Job Description

Representant(e) de l'experience client (Poste a contrat)

La Cite - Montreal, QC

Rejoignez-nous pour grandir, vous connecter et avoir un impact.

Chez BGO Immobilier, nous nous engageons a favoriser la croissance personnelle et professionnelle, a creer des connexions significatives et a redonner aux communautes ou nous operons.



En tant que l'un des principaux fournisseurs de services de gestion et de location de proprietes commerciales au Canada, BGO Immobilier gere un portefeuille diversifie de plus de 400 proprietes, totalisant plus de 67 millions de pieds carres d'espaces residentiels, de bureaux, industriels et commerciaux. Depuis plus de 30 ans, nos clients nous font confiance pour fournir des solutions immobilieres innovantes qui creent de la valeur et soutiennent leur succes.



En tant que membre de la famille mondiale BGO, nous tirons parti de l'expertise internationale et des connaissances locales du marche pour fournir des services de haute qualite. Notre equipe experimentee travaille dans divers secteurs de l'immobilier commercial, garantissant que chaque propriete que nous gerons est une destination accueillante et fonctionnelle pour les locataires.



Que vous lanciez votre carriere ou que vous progressiez en tant que professionnel experimente, BGO Immobilier offre des opportunites de croissance professionnelle, d'apprentissage continu et de developpement du leadership.



Rejoignez-nous et contribuez a faconner l'avenir de l'immobilier commercial.

L'opportunite :

La Cite est a la recherche d'un representant de l'experience client professionnel et axe sur le client pour servir de premier point de contact pour les residents, les locataires potentiels et les visiteurs. Ce role est essentiel pour fournir un service exceptionnel tout en gerant les demandes de location, les demandes des locataires et les documents administratifs. Le candidat ideal est organise, sympathique et capable de faire plusieurs taches a la fois dans un environnement au rythme rapide.

Principales responsabilites :

Reception et relations avec les locataires :

Accueillir et aider les residents, les locataires potentiels et les visiteurs avec professionnalisme. Traiter les demandes de renseignements, les plaintes et les demandes de service des locataires, en assurant une resolution rapide. Coordonner la communication entre les locataires et la gestion immobiliere.

Gestion des chefs de file et soutien a la location :

Repondez aux demandes de location par telephone, par courriel et en personne. Tenir a jour une base de donnees de pistes et faire un suivi pour soutenir les efforts de location. Fournissez des renseignements generaux sur la location.

Taches administratives et de documentation:

Tenir des registres de la correspondance des locataires et envoyer des rapports quotidiens. Gerez les boites de reception des immeubles et assurez-vous que les courriels sont correctement envoyes. Attribuer le casier aux residents et traiter la documentation.

Soutien operationnel:

Coordonner les demandes d'entretien et le suivi pour assurer une resolution rapide. Surveiller l'acces aux immeubles et aider a la gestion des visiteurs. Soutenir l'equipe de gestion immobiliere dans les taches generales de bureau. Verifiez notre logiciel de gestion immobiliere (Yardi) pour vous assurer du paiement des premiers mois de loyer avant de remettre les cles aux nouveaux residents.

Qualifications et competences:

Experience anterieure en service a la clientele, en reception ou en gestion immobiliere de preference. Solides competences en communication et en relations interpersonnelles. Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois et a gerer efficacement un grand nombre de demandes. Maitrise de Microsoft Office et des logiciels de gestion immobiliere (un atout). Bilingue en anglais et en francais est un avantage.

Il s'agit d'une occasion passionnante de faire partie d'une communaute dynamique a La Cite tout en offrant un service exceptionnel aux residents et aux visiteurs.





Chez BGO, nous reconnaissons que les experiences, les perspectives et les points de vue uniques de chaque employe renforcent notre capacite a creer et a offrir la meilleure valeur a nos clients, partenaires et parties prenantes/investisseurs et, par consequent, nous encourageons fortement les candidats de tous les genres, ages, ethnies, cultures, capacites, orientations sexuelles et experiences de vie a postuler.



BGO s'engage a adopter des pratiques d'embauche equitables et nous sommes heureux d'avoir l'occasion de discuter des mesures d'adaptation et d'assurer la justice et l'equite dans notre processus d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez nous envoyer un courriel a accessibility@bgo.com et incluent : # d'offre d'emploi, votre nom et votre methode de contact preferee.



