Job Description

Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.Join us on our journey for a better tomorrow.Un aperxc3xa7u de votre nouveau roleAtlas Copco Power Technique NA, une division d'Atlas Copco Canada Inc. est xc3xa0 la recherche d'un planificateur(ice) de service, pour prendre la responsabilitxc3xa9 de maintenir le processus et les routines d'administration des pixc3xa8ces et du service de notre centre de service, en amxc3xa9liorant la communication, la documentation, le soutien et la formation.La division Power Technique Service a des objectifs de croissance ambitieux pour les prochaines annxc3xa9es, et nous recherchons un candidat ambitieux avec une solide expxc3xa9rience en planification de services. Une solide maxc3xaetrise de SAP sera considxc3xa9rxc3xa9e comme un atout.Mission:
En tant que planificateur/ice de service, relevant du directeur de service, vous serez au coeur de la planification et de l'administration des activitxc3xa9s quotidiennes sur le terrain. Vous serez responsable de tous les aspects de l'administration du service dans le centre de service, y compris rxc3xa9pondre aux demandes de renseignements, traiter les commandes de service, rxc3xa9soudre les problxc3xa8mes concernant l'inventaire des travaux de service, les prix, les livraisons, les notifications de commandes en souffrance, les demandes de garantie, les crxc3xa9dits, et.Rxc3xb4les et responsabilitxc3xa9s:

• Rxc3xa9pondre aux appels/courriels entrants des clients et fournir un support au service client.
• Planifier et dxc3xa9ployer les travaux de service, de rxc3xa9paration et de maintenance et tout autre besoin spxc3xa9cifique au centre de service.
• Mettre xc3xa0 jour et entretenir l'xc3xa9quipement dans SAP et aider les techniciens de service avec leur rapport de service et temps dans MAM2.
• Surveiller les commandes de garantie pour conclure en temps opportun et mettre xc3xa0 jour toutes les informations demandxc3xa9es.
• Planifier et mener des rxc3xa9unions hebdomadaires WIP Work In Progress avec le gestionnaire de service pour s'assurer que toutes les commandes ouvertes sont fermxc3xa9es en temps et lieu.
• Planifier l'expxc3xa9dition des pixc3xa8ces selon les besoins vers d'autres centres de service.
• Coder et soumettre les factures pour paiement au service des comptes payables et assurer le suivi des demandes de paiement des fournisseurs.
• Approuver les factures pour paiement via Esker, conformxc3xa9ment au rxc3xa8gle de la Socixc3xa9txc3xa9.
• Classement - crxc3xa9ez de nouveaux fichiers pour les bons de travail, les factures des fournisseurs et d'autres documents au besoin.
• Collectez les paiements par carte de crxc3xa9dit des clients.
• Comprendre et remplir les exigences des politiques de l'entreprise non limitxc3xa9es xc3xa0 la garantie technique, la responsabilitxc3xa9 du fait des produits et la santxc3xa9, la sxc3xa9curitxc3xa9 et l'environnement au travail.
• Vxc3xa9rifiez l'xc3xa9tat de livraison des pixc3xa8ces et crxc3xa9ez des billets MyQuest pour accxc3xa9lxc3xa9rer les commandes de pixc3xa8ces en souffrance auprxc3xa8s des fournisseurs.
• Maintenir le programme de formation aux compxc3xa9tences Atlas Copco pour les concessionnaires et les magasins. S'efforcer de comprendre et d'utiliser les systxc3xa8mes et outils d'information et de communication, c'est-xc3xa0-dire le courrier xc3xa9lectronique, SAP, les logiciels Microsoft Office, etc

Votre parcours et vos forcesExperience:

• 1-3 ans dans un rxc3xb4le d'administration de service ou un rxc3xb4le similaire

xc3x89ducation:

• Diplxc3xb4me d'xc3xa9tudes secondaires

Compxc3xa9tences:

• Compxc3xa9tences logicielles, par ex. MS Office
• L'aptitude xc3xa0 travailler en xc3xa9quipe est indispensable
• La maxc3xaetrise de SAP sera considxc3xa9rxc3xa9e comme un atout majeur
• Une excellente maxc3xaetrise de l'anglais est indispensable tant xc3xa0 l'oral qu'xc3xa0 l'xc3xa9crit ; la maxc3xaetrise du franxc3xa7ais (Est du Canada) sera xc3xa9galement considxc3xa9rxc3xa9e comme un atout important.

