Job Description

Tu aimes vendre, organiser et creer une experience client 5??

Rejoins

Salon XN

, maison beaute & bien-etre haut de gamme, et deviens la cle de voute de notre accueil, de nos ventes et de nos operations au quotidien.

A propos du poste

Role hybride

reception + gestion operationnelle

avec un fort volet

ventes & marketing

. Tu optimiseras les agendas, feras rayonner la marque sur les medias sociaux, piloteras l'infolettre et les promotions, tout en assurant une experience client irreprochable du premier contact au suivi post-visite.

Responsabilites

Accueil & front desk

: telephone, DM, courriels, check-in/out, encaissement, service client premium.

Prise de rendez-vous & optimisation des agendas (Mindbody)

: rebooking, listes d'attente, bouchage des trous, attribution intelligente aux artistes/esthetes, creation de forfaits, gestion des no-shows.

Ventes & promotions

: vente-conseil (services, forfaits, abonnements, cartes-cadeaux) +

retail

(routines maison) pour des

resultats mesurables

et une

continuite a la maison

.

Medias sociaux

: coordination calendrier editorial, stories/avant-apres (selon lignes directrices), reponses aux commentaires/DM, suivi des leads.

Infolettre & campagnes

: creation/programmation, segmentation de base, mise en avant des promos, suivi des KPIs (ouverture, clics, conversions).

Experience client

: standards d'accueil, gestion des avis (Google/FB), sondages de satisfaction, resolution proactive des enjeux.

Operations quotidiennes

:

entretien du salon

(aire d'accueil impeccable), commandes simples, rapports de fin de journee (caisse/KPIs : taux de rebooking, panier moyen, ventes retail).

Evenements & lancements

: soutien logistique et invitations (VIP, partenaires, influenceurs).
Profil recherche

AGILE, disponible, passionnee

, orientee resultats et service.

2+ ans

en reception/gestion boutique/salon/spa/clinique ou retail haut de gamme. A l'aise avec les

medias sociaux

et une plume claire pour posts/infolettres. Solide aisance en

vente-conseil

(services + produits) et suivi des objectifs. Maitrise des outils :

Mindbody

(fort atout/experience requise), suite bureautique, messagerie. Excellente communication en

francais

;

anglais

fonctionnel. Organisation, calme sous pression, sens du detail et de la confidentialite.
Horaire & conditions

Temps plein

(35-40 h/sem.).

Lundi au vendredi de jour

+

quelques

soirs et

quelques

samedis

au besoin

.

Remuneration flexible, a discuter en entrevue

: base

+ commissions sans plafond

(ventes services/retail, objectifs)

+ primes

de performance.

Formations de perfectionnement gratuites

, chemin de progression (ex. vers gestion de studio).

Communaute incroyable

et clientele etablie dans un environnement chic.

Espace employe dedie

a l'arriere :

salle de repos + salle de bain

reservees a l'equipe. Poste

en presentiel

au Salon XN (Blainville).
Pour postuler

Envoie

CV au recrutement@salonxn.com

Entree en poste : des que possible.

Salon XN - Beaute & bien-etre haut de gamme | Blainville

Equite en emploi -- toutes les candidatures qualifiees sont les bienvenues.

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 45000,00$ par an

Experience:

service clientele: 2ans (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel