Job Description

(En franaais ci-dessous)

Join a Montreal headquarter company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Experience Management (XM) solutions because we believe that each experience matters.

Your Role as a Professional Services Consultant

The Professional Services team works with customers from day one ensuring that products and solutions implemented are fit for purpose and meet the requirements of the project and organization.

• The ideal candidate will have a "consultative" background interfacing with clients on a daily basis and able to be hands-on technically with our solution(s).
• Work directly with customers to define requirements and deploy solutions.
• Deliver business analysis and solutions engineering - work closely with our customer champions to understand in detail the use cases and business processes and define and implement the solutions in Blue.
• Able to manage multiple projects concurrently
• Able to act as project manager on behalf of clients, to help them remain within the scope of their projects, maintain timelines and meet deadlines.
• Work as a member of a project team (internal and client). The technical tasks may include importing data, custom reporting, developing document reports, and user acceptance testing.
• Ensure long-term adoption for customers, support organizational change and generate business value in a short timeline
• Provide remote, and at times onsite consulting
• Prepare technical objectives - identify and describe key goals and provide the work processes to achieve these goals
• Serve as the software expert and product specialist, aiming to solve customer business challenges
• Act as liaison with the development team to document new requirements and follow up to ensure the work meets the requirements
• Identify additional product/services opportunities in customer organization
• Strong English language skills both written and spoken, French an asset

Does this sound like you?

• A quick learner who can easily grasp new technologies and skills
• Ability to deliver formal and informal training to clients
• Ability to translate customer needs into requirements
• Works well in team-based environment
• Excellent time management and organizational skills
• Creative, self-motivated, with good interpersonal skills
• Ability to work independently

Qualification/Requirements

• Computer Engineering, Computer Science, MIS or other related field diploma
• Requires solid functional and technical knowledge of enterprise software applications
• Experience working with relational databases (i.e. SQL)
• Experience working with integration solutions, and software API's
• Willingness to travel (if needed)
• Strong English language skills both written and spoken

What sets you apart

• Project management and requirements analysis experience
• Pre-sales / sales-engineering experience a plus
• Training experience a plus
• Experience working with Enterprise accounts
• Proficiency in French and knowledge of other languages (ex: Spanish)
• Apply by sending us your resume and cover letter.

Benefits to joining our team

• Group insurance plan
• Uncapped vacation time
• RRSP matching up to 6%
• Monthly STM transportation pass provided to those who wish to work in the office. Bixi pass also provided in summer months.
• Unlimited mental and physical health resources provided through our telemedicine provider.

The candidate must be based in Montreal Quebec

Are you curious to get to know more about our approach and products? Check out our .

Joignez-vous a une entreprise avec un siage social situe a Montreal et qui aide des organisations du monde entier a etablir un cheminement personnalise qui favorise un impact et un accomplissement reels pour tous. Explorance offre des solutions innovantes de gestion de laEUR(TM)experience (XM), car pour nous, chaque experience compte.

Votre rale en tant que Consultant.e en services professionnels

LaEUR(TM)equipe des services professionnels travaille das le premier jour avec les clients pour saEUR(TM)assurer que les produits et les solutions implementes sont adaptes aux besoins du projet et de laEUR(TM)organisation.

• Le ou la candidat.e ideal.e devra avoir de laEUR(TM)experience en consultation, en interagissant avec les clients au quotidien et en etant capable daEUR(TM)atre pratique avec nos solutions.
• Travailler directement avec la clientale afin de definir les besoins et de deployer les solutions.
• Fournir des analyses commerciales et de laEUR(TM)ingenierie des solutions - travailler etroitement avec la clientale afin de comprendre les etudes de cas et les processus daEUR(TM)entreprise, et definir et implementer les solutions dans notre logiciel Blue.
• Avoir la capacite de gerer plusieurs projets simultanement.
• Agir en gestionnaire de projet pour les clients dans le but de les aider a rester dans le cadre de leurs projets, maintenir la chronologie et de respecter des delais.
• aStre un membre de projet daEUR(TM)equipe (a laEUR(TM)interne et avec les clients). Ces taches techniques peuvent inclure : laEUR(TM)importation de donnees, le reportage personnalise, le developpement de rapports de documents et laEUR(TM)essai daEUR(TM)acceptation par laEUR(TM)utilisateur.
• Assurer une adoption a long terme pour les clients, appuyer le changement organisationnel et susciter les valeurs de laEUR(TM)entreprise sous une courte periode.
• Fournir de la consultation en personne et a distance.
• Preparer des objectifs techniques - les identifier, les decrire, et fournir des processus de travail afin de les atteindre.
• Servir daEUR(TM)expert en logiciel et de specialiste en produit, dans le but de surmonter les defis daEUR(TM)entreprise des clients.
• Agir de liaison avec laEUR(TM)equipe de developpement pour documenter les nouveaux besoins et effectuer des suivis pour saEUR(TM)assurer que le travail rencontre les exigences.
• Identifier les occasions de produits ou de services supplementaires dans laEUR(TM)organisation du client.
• Avoir daEUR(TM)excellentes competences verbales et ecrites en anglais. Le franaais est aussi un atout.

Est-ce vous ?

• aStre un.e apprenant.e rapide qui assimile facilement les nouvelles technologies et competences.
• Avoir la capacite de :

• Former les clients de maniare formelle ou informelle.
• Transformer les besoins des clients en exigences.
• Bien travailler seul ou en equipe.
• Avoir un excellent sens de la gestion du temps et des competences organisationnelles.
• Avoir un sens de la creativite, de la motivation et de bonnes competences interpersonnelles.

Qualification/Exigences

• Avoir un diplame dans un des domaines suivants : ingenierie informatique, informatique, systame de gestion de laEUR(TM)information, ou tout autre domaine pertinent.
• Avoir daEUR(TM)excellentes competences fonctionnelles et techniques en lien avec les applications logicielles de laEUR(TM)entreprise.
• Une experience avec les bases de donnees relationnelles (ex. SQL).
• Avoir de laEUR(TM)experience avec LaEUR(TM)integration de solution et les logiciels APIs.
• Avoir la volonte de voyager (si necessaire).

Ce qui vous differencie des autres

• Une experience avec :

• La gestion de projet et laEUR(TM)analyse daEUR(TM)exigences
• La prevente/laEUR(TM)ingenierie des ventes (apprecie)
• La formation (apprecie)
• Une experience de travail avec les comptes en entreprise
• Une bonne connaissance du franaais et daEUR(TM)autres langues (ex. espagnol)
• Soumettez votre candidature avec votre CV et une lettre de motivation.

Vos avantages si vous joignez notre equipe

• Une assurance collective.
• Des conges et vacances illimites.
• Une contribution de jusquaEUR(TM)a 6 % pour les REER.
• Une subvention pour le transport de la STM pour les employes qui veulent travailler au bureau. Une passe Bixi est aussi fournie en ete.
• Un accas illimite aux ressources de sante mentale et physique de notre fournisseur de telemedecine.

Le ou la candidat.e doit atre situe a Montreal, Quebec.

Vous voulez en apprendre plus sur notre approche et nos produits ? Consultez notre .

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