Job Description

Date:

20 mai 2025

Lieu de travail:

Winnipeg, MB (Hybrid), CA

Entreprise:

Wawanesa Insurance

Numero d'emploi

: 9269

Langue de travail

: bilinguisme - francais et anglais

Salaire

: A Wawanesa, le salaire est l'un des elements de la remuneration globale, complete et concurrentielle que nous offrons a nos employes. En plus du salaire, nos employes permanents a temps plein et a temps partiel sont admissibles a un programme incitatif annuel, a des programmes de regime complementaire de conges et beneficient de journees de vacances genereuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d'un regime de retraite.




Le salaire offert est determine en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marche du travail local, les donnees salariales du marche externe, l'equite salariale interne, ainsi que les connaissances, les competences, l'experience et la maitrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 45 000 $ - 55 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand meme encourages a postuler.

A propos de nous

A Wawanesa, nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail hybride qui donne la flexibilite a nos employes d'etablir un equilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail a distance. Vous pouvez travailler a partir de l'un des endroits suivants : Winnipeg, MB.





La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa ( Wawanesa ), fondee en 1896, est l'une des plus importantes compagnies du genre au Canada, generant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possedant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siege social a Winnipeg, La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa est la societe mere de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d'assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fiere de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 600 employes repartis dans les regions et les communautes canadiennes ou elle exerce ses activites. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautes, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an a des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en premiere ligne de la lutte contre le changement climatique. Pour en savoir plus, allez a wawanesa.com



Nous sommes actuellement a la recherche d'une personne devouee, motivee, enthousiaste et desireuse de s'epanouir dans un milieu en constant changement, en quete d'une occasion de vivre diverses experiences et de progresser au sein d'une equipe en pleine expansion.

L'apercu d'emploi

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Sous supervision generale, le representant, Services d'assurance vie contribue au succes de Wawanesa en offrant a la clientele et des courtiers une experience client superieure en reponse a ses questions sur les polices dans le but de maximiser sa fidelisation. Le titulaire du poste est charge de traiter et de resoudre les problemes des clients en faisant preuve d'empathie et de comprehension, et d'apporter du soutien administratif, notamment en traitant les diverses modifications apportees aux polices en vigueur des clients.

Responsabilites du poste

Agir en tant que point de contact principal pour les activites des Services d'assurance vie. Participer au groupe du centre d'appel pour repondre aux appels entrants des clients et des agents. Gerer les demandes du service a la clientele et y repondre conformement aux niveaux de service en place. Preparer la correspondance et les documents pour divers publics, y compris les clients, les agents et les parties externes. Coordonner et traiter les modifications de polices en cours pour les titulaires d'une police en vigueur. Consigner toutes les interactions avec les clients, en enregistrant les renseignements relatifs aux demandes, les plaintes et les mesures prises. Participer au tri et au classement des divers documents et dossiers du service. Analyser les problemes de service lies aux systemes et les signaler. Effectuer toute autre tache attribuee.

Qualifications

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Au moins deux (2) ans d'experience requise en administration ou en service a la clientele dans un environnement de bureau. Une maitrise du francais et de l'anglais est requise. Volonte d'etre en voie d'obtenir la designation ACS ou ALMI, de travailler activement a son obtention ou de la detenir, un atout. Solides competences en informatique et connaissance de la suite Microsoft Office requises. Capacite a lire et a ecrire en anglais et en francais, un atout. Respect demontre des politiques strictes sur la confidentialite et la protection des renseignements. Bonnes aptitudes pour la communication, tant a l'ecrit qu'a l'oral, avec la capacite d'adapter la communication selon l'auditoire, y compris au telephone. Aptitudes en resolution de probleme creative et efficace pour interpreter les besoins des clients et regler leurs problemes et capacite a analyser attentivement l'information provenant de sources variees pour choisir les meilleures solutions et les mettre en place. Grand souci du detail et capacite a etudier soigneusement et rigoureusement l'information. Capacite a travailler sous pression et a gerer des situations stressantes de maniere professionnelle. Bonnes aptitudes en organisation et en gestion du temps, capacite a etablir des priorites et a respecter les echeances tout en demeurant flexible lors de periodes de pression et de changements. Capacite a contribuer a une atmosphere de travail positive dans un environnement axe sur les echeances.

#LI-HYBRID #LI-LR1

Wawanesa est fiere d'etre l'un des

meilleurs employeurs au Manitoba

,

un employeur de choix au Canada selon Kincentric

et de figurer au palmares

Forbes des meilleurs employeurs

au Canada pour notre milieu de travail exceptionnel!

Diversite, equite, inclusion et appartenance

A Wawanesa, nous nous sommes engages en faveur de la diversite, de l'equite, de l'inclusion et de l'appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force reside dans la diversite de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d'oeuvre representative de toute la population.



Nous encourageons tous les candidats qualifies a postuler, qu'ils soient des personnes racisees, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapees, des membres de la communaute 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identites de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer a une plus grande diversification des perspectives et des idees.



Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible a tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance a jobs@wawanesa.com.



Tous les candidats a un emploi a Wawanesa sont soumis a la Politique qui s'applique aux renseignements personnels des employes.