Job Description

Delmar International inc. a ete fondee en 1965 en tant qu'entreprise familiale de courtage en douane a Montreal, au Canada. Depuis, nous avons evolue pour devenir un leader mondial de la logistique et de la gestion de la chaine d'approvisionnement. Notre equipe de professionnels extraordinaires et visionnaires obtient des resultats et permet aux dirigeants d'entreprise d'acquerir une connaissance approfondie des besoins de nos clients tout en fournissant des solutions exceptionnelles.


En tant qu'entreprise mondiale, nous accueillons la diversite culturelle et reconnaissons la valeur de chaque individu. Nous offrons un milieu au sein duquel une collaboration visant a fournir un service client innovant, courtois et efficace constitue l'essence de notre culture.


Nous visons egalement a habiliter tous nos clients et les membres de la famille Delmar a contribuer a un monde plus vert et a ameliorer les communautes dans lesquelles ils operent. Enfin, nos programmes educatifs, le benevolat de nos employes et notre philanthropie d'entreprise garantissent que nos employes disposent des outils et des connaissances necessaires pour ouvrir la voie a un changement progressif.

Mandat:

Relevant du chef de service, l'agent ou l'agente du service a la clientele traitera et examinera le fret international d'importation et gerera les operations de reservation pour un portefeuille de clients. Le candidat communiquera aussi avec les clients tout en fournissant un soutien administratif a l'equipe des services de fret.

Autres responsabilites:

etre le point de contact entre Delmar et ses clients; etablir et entretenir des relations avec les clients; fournir les renseignements sur l'expedition sur demande; ecouter activement les clients afin de mieux comprendre leurs besoins et de resoudre tout probleme ou preoccupation; consulter les responsables d'equipe concernant les demandes et les preoccupations des clients; effectuer d'autres taches qui sont assignees

Exigences :

au moins 2 a 4 ans d'experience en service a la clientele dans le secteur de l'experience avec les systemes Cargo Wise One et Salesforce est consideree comme un atout; une connaissance de l'industrie du transport doit etre bilingue (francais et anglais).

Ce que vous offrez :

d'excellentes competences en communication et des competences interpersonnelles; une capacite a travailler efficacement, tant en equipe que de

maniere independante;*

un souci extreme du detailet un sens de l'organisation; une excellente capacite a gerer plusieurs taches simultanement.

Ce que nous offrons :

un employeur promouvant la diversite culturelle et offrant l'egalite professionnelle; une remuneration concurrentielle; un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris un ou des programmes de remboursement des frais de mise en forme un programme de remboursement des frais d'etudes; un equilibre entre la vie professionnelle et la vie privee.
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Delmar International Inc. was established as a family-run customs broker in Montreal, Canada in 1965. Since then, we have evolved into a global logistics and supply chain management leader. Our team of extraordinary, forward-thinking professionals delivers results and empowers business leaders by gaining an intimate understanding of our clients' requirements and providing exceptional solutions.


As a global company, we embrace cultural diversity and recognize the value of each individual. We offer an environment where collaboration to provide innovative, courteous, and efficient client service is the essence of our culture.


We also aim to empower all our clients and members of the Delmar family to contribute to a greener world and to better the communities in which they operate. Lastly, our Education Programs, Employee Volunteerism and Corporate Philanthropy ensure that our employees have the necessary tools and knowledge to create progressive change.



Mandate:



Reporting to the department Manager, the Customer Service Agent will process & review international import cargo, and manage booking transactions for a portfolio of clients. The candidate will also communicate with clients while providing administrative support to the freight services team.


Other responsibilities:

Act as the point of contact between Delmar and its customers Build and establish customer relationships Provide shipment information upon request Actively listen to clients to better understand their needs and address any issues or concerns Consult with the team managers on client requests and concerns Other tasks as assigned

Requirements:

Minimum 2-4 years of customer service experience in the industry, preferably related to ocean and air freight Experience with Cargo Wise One and Salesforce systems is considered an asset Knowledge of transport industry Must be bilingual (French and English)




What You Offer:

Excellent communication and interpersonal skills Ability to work efficiently in a team environment, as well as independently Extremely detail oriented and highly organized Outstanding ability to multi-task


What We Offer:

Cultural diversity and equal opportunity employer Competitive compensation Comprehensive Benefits package, including fitness reimbursement program(s) Education Reimbursement Program * Balance between work and home life