Job Description

ROLE OVERVIEW

We are Klever, The Human Ad Tech Company. We are looking for a skilled Programmatic Account Manager to join our dynamic team. In this role, you'll become a trusted advisor to our clients and deliver highly effective programmatic advertising solutions to unlock their full growth potential. The ideal candidate is a talented proposal crafter with exceptional communication and organizational skills, who thrives in a collaborative, fast-paced environment. As part of the Account Management Team, you'll manage various communication channels and coordinate deliverables, ultimately driving revenue growth and building client loyalty through the delivery of exceptional campaign performance and customer experiences.

JOB DESCRIPTION

Support the VP of Ad Operations & Account Management in the development and mentorship of a high-performing Account Management team. Act as a trusted advisor and strategic partner to the sales team. Manage the full client life-cycle, fostering long-term partnerships, exceeding performance goals, and identifying upsell/cross-sell opportunities. Leverage your programmatic expertise to craft winning proposals that translate client needs into strategic solutions, maximizing ROI. Develop data-driven recommendations to unlock client success by defining measurable metrics aligned with their goals and addressing their business challenges. Ensure smooth client onboarding and servicing by collaborating seamlessly across departments. Nurture client relationships, balancing the needs of all stakeholders and maximize growth potential through outstanding customer servicing. Liaise across clients and internal departments to ensure successful coordination of deliverables, efficient campaign execution, and performance optimization. Respond to RFPs, RFQs and RFIs with speed and accuracy. Develop winning proposals that clearly articulate our unique value propositions and demonstrate a deep understanding of client needs. Produce meaningful reports to demonstrate the impact of our solutions on client business objectives, using data and insights. Proactively identify and communicate the ongoing value we deliver to clients, fostering deep partnerships and securing long-term client satisfaction.

SKILLS REQUIRED

Billingual French/English 5-7 years of experience in programmatic account management. Agency experience (a plus). Proven leadership in a programmatic environment (a plus). Strong sales acumen and a proven ability to identify and capitalize on upsell and cross-sell opportunities for existing clients. Experience creating and executing media plans across programmatic channels (e.g. display, native, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) using blocking charts. Expertise in audience segmentation, online consumer behavior analysis, and building audience personas. Hands-on experience with DSPs (DV360 & CM360 preferred). Thrives in a fast-past environment with strong multitasking and deadline management skills. Adapts quickly to new tools and the evolving media landscape. Data-driven and analytical. Strong communication and organizational skills. Digital marketing expertise with deep understanding of success metrics, attribution modeling and customer journey mapping. Advanced reporting and visualization skills. Expert-level user of Excel or Google Sheets (a must). Proficiency in Microsoft Office Suite or Google Workspace (a must). Proficiency in Salesforce or other CRM platforms (a plus). Exceptional interpersonal skills, including active listening, empathy, and conflict resolution. Leverages emotional intelligence to build rapport and navigate complex relationships.

APERCU DU ROLE

Nous sommes Klever, The Human Ad Tech Company. Nous sommes a la recherche d'un gestionnaire de compte programmatique competent pour rejoindre notre equipe dynamique. Dans ce role, vous deviendrez un conseiller de confiance pour nos clients et fournirez des solutions de publicite programmatique tres efficaces pour liberer leur plein potentiel de croissance. Le candidat ideal est un createur de propositions talentueux, dote de competences exceptionnelles en matiere de communication et d'organisation, qui s'epanouit dans un environnement collaboratif et dynamique. En tant que membre de l'equipe de gestion des comptes, vous gererez divers canaux de communication et coordonnerez les livrables, afin de stimuler la croissance du chiffre d'affaires et de fideliser les clients en leur offrant des campagnes et des experiences client exceptionnelles.

DESCRIPTION DU POSTE

Soutenir le vice-president des operations publicitaires et de la gestion des comptes dans le developpement et le mentorat d'une equipe de gestion des comptes hautement performante.
Agir en tant que conseiller de confiance et partenaire strategique de l'equipe de vente.

Gerer le cycle de vie complet du client, en favorisant les partenariats a long terme, en depassant les objectifs de performance et en identifiant les opportunites de vente incitative et de vente croisee.

Tirer parti de votre expertise programmatique pour elaborer des propositions gagnantes qui traduisent les besoins des clients en solutions strategiques, en maximisant le retour sur investissement.

Elaborer des recommandations fondees sur des donnees afin d'assurer la reussite des clients en definissant des parametres mesurables alignes sur leurs objectifs et en relevant leurs defis commerciaux.

Veiller a ce que l'accueil et le service des clients se fassent sans heurts, en collaborant de maniere transparente avec les autres services.
Entretenir les relations avec les clients, en equilibrant les besoins de toutes les parties prenantes et en maximisant le potentiel de croissance grace a un service a la clientele exceptionnel.
Assurer la liaison entre les clients et les departements internes afin de garantir la coordination des livrables, l'efficacite de l'execution des campagnes et l'optimisation des performances.

Repondre aux appels d'offres, aux demandes de prix et aux demandes de renseignements avec rapidite et precision.

Elaborer des propositions gagnantes qui articulent clairement nos propositions de valeur uniques et demontrent une comprehension approfondie des besoins des clients.

Produire des rapports significatifs pour demontrer l'impact de nos solutions sur les objectifs commerciaux des clients, en utilisant des donnees et des informations.

Identifier et communiquer de maniere proactive la valeur continue que nous apportons aux clients, en encourageant des partenariats profonds et en garantissant la satisfaction a long terme des clients.

COMPETENCES REQUISES

Bilinguisme francais/anglais
5 a 7 ans d'experience en gestion de compte programmatique. Experience en agence (un plus).

Leadership avere dans un environnement programmatique (un plus).

Sens aigu de la vente et capacite averee a identifier et a exploiter les opportunites de vente incitative et de vente croisee pour les clients existants.

Experience de la creation et de l'execution de plans medias sur des canaux programmatiques (par exemple display, native, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) a l'aide de tableaux de blocage.

Expertise dans la segmentation de l'audience, l'analyse du comportement des consommateurs en ligne et la construction de personas d'audience.

Experience pratique des DSP (DV360 et CM360 de preference).
S'epanouir dans un environnement en constante evolution avec de fortes competences en multitaches et en gestion des delais.
Vous etes axe sur les donnees et analytique.

Solides competences en matiere de communication et d'organisation.

Expertise en marketing numerique avec une comprehension approfondie des mesures de succes, de la modelisation de l'attribution et de la cartographie du parcours client.

Competences avancees en matiere de rapports et de visualisation. Utilisateur expert d'Excel ou de Google Sheets (

Maitrise de la Suite Microsoft Office ou de Google (indispensable).

Maitrise de Salesforce ou d'autres plateformes CRM (un plus).

Competences interpersonnelles exceptionnelles, y compris l'ecoute active, l'empathie et la resolution de conflits. L'intelligence emotionnelle permet d'etablir des rapports et de gerer des relations complexes.