Job Description

Type de lieu de travail: [[workLocation]]

Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondee en 1889, la societe offre a ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la securite de leurs employes. Grainger offre la plus grande selection en stock de produits de marque des plus grands fabricants du monde et dessert des clients a travers un reseau de distribution a l'echelle du Canada. Nos 1 600 coequipiers canadiens et plus de 25 000 coequipiers a travers le monde s'engagent a servir nos clients et nos communautes en proposant des solutions exceptionnelles et en offrant le plus haut niveau de service.


Grainger Canada est une filiale de la societe americaine W. W. Grainger, Inc. (NYSE : GWW), le premier fournisseur nord-americain d'une large gamme de produits de maintenance, reparation et exploitation (MRE). Grainger est egalement present egalement en Asie, en Europe et en Amerique latine.

Details du poste:

La fonction principale du representant des services sur place (OSR) est de soutenir la vision strategique de Grainger qui consiste a etre le premier choix de nos clients en fournissant le meilleur service a chaque fois aux clients en les aidant a gerer leur inventaire et leurs operations.


Vos taches: (Job Responsibilities - You Will)

Service a la clientele/Gestion des stocks

Dessert plusieurs sites de clients sur un itineraire designe en fournissant les services suivants : Recevoir et fournir les produits achetes dans les emplacements des clients specifiques. Assurer le maintien du niveau des stocks dans les emplacements des clients et numeriser les commandes au fur et a mesure que les stocks sont epuises. Verifier l'inventaire des produits dans les emplacements des clients en assurant que l'etiquetage et les quantites disponibles sont exacts. Resoudre les problemes des clients rapidement et avec precision de maniere a conserver et a fideliser les clients conformement a la politique et a la procedure de Grainger. Se conformer aux exigences en matiere de securite et d'inspection de Grainger ainsi que celles de l'etablissement ou le service est fourni. Atteindre les indicateurs cles de performance (KPI) definis pour le poste.

Croissance du compte

Contribuer a generer de nouvelles commandes en communiquant avec le client pour determiner tout besoin supplementaire de produits (p. ex., rechercher et saisir des occasions d'achats ponctuels sur place, rechercher des occasions supplementaires d'ajouter des articles au programme).

Partenariats interfonctionnels

Executer la composante de service sur place de la strategie de compte telle qu'elle est definie par les partenaires commerciaux interfonctionnels. Collaborer avec les partenaires commerciaux pour ameliorer l'experience client et augmenter le volume d'activite.

Vous avez:

Diplome d'etudes secondaires et 1 a 3 annees d'experience dans un environnement de service a la clientele/vente (p. ex., vente au detail/telephone/entrepot). Possede de l'initiative, un haut niveau d'energie et un devouement au service a la clientele et a la croissance des ventes. Doit etre a l'aise avec l'utilisation quotidienne de la technologie. Capacite a collaborer de maniere efficace avec tact et diplomatie avec les clients internes et externes et les partenaires interfonctionnels. Capacite reconnue a appliquer un bon jugement, des competences independantes en resolution de problemes et une comprehension de la proposition de valeur fondamentale de Grainger. Gerer divers problemes techniques et operationnels. Travailler dans un environnement en constante evolution. Posseder d'excellentes competences de communication verbale et ecrite. Une verification des antecedents et un depistage de drogues peuvent etre exiges (en fonction des exigences de la societe ou du client en matiere de travail sur le terrain ou de l'equipement utilise). Doit detenir et maintenir un permis de conduire valide dans sa province de residence. Peut etre tenu d'utiliser un vehicule personnel pour le transport avec une assurance valide qui repond aux normes de Grainger.
Le poste peut vous amener a vous rendre sur les sites de nos clients et exige que vous respectiez les exigences de securite conformement a la legislation applicable en matiere de sante et de securite, en ce qui concerne le port d'equipements de protection individuelle (EPI) sur certains sites de clients. Cela peut inclure : un casque de protection, des bottes de securite a embout d'acier, une moustache/barbe rasee ou taillee afin de pouvoir porter un masque N95 ajuste ou tout autre EPI requis. Les details de ces exigences seront fournis au cours de la procedure de recrutement.



Certains clients peuvent avoir des politiques de depistage d'alcool et de drogues pour les entrepreneurs et les fournisseurs sur site. Il se peut que l'on vous demande de vous soumettre a ces procedures de depistage du client, comme condition pour etre autorise a travailler sur ces sites.

Autres exigences de travail :

Capacite de soulever de 25 a 50 lb.

Travailler sur place au sein des installations des clients. Des equipements de protection individuelle sont souvent necessaires.

Recompenses et avantages :

Nos programmes offrent choix et flexibilite pour repondre a vos besoins individuels. Decouvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillees) :

Allocation pour vehicule ou vehicule de societe en fonction des besoins du territoire Plans d'assurance-maladie, d'assurance dentaire, d'assurance pour les soins de la vue et d'assurance pour les medicaments Conges remuneres et 12 jours feries par an offerts par l'entreprise (selon la province de residence) Couverture d'assurance-vie, y compris l'assurance-vie du conjoint et des personnes a charge Programme d'aide aux familles des employes pour aider les coequipiers a resoudre leurs problemes physiques, emotionnels, mentaux, financiers et autres Un REER et un regime de retraite a cotisations determinees pour vous aider a epargner pour votre avenir financier Programme d'aide aux frais d'adhesion aux programmes educatifs et professionnels Remises pour les employes, avantages pour les coequipiers et plus encore!

Enonce DEI

Nous vous encourageons a postuler meme si votre experience ne correspond pas parfaitement a cette offre d'emploi, car vous pourriez etre le bon candidat pour ce role ou d'autres. Nous aspirons a creer une culture ou chacun se sent a l'aise dans son identite, peut apprendre et se developper pour realiser son plein potentiel, et est reconnu et recompense pour son impact.





Nous sommes fiers d'etre un lieu de travail ou regne l'egalite des chances. Tous les candidats sont pris en consideration pour un emploi sans distinction de race, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identite de genre, d'origine nationale, d'age ou de handicap. Si vous avez besoin d'un amenagement raisonnable au cours de la procedure de candidature et de selection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous apporter l'aide necessaire.



Une verification des antecedents est obligatoire pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l'objet d'une verification des antecedents s'ils passent d'un poste sans conduite automobile a un poste avec conduite automobile, ou s'ils passent a un poste de niveau directeur ou plus.