Job Description

Work Term:

Permanent

Work Language:

Bilingual

Hours:

15 a 40 heures par semaine

Education:

Experience:

Etudes

Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent

ou experience equivalente Milieu de travail

Industrie de l'accueil

Milieu urbain

Hotel, motel, centre de villegiature Taches

Enqueter sur les plaintes et les reclamations

Inscrire des clients dans le registre des arrivees et leur attribuer des chambres

Resoudre les plaintes et les reclamations

Accueillir les voyageurs en groupe, a leur arrivee et a leur depart

Noter des reservations de chambres, les annuler ou les modifier

Fournir des renseignements sur les installations et les services hoteliers

Fournir des renseignements generaux sur les points d'interet dans le secteur

Traiter le depart des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues

Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des etats de caisse et des pieces justificatives

Tenir les registres des chambres disponibles, des reservations et des chambres louees

Suivre des mesures d'urgence et de securite

Travail de bureau (p.ex.. telecopie, classement, photocopie)

Repondre au telephone et transmettre les appels et les messages

Aider les clients/invites ayant des besoins speciaux

Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de reveil demandes

Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage

Fournir le service a la clientele

Remplir la tache de receptionniste Systemes de gestion (sig ou bd)

Logiciel de traitement de texte

Systeme informatise de tenue de livre

Systeme de reservation informatisee (SRI)

Chiffrier electronique

Internet

MS Excel

MS Word Surete et securite

Verification de casier judiciaire Information de transport et de voyage

Possede un moyen de transport

Possede un vehicule Conditions de travail et capacites physiques

Souci du detail

Milieu ou les activites se deroulent a un rythme rapide

Travail sous pression Qualites personnelles

Attitude axee sur le client

Sens des responsabilites

Flexibilite

Sens de l'organisation

Fiable

Esprit d'equipe Questions de selection

Etes-vous autorise a travailler au Canada?

Etes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?

Etes-vous actuellement etudiant(e)?

Seriez-vous dispose a demenager pour ce poste?

Avez-vous de l'experience de travail dans ce domaine?

Avez-vous l'equipement necessaire pour travailler a domicile (comme une connexion Internet et un espace de travail)?

Habitez-vous pres du lieu de travail? Options de conditions d'emploi

Quart de travail

Horaire flexible

Nuit Experience

Formation offerte Options de conditions d'emploi

A determiner

Jour

Fin de semaine Avantages financiers

Prime

Commission

Kilometrage paye