Job Description

Tu veux contribuer a creer des moments de reve, d'emotion et de pur divertissement? Joins-toi a notre equipe de l'exploitation des loteries! Derriere chaque billet vendu, chaque tirage et chaque campagne marquante, il y a des collegues passionnes, creatifs et engages qui rendent tout ca possible. Tu pourrais en faire partie!

Statut de l'employe

Occasionnel / Surnumeraire

Horaire

Temps plein

Periode de travail

Jour

Nombre d'heures par semaine

35
Le poste


Tu as souvent eu de bons commentaires concernant ton service a la clientele? Ici, l'experience du client doit etre memorable et positive! Que ce soit par courrier, par telephone ou en personne, tu traiteras les differentes demandes de reclamations de lots et divers produits offerts par la Societe ou ses filiales, et ce, dans l'ordre et dans le respect des normes de service, des procedures et des politiques d'attribution. Tu devras :
accueillir et accompagner les gagnants de facon professionnelle et courtoise afin de leur offrir une experience inegalee et un service de reve; preparer les effets de paiement; effectuer les suivis, traitements et verifications des demandes de paiement, par telephone ou courriel; proceder a la saisie de differentes informations dans le systeme informatique; mettre a jour certains indicateurs et statistiques, au besoin; assurer le respect des orientations au niveau de l'experience client; relever plein d'autres defis qui ne sont pas enumeres ici, car notre Societe est un grand terrain de jeu!

Competences recherchees

Diplome d'etudes secondaires Minimum de 2 annees d'experience pertinente Bonne connaissance de la langue anglaise a l'oral ainsi qu'au niveau de la comprehension ecrite, selon les normes de competence linguistique etablies pour cet emploi

Autres exigences

Habilete et interet marque a travailler dans les environnements numeriques, notamment avec la suite Office Habilete a communiquer verbalement de facon claire et precise Orientation client Empathie Rigueur Autonomie Ponctualite Souci du detail et capacite a traiter plusieurs dossiers a la fois Integrite Esprit d'equipe

Remuneration

Type

Horaire

Salaire

26,11 $ a 31,44 $
Conditions de travail


En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras beneficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels :Travail en presentiel avec horaire fixe, du lundi au vendredi de 8h30 a 16h30 Mandat se terminant le 31 mars 2026 Disponibilite occasionnelle les soirs et les fins de semaine, selon les besoins operationnels Taux horaire majore de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux

Conformement a la politique de la Societe en matiere de securite, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux verifications de securite effectuees par l'employeur. Les candidatures recues seront traitees selon l'ordre de priorite etabli dans les politiques, reglements ou conventions collectives en vigueur a la Societe. Prends note qu'on ne communiquera qu'avec les personnes selectionnees pour une entrevue.


Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d'oeuvre diversifiee et representative de la societe quebecoise, Loto-Quebec souscrit a un programme d'acces a l'egalite en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorites visibles et ethniques a poser leur candidature.


A propos de Loto?Quebec


Loto?Quebec a ete creee en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d'argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rever les Quebecois et les Quebecoises grace a notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto?Quebec, c'est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.

Numero de requete

08426

Date de fin d'affichage

26-11-2025