Job Description

C'est plus qu'un emploi

Lorsque vous travaillez dans la logistique et les operations de fret chez Kuehne+Nagel, vous jouez un role cle dans l'optimisation des processus et la garantie que les stocks et les expeditions se deplacent efficacement. Mais ce n'est pas tout. Votre travail aide egalement a garantir que des medicaments vitaux parviennent aux patients a temps et soutient d'autres livraisons essentielles, des eoliennes aux semi-conducteurs. Chez Kuehne+Nagel, notre contribution compte de plus de facons que nous l'imaginons.


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En tant que representant du service clientele, vous serez le moteur de la logistique en adoptant une approche dynamique. Vous identifierez clairement les besoins actuels des clients concernant notre service et les avantages d'un partenariat sur chaque expedition. Offrir un excellent service client est essentiel dans ce poste. Naviguer a travers cette organisation mondiale implique une approche holistique pour transmettre efficacement les informations et les insights a vos homologues afin d'assurer une execution sans faille

Comment creer un impact

Apprenez a connaitre ce qui motive l'activite de vos clients et comment soutenir leurs objectifs commerciaux actuels et futurs en creant des canaux de communication clairs et ouverts Favorisez un engagement proactif et constant avec le Operational Care Centre (OCC) afin de transmettre les informations des clients pour une execution operationnelle sans faille Assurez la qualite de la transmission des informations a l'OCC afin qu'elle reflete le niveau de qualite attendu par chaque nouveau client d'une organisation de premier plan Veillez a ce que l'experience lors de la mise en oeuvre soit concue en fonction des activites et des realites quotidiennes des clients Comprenez les exigences specifiques standard en matiere d'expedition et proposez toujours les meilleures solutions, tout en restant reactif aux changements susceptibles d'affecter les modeles d'expedition normaux Facilitez efficacement la capacite de vos clients a obtenir des devis pour tout mode commercial qui conviendrait le mieux a une expedition donnee Documentez des regles d'engagement claires avec vos homologues afin de garantir un haut niveau de qualite pour repondre aux exigences commerciales specifiques de chaque client. Adoptez une approche ouverte face aux problemes des clients, facilitez les solutions avec les parties concernees, suivez les dossiers de maniere constante (en interne et en externe) et documentez les problemes afin de creer une vue a 360 degres du client, dans le but ultime de transformer une experience negative en une experience positive Devenez une source d'informations pertinentes et opportunes pouvant impacter les activites de vos clients pour ajuster leur planification, leurs budgets, etc., et ainsi limiter leurs risques Guidez vos clients a travers les outils en ligne de Kuehne+Nagel qui soutiennent leurs objectifs (efficacite, planification, visibilite). Identifiez les axes d'amelioration avec vos clients et facilitez les initiatives d'amelioration qui auront un impact significatif Developpez une comprehension approfondie des activites de vos clients pour proposer des solutions avec une vision globale de leurs besoins


Si vous avez besoin d'un amenagement pour le processus de recrutement ou d'entretien (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de reunion accessibles ou tout autre amenagement), veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins

Ce que nous aimerions que vous apportiez

Diplome collegial ou baccalaureat en commerce, administration du transport ou commerce international prefere Experience de plus de 3 ans en importation de logistique maritime et en transit international La maitrise du francais et de l'anglais est requise Competence dans la suite Microsoft Office, en particulier Excel Les certifications Dangerous Goods Regulations (DGR) et CIFFA sont considerees comme un atout

Qu'y a-t-il pour vous

Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour travailler dans la logistique. Apportez vos competences a une industrie qui offre stabilite et evolution de carriere a l'international. Nous proposons une excellente remuneration ainsi qu'un ensemble d'avantages medicaux et dentaires, des reductions pour les employes, un remboursement des frais de scolarite, d'excellents programmes de formation et un environnement de travail global, dynamique et enrichissant. #LI-RT1

Qui sommes-nous

La logistique faconne notre vie quotidienne - des biens que nous consommons, aux soins de sante dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-dela de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun a travers le monde.


En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournee vers l'avenir, nous offrons un environnement sur et stable ou votre carriere peut avoir un veritable impact. Que nous aidions a livrer des medicaments vitaux, a developper des solutions de transport durables ou a soutenir des associations locales, votre carriere contribuera a bien plus que vous ne l'imaginez.