Job Description

Newforma Connected est une suite de trois produits comprenant Newforma Konekt, Newforma Project Center et ConstructEx. Ces outils simplifient les flux de travail des projets et favorisent la collaboration de la conception jusqu'a la completion. Creer des logiciels qui font la difference dans l'industrie AECO (Architecture, Ingenierie, Construction et Operations) est ce qui motive notre entreprise.



En tant que redacteur technique, vous jouerez un role crucial afin de faconner l'experience produit de nos utilisateurs en developpant des articles produits faciles a comprendre, des lignes directrices, des contenus techniques et plus encore. Suivant nos cycles de sortie (releases), vous collaborerez etroitement avec nos equipes produit, design et succes client afin de garantir que les utilisateurs puissent naviguer et utiliser efficacement nos solutions logicielles.

Dans ce role, vos responsabilites incluront :

Gerer la documentation destinee aux clients sur place et SaaS, y compris la messagerie integree a l'application. Collaborer etroitement avec les responsables produit et les designers pour recueillir des informations et comprendre les fonctionnalites produit, garantissant la precision de la documentation des fonctionnalites a venir. Structurer et organiser toute la documentation technique et l'infrastructure du produit ; Planifier et gerer la creation, l'edition et la maintenance de toute la documentation ; Rediger des textes techniques clairs et concis en anglais et en francais ; Traduire et localiser les interfaces utilisateur (UI) et le contenu integre a l'application afin d'assurer la coherence avec la terminologie produit et les normes d'experience utilisateur. Traduire des articles du centre d'aide ; Travailler avec les equipes en contact avec la clientele pour construire et ameliorer notre documentation ; Prioriser les ameliorations et ajouts de la documentation ; Diriger des initiatives de documentation strategique ; Solliciter activement les retours techniques du personnel interne et des clients ; Maintenir un style, une voix et une structure coherents dans toute la documentation afin de s'aligner sur les normes de l'entreprise ; Participer au processus de revision de l'interface utilisateur avec l'equipe de conception ; Soutenir le contenu des espaces communaute et academiques en ligne ; Travailler en collaboration avec le Marketing pour standardiser la communication ; Developper des normes pour les contributeurs a tout type de documentation ; Travailler avec des designers UX pour standardiser le contenu sur plusieurs plateformes ; Gerer l'arriere des taches avec des echeances ; Elaborer des normes et des lignes directrices pour le contenu technique ; Restez informe des meilleures pratiques.

Vos activites quotidiennes

Organiser le travail en fonction des delais, des delais de sortie des produits ou des mises a jour urgentes de la documentation ; Participer a des reunions avec les PO, developpeurs et designers pour discuter des projets en cours, des feuilles de route et des fonctionnalites a venir necessitant de la documentation ; Mener des rencontres avec les experts du domaine (developpeurs, ingenieurs ou PO) afin d'obtenir les informations necessaires sur les nouvelles fonctionnalites ou flux de travail ; Lire les specifications techniques, les tickets clients ou les documents de conception logicielle pour comprendre des fonctionnalites complexes ou les mises a jour ; S'occuper de tout le contenu technique destine aux clients ; Developper et maintenir le contenu du Centre d'Aide ; Soutenir les equipes pour standardiser leurs pratiques de documentation.

Les exigences pour ce poste incluent :

Un diplome en communication technique ou informatique, avec une specialisation en ecriture anglaise et francaise, ou une experience pratique equivalente ; 5+ ans de redaction et d'organisation de documentation destinee aux clients pour des produits B2B SaaS ou centres sur les developpeurs ; Une maitrise de l'anglais et du francais (parle, ecrit et lu) est requise ; Des exemples publics ou partages qui demontrent des documents produits clairs et structures (par exemple, reference API, guides utilisateurs, notes de version) ; Detenir des competences dans l'organisation de vastes bases de connaissances, mise a jour de versions du contenu et la conception de navigation evolutive ; Etre reconnu comme un expert des principes du langage simple, des guides de style et des outils de verification de la coherence ; A l'aise pour interviewer des PM, PO, des ingenieurs, des experts et des redacteurs UX ; afin de transformer les concepts complexes en contenus exploitables ; Etre en mesure de s'integrer avec la cadence de sprint, les tickets et les pipelines de lancement ; les Docs sont livres en parfaite synchronisation avec des caracteristiques ; Detenir de solides competences en collaboration, avec la capacite de s'adapter et de travailler harmonieusement avec les autres ; Etre capable de gerer plusieurs taches et a s'adapter a des priorites variees.

Les qualifications considerees comme un atout pour ce poste :

Connaissances du domaine de la construction/AECO ou d'autres industries B2B fortement reglementees ; Experience de mise en place ou de la gestion d'un systeme de gestion de contenu composant (CCMS) ou d'un flux de travail DITA ; Familiarite avec l'analyse de contenu (par exemple, Google Analytics, Pendo, Gainsight PX) pour favoriser l'amelioration continue des documents ; Possibilite de creer de courts screencasts ou des animations SVG completant des guides ecrits ; Connaissance pratique du HTML/CSS, des props composants React ou des moteurs de templation (Jinja, Liquid) ; Gestion de la localisation / traduction a grande echelle (Crowdin, Smartling) * Certification de la Society for Technical Communication (STC), Write the Docs, ou equivalent.