneficieront d'une consideration egale en ce qui a trait a l'embauche.