Job Description

TELUS Sant\xc3\xa9 et LifeWorks se sont r\xc3\xa9cemment associ\xc3\xa9s pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de b\xc3\xa2tir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre - englobant la sant\xc3\xa9 physique, mentale et financi\xc3\xa8re - TELUS Sant\xc3\xa9 am\xc3\xa9liore les r\xc3\xa9sultats en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la sant\xc3\xa9, les employeurs et les employ\xc3\xa9s.

Comp\xc3\xa9tences et titres requis pour r\xc3\xa9ussir comme repr\xc3\xa9sentant au service client bilingue (sant\xc3\xa9 mentale):

Baccalaur\xc3\xa9at, dipl\xc3\xb4me \xc3\xa9quivalent d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales ou postsecondaires;
Bilinguisme parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit (fran\xc3\xa7ais et anglais) obligatoire;
Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler par quarts de jour, de soir et/ou les fins de semaine;
Exp\xc3\xa9rience dans le domaine du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le dans un environnement de service social, de vente, de centre d\'appels ou de bureau.
Capacit\xc3\xa9 de passer d\'un appel au clavardage et/ ou courriels.
Capacit\xc3\xa9 de suivre une formation et travailler \xc3\xa0 temps plein.

Caract\xc3\xa9ristiques d\'un repr\xc3\xa9sentant au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le (sant\xc3\xa9 mentale):

Lors de votre entr\xc3\xa9e en fonction, gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 divers cours en ligne et ateliers de formation anim\xc3\xa9s par un formateur, vous serez pay\xc3\xa9 pour en apprendre plus sur nos formidables services et notre d\xc3\xa9marche lors des conversations avec les clients. Les repr\xc3\xa9sentants \xc3\xa0 l\'accueil qui connaissent du succ\xc3\xa8s :

Se consacrent \xc3\xa0 aider les autres;
Poss\xc3\xa8dent des aptitudes exceptionnelles pour le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et des comp\xc3\xa9tences en communication verbale et \xc3\xa9crite;
Ont \xc3\xa0 c\xc5\x93ur d\'offrir une exp\xc3\xa9rience client satisfaisante;
Font preuve d\'empathie et peuvent trier les situations de crise pour notre \xc3\xa9quipe clinique;
Sont dynamiques et avenants, et se soucient d\'obtenir des r\xc3\xa9sultats;
Sont motiv\xc3\xa9s \xc3\xa0 obtenir un excellent rendement et aiment travailler dans un environnement \xc3\xa9voluant \xc3\xa0 un rythme rapide;
Sont contents de travailler dans une entreprise florissante qui promeut \xc3\xa0 l\'interne.
Si vous \xc3\xaates ax\xc3\xa9 sur la recherche de solutions, faites preuve d\'empathie et aimez bien aider ceux qui en ont besoin, alors ce poste r\xc3\xa9pond exactement \xc3\xa0 vos aspirations. Non seulement vous apportez du soutien \xc3\xa0 notre entreprise, mais vous aidez des gens de fa\xc3\xa7on concr\xc3\xa8te.

Il n\'y a pas qu\'un seul avantage \xc3\xa0 faire partie de l\'organisation la plus importante et la plus performante dans le domaine du PAEF. En voici d\'autres :

Vous occuperez un poste permanent, en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, et profiterez d\'avantages sociaux concurrentiels;

Vous b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficierez d\'un excellent programme de formation pour vous pr\xc3\xa9parer \xc3\xa0 assumer vos fonctions;

Vous aurez la possibilit\xc3\xa9 d\'augmenter votre salaire gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 des programmes d\'incitation au rendement;

Vous travaillerez pour une entreprise o\xc3\xb9 l\'excellence est r\xc3\xa9compens\xc3\xa9e;

Vous travaillerez dans un milieu o\xc3\xb9 l\'on valorise l\'engagement des employ\xc3\xa9s, l\'innovation et l\'excellence du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le;

Vous serez r\xc3\xa9compens\xc3\xa9 pour donner votre r\xc3\xa9troaction et exprimer vos id\xc3\xa9es;

Vous pourrez r\xc3\xa9aliser vos ambitions professionnelles gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 des plans et des ressources de perfectionnement;

Vous profiterez d\'occasions de croissance au sein d\'une entreprise qui offre des possibilit\xc3\xa9s de promotion;

Vous ferez partie d\'une \xc3\xa9quipe de coll\xc3\xa8gues qui travaillent dur et qui ont du plaisir ensemble;

L\xc3\xa0 o\xc3\xb9 la loi le permet, les employ\xc3\xa9s doivent \xc3\xaatre enti\xc3\xa8rement vaccin\xc3\xa9s pour acc\xc3\xa9der \xc3\xa0 un bureau de TELUS Sant\xc3\xa9 ou de LifeWorks, ou aux locaux des clients.

Les personnes handicap\xc3\xa9es qui ont besoin d\'un accommodement durant le processus de candidature ou qui aimeraient obtenir l\'offre d\'emploi dans un autre format peuvent en faire la demande par courriel \xc3\xa0 l\'adresse talentacquisitiononboarding@lifeworks.com.

En d\xc3\xa9posant votre candidature pour ce r\xc3\xb4le, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partag\xc3\xa9es avec l\'(les) \xc3\xa9quipe(s) d\'acquisition de talents du groupe de soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s TELUS et/ou tout gestionnaire impliqu\xc3\xa9 dans le processus de s\xc3\xa9lection.

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About LifeWorks LifeWorks is a global leader in delivering technology-enabled solutions that help clients support the total wellbeing of their people and build organizational resiliency. By improving lives, we improve business. Our solutions...

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