Nous remercions tous les candidats de leur interet pour un emploi chez BGO, mais seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.



BGO Properties est la division canadienne de gestion et de location immobiliere de BentallGreenOak (Canada) Limited Partnership. BGO est un conseiller mondial en gestion de placements immobiliers, un preteur immobilier et un fournisseur de services immobiliers de renommee mondiale. BGO fait partie de Gestion SLC, l'entreprise de gestion d'actifs institutionnelle et traditionnelle de la Sun Life. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Webwww.bgoproperties.com





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ustomer Experience Representative

La Cite - Montreal, QC - Contract position

Join Us to Grow, Connect, and Make an Impact.

At BGO Properties, we're dedicated to enhancing personal and professional growth, fostering meaningful connections, and giving back to the communities where we operate.



As one of Canada's premier providers of commercial property management and leasing services, BGO Properties manages a diverse portfolio of over 400 properties, totaling more than 67 million square feet of residential, office, industrial, and retail space. For over 30 years, our clients have trusted us to deliver innovative real estate solutions that create value and support their success.



As part of the global BGO family, we leverage international expertise and local market insights to provide high-quality services. Our experienced team works across a variety of commercial real estate sectors, which ensure every property we manage is a welcoming and functional destination for tenants.



Whether you're launching your career or advancing as a seasoned professional, BGO Properties offers opportunities for professional growth, continuous learning, and leadership development.



Join us and help shape the future of residential real estate.

The Opportunity :

La Cite is seeking a professional and customer-focused

Customer Experience Representative

to serve as the first point of contact for residents, prospective tenants, and visitors. This role is essential in providing exceptional service while managing leasing inquiries, tenant requests, and administrative documentation. The ideal candidate is organized, personable, and able to multitask in a fast-paced environment.

Key Responsibilities:

Front Desk & Tenant Relations:

+ Greet and assist residents, prospective tenants, and visitors with professionalism. + Handle tenant inquiries, complaints, and service requests, ensuring prompt resolution.
+ Coordinate communication between tenants and property management.

Lead Management & Leasing Support:

+ Respond to leasing inquiries via phone, email, and in-person interactions. + Maintain a database of leads and follow up to support leasing efforts.
+ Provide general leasing information.

Administrative & Documentation Tasks:

+ Maintain records of tenant correspondence, and send out daily reports. + Manage building inboxes and ensure that emails are properly dispatched.
+ Assign locker to residents and process documentation.

Operational Support:

+ Coordinate maintenance requests and follow up to ensure timely resolution. + Monitor building access and assist with visitor management.
+ Support the property management team with general office tasks.
+ Cross check our property management software (Yardi) to ensure first months rent payment prior to giving keys to new residents.

Qualifications & Skills:

Previous experience in customer service, reception, or property management preferred. Strong communication and interpersonal skills. Ability to multitask and manage a high volume of inquiries efficiently. Proficiency in Microsoft Office and property management software (an asset). Bilingual in English and French is an advantage.

This is an exciting opportunity to be part of a vibrant community at La Cite while delivering exceptional service to residents and visitors.





At BGO, we recognize that each employee's unique experiences, perspectives, and viewpoints strengthen our ability to create and deliver the best value to our clients, partners and stakeholders/investors and therefore we strongly encourage applicants of all genders, ages, ethnicities, cultures, abilities, sexual orientations and life experiences to apply.



BGO is committed to equitable hiring practices and we welcome the opportunity to discuss accommodation and ensure fairness and equity in our hiring process. If you require accommodation, please email us at accessibility@bgo.com and include: Job posting #, your name and your preferred method of contact.



We thank all applicants for their interest in employment with BGO, however only those selected for an interview will be contacted.



BGO Properties is the Canadian real estate property management and leasing division of BentallGreenOak (Canada) Limited Partnership. BGO is a global real estate investment management advisor, real estate lender, and globally recognized provider of real estate services. BGO is a part of SLC Management, the institutional alternatives and traditional asset management business of Sun Life. For more information, please visit www.bgoproperties.com