Le personnel d'Aide juridique Ontario est determine a faire une difference dans la vie de ses clients.
En tant que partenaire a part entiere du systeme de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre a ses employes plus qu'un emploi. Elle offre l'occasion d'aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client recoive l'acces a la justice que leur confere la loi.
Si vous cherchez a ajouter un nouveau defi a une carriere deja enrichissante, au sein d'une equipe oeuvrant en faveur de la justice par des moyens innovants dans un milieu positif offrant des modalites de travail souples, songez aux possibilites enoncees ci-dessous :
Sommaire du poste
Le ou la prepose(e) fournit des services directs a la clientele dans un environnement de type centre d'appel, repondant, en anglais et en francais, a toute demande des clientes et clients ou des avocates et avocats concernant un paiement.
Lieu de travail principal : Bureau provincial, Service a la clientele -- Toronto
Autre lieu de travail : a distance
Supervision : Chef de service, Centre des ressources/Service de reception des comptes clients
Fonctions
Prendre les appels par ordre de priorite dans un environnement de type centre d'appels et aider les appelants en leur fournissant des informations relatives aux ententes de contribution, lies aux debiteurs judiciaires et a toute autre question concernant les creances impayees a AJO
Utiliser le systeme PeopleSoft pour acceder aux donnees relatives aux soldes impayes, aux interets dus, aux paiements de privileges, titres enregistres, etc.
Verifier, coder et traiter les montants de paiement soumis par les clients et les avocats, preparer les depots si necessaire et saisir les informations dans le systeme PeopleSoft
Preparer tous les documents requis pour faire lever les privileges enregistres aupres du Bureau du sherif ou du Bureau d'enregistrement immobilier
Agir en tant que liaison avec plusieurs parties externes, y compris les avocats, les bureaux du sherif, les institutions bancaires, les agences de recouvrements, les services de conseil en matiere de credit, etc., ainsi que des parties internes comme les bureaux de districts et les autres services d'AJO
Envoyer par la poste des copies de la correspondance dans les dossiers comme exige par les clients ou les avocats
Revoir les demandes de report de privileges ainsi que des demandes relatives a des difficultes financieres et faire des recommandations sur les mesures appropriees apres une enquete rigoureuse sur chaque demande; acheminer les affaires complexes au responsable approprie ou au Bureau de l'avocat general, au besoin
Preparer des notes de service, des lettres de decharge et d'autres correspondances d'ordre general
Rencontrer les clients en personne, a l'occasion, pour expliquer les politiques et procedures d'AJO en matiere de recouvrement et de soldes impayes
Autres taches connexes tel que demande
Exigences
La capacite a communiquer avec precision et aisance en francais et en anglais est requise. Les candidats selectionnes seront soumis a un test
La capacite de communiquer clairement, professionnellement et calmement
Une solide comprehension des fonctions liees aux comptes debiteurs et aux recouvrements, y compris une bonne connaissance des titres enregistres tels que les privileges, les debiteurs judiciaires, les mandats de saisie, etc.
Une connaissance des politiques et procedures administratives et du bureau d'AJO, en particulier en ce qui a trait a la fonction de recouvrement
Excellentes competences en matiere de service a la clientele et une capacite averee a gerer les relations avec les clients avec empathie tout en reglant les questions et les problemes en suspens
D'excellentes competences en communications verbales et ecrites sont requises pour transmettre clairement les informations aux clients et aux avocats.
Capacite d'effectuer des equations de base, y compris le calcul de rapports et de pourcentages
Competences organisationnelles avec une excellente attention aux details et la capacite de travailler sous pression et parfois dans de tres courts delais
Aptitude demontree a utiliser le logiciel PeopleSoft et maitrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Competences organisationnelles requises :
Resolution de problemes et jugement
Adaptabilite et souplesse
Aptitude a travailler en equipe et a la collaboration
Approche axee sur la qualite et les meilleures pratiques
Motivation personnelle et sens des responsabilites
Conscience organisationnelle
Excellentes competences en communication orale et ecrite
Les personnes qui desirent poser leur candidature doivent envoyer un curriculum vitae, une lettre de motivation.
Les candidats retenus pour ce poste doivent se soumettre a une verification du casier judiciaire.
Ce poste est syndique, represente par la Syndicat des employes de la Fonction publique de l'Ontario (Local 525); les cotisations syndicales seront retenues a la source toutes les deux semaines.
Remarque : si la personne retenue pour ce poste est une employee ou un employe permanent, actuellement represente par le SEFPO, elle pourra retourner a son poste d'origine a la fin de cette affectation, si son poste existe toujours.
Veuillez noter que tous les candidats sont encourages a fournir une adresse electronique valide a des fins de communication. Les candidats peuvent recevoir une correspondance ecrite concernant cette offre d'emploi directement a l'adresse electronique fournie sur leur CV ou a celle utilisee pour etablir leur profil de candidat s'ils ont pose leur candidature par l'entremise de Njoyn. En tant que candidat ou candidate, il est de votre responsabilite de vous assurer que vous verifiez regulierement votre courrier electronique.
S'agit-il de votre premiere demande d'emploi a l'AJO? Vous devez d'abord creer votre profil de carriere ET ensuite poser votre candidature a ce poste. Avez-vous deja un compte Njoyn? Ouvrez votre session et selectionnez Mes emplois .
Une fois que vous aurez correctement envoye votre candidature, vous recevrez un courriel de confirmation.
Eprouvez-vous des difficultes? candidate.njoynhelp@cgi.com.Appelez au 1 877 427-7717 pour obtenir du soutien au telephone, ou envoyez un courriel a : candidate.njoynhelp@cgi.com.
Equity Statement
La mise en place d'un personnel refletant la diversite des communautes que nous servons, tout en developpant un lieu de travail axe sur la securite qui elimine les barrieres systemiques, favorise de nouvelles perspectives et considere les differences comme une necessite, constitue un pilier des valeurs fondamentales d'AJO.
AJO encourage les candidatures des membres des groupes en quete d'equite, notamment et sans s'y limiter, les membres des Premieres Nations, les Metis, les Inuits, les Noirs, les membres des communautes racialisees ainsi que les personnes handicapees, les femmes et les membres de la communaute 2SLGBTQ+.
Nous sommes conscients de la valeur de l'equite, de la diversite et de l'inclusion et nous sommes determines a lutter pour l'elimination des obstacles systemiques et a recruter et retenir un personnel diversifie. La candidature de toutes les personnes interessees et qualifiees sera consideree, en prenant dument en consideration tous les motifs proteges par le Code des droits de la personne de l'Ontario.
Aide juridique Ontario attache une grande valeur a l'integrite, au respect, a la receptivite, a l'excellence, a l'independance, a l'imputabilite, a la transparence et a la coherence. Notre procedure de recrutement est conforme a notre engagement envers la diversite et l'inclusion. Notre procedure de recrutement est conforme a notre engagement envers la diversite et l'inclusion. Des accommodements sont faits au long du processus ainsi que pendant l'emploi a AJO. Veuillez adresser toute demande d'adaptation a notre equipe de recrutement.
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