Job Description

Ici, on donne vie a la Ville!

On deploie une tonne d'energie au quotidien pour le bien-etre de nos concitoyens. On est fier du travail que l'on accomplit et des effets positifs directs qu'on a sur la population. On ne s'ennuie pas dans l'environnement, on offre des mandats stimulants permettant de developper votre expertise. On est a la recherche de personnes qualifiees afin de pourvoir plusieurs postes permanents de preposee ou prepose a la repartition des appels d'urgence au Service de police. Les personnes interessees doivent etre TRES DISPONIBLES.

LES DEFIS

En tant que preposee ou prepose a la repartition des appels d'urgence, vos principales taches seront:
Recevoir des appels d'urgence en provenance du 911 ou de systemes d'alarmes, recueillir toutes les informations et precisions necessaires aux interventions, conformement aux procedures etablies; Verifier l'exactitude de ces informations et preparer les cartes d'appel au moyen des composantes du systeme informatise de gestion des appels; Analyser les besoins exprimes lors de la reception d'un appel, evaluer la situation et le niveau d'urgence; Conseiller, ecouter et rassurer les citoyens; Repartir les appels aux differents intervenants, notamment au Service de police, au Service de protection contre les incendies et au Service des travaux publics, selon les protocoles en vigueur.

CE QU'ON RECHERCHE

Pour faire partie de notre equipe, vous devrez :
Detenir un diplome d'etudes secondaires (DES) et posseder un minimum de deux annees d'experience ayant permis de maitriser des taches et competences de meme nature que celles de l'emploi (tel que dans le domaine d'urgence, de la securite, centre d'appels, service a la clientele, etc.). Le fait d'avoir une formation de repartiteur en centre d'appels d'urgence (AEC) et une experience de travail dans un contexte de situations d'urgence sera consideree comme un atout; Demontrer une grande capacite d'apprentissage et a utiliser divers equipements informatiques et logiciels; Manifester une bonne maitrise du francais et posseder une rapidite au clavier. La capacite a communiquer en anglais constitue un atout; Demontrer de bonnes habiletes a communiquer avec clarte et aisance avec le public dans des conditions peu favorables, a comprendre rapidement le sens des mots et des idees, a recueillir l'information et a relever les details pertinents, et ce, generalement en situation d'urgence; Temoigner des habiletes manifestes en ce qui a trait a l'analyse, le jugement, la rigueur, la capacite a prendre des decisions, a prioriser des interventions, a reagir promptement et a etre efficace en situation de stress; Autres aptitudes et qualites personnelles appropriees telles que le tact et la courtoisie, la preoccupation envers le service a la clientele, la discretion et le respect des regles de sante et securite au travail.

CE QUE L'ON OFFRE

On offre des avantages pour le bien-etre de nos employes:
Un salaire de 49 526 $ a 73 273 $ annuellement, selon l'experience pertinente; 35 heures par semaine reparties selon les besoins de l'organisation (jour, soir, nuit, fin de semaine et jours feries). Des changements d'horaire de derniere minute peuvent survenir, une grande disponibilite est donc requise; Travail 100% en presentiel; Un des meilleurs regimes de retraite a prestations determinees; Des assurances collectives pour vous et votre famille; Un programme d'encouragement a un mode de vie actif; Un programme d'aide aux employes; Des perspectives de carriere; Des formations accessibles; Un equilibre de travail-vie personnelle; Un environnement stimulant et des projets d'envergure.

EXIGENCES PARTICULIERES

Pour qu'une personne puisse occuper cet emploi, elle devra autoriser un consentement a une habilitation securitaire la


concernant ainsi que son entourage et etre recommandee a la suite de ces verifications. Elle devra egalement signer un


serment de discretion.

COMMENT POSTULER?

Le defi vous interesse? Postulez en ligne du

9 au 30 juillet 2025

sur le concours

FONCR-161-2025

en accedant




www.ville.quebec.qc.ca/emplois. Les candidatures seront analysees sur la base des documents soumis au moment de


l'inscription.


Afin de vous assurer de recevoir nos courriels, on recommande d'ajouter le courriel ressources.humaines@ville.quebec.qc.ca a la liste des expediteurs approuves de votre outil de messagerie. On suggere egalement de verifier votre boite de courrier indesirable.

LA VILLE S'ENGAGE

La Ville s'engage pour que tout le monde se sente inclus. On offre un milieu ouvert et inclusif. On souscrit au principe d'equite en emploi et applique un programme d'acces a l'egalite en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes handicapees. De plus, on a a coeur de soutenir l'Organisation municipale de la securite civile dans ses quatre dimensions, soit la prevention, la preparation, l'intervention et le retablissement. Vous pourriez ainsi etre invite a mettre vos competences a profit lors de situations d'exception et sinistres majeurs.