Voyages:
Des dxc3xa9placements occasionnels peuvent xc3xaatre nxc3xa9cessaires.Choisissez votre carrixc3xa8re avec nous !Le groupe Atlas Copco sert ses clients en leur fournissant des compresseurs, des solutions de vide, des gxc3xa9nxc3xa9rateurs, des pompes, des outils xc3xa9lectriques et des systxc3xa8mes d'assemblage innovants. Nous sommes un groupe mondial et diversifixc3xa9, composxc3xa9 de nombreuses marques fortes et d'environ 37 000 employxc3xa9s reprxc3xa9sentant diffxc3xa9rentes cultures dans plus de 180 pays. Nous proposons un large xc3xa9ventail de postes. Quels que soient vos centres d'intxc3xa9rxc3xaat ou votre domaine d'expertise, nous vous offrons des dxc3xa9fis intxc3xa9ressants et la possibilitxc3xa9 d'xc3xa9voluer. Les personnes passionnxc3xa9es crxc3xa9ent des choses exceptionnelles. Chez Atlas Copco, nous sommes convaincus qu'il faut remettre en question le statu quo, en cherchant toujours une meilleure faxc3xa7on de faire. Notre technologie de pointe nous permet d'innover pour l'avenir. Nous pensons que ce sont les personnes qui font bouger les choses et, avec nous, vous avez le pouvoir d'agir. Vos idxc3xa9es peuvent faire une rxc3xa9elle diffxc3xa9rence et contribuer xc3xa0 la qualitxc3xa9 de vie des gens partout dans le monde. Pour en savoir plus, consultez le site .Power Technique North America LLC Atlas Copco Power Technique Canada, within the Power Technique Service Division, is looking for a Service Administrator, to take responsibility for maintaining our Services Center's, Varennes, Qc and Edmonton, AB. Parts and Service administration process and routines, providing improved communication, documentation, support and training. Power Technique Service has ambitious growth targets for the next coming years and therefore we are looking for an ambitious candidate with a solid background Service Administration. A solid proficiency in SAP will be considered as an asset.Mission:
As the Service Planner, reporting to the Service Centre Manager, you will be the heart of the planning and administration of the daily field activities. You will be responsible for all aspects of service administration in the Service Centre, including answering inquiries, processing service orders, solving problems concerning the inventory for the service jobs, pricing, deliveries, back-order notification, warranty inquiries, credits, etc.Roles and Responsibilities:

• Answering incoming customer calls/emails and providing customer service support.
• Planning and deploying the service, repair, and maintenance work, and any other site-specific needs
• Update and maintain equipment in SAP and assist field service technicians with time entry to MAM2.
• Monitor warranty orders to conclude in a timely manner and update in WOL as info is requested.
• Schedule and conduct weekly Work in Progress (WIP) meetings with the Service Manager to ensure all open orders are closed as needed.
• Schedule shipment of parts as needed to other service centers.
• Code and submit invoices for payment to AP department and follow up on vendor payment requests.
• Approve invoices for payment through Esker, in accordance with the Company's Prokura.
• Filing - Create new files for work orders, vendor invoices, and other documents as needed.
• Collect credit card payments from cash sales customers.
• Understand and fulfill the requirements of company Policies not limited to Technical Warranty, Product Liability and Occupational Health, Safety and Environment.
• Check parts delivery status and create My Quest tickets to expedite back ordered parts from a supplier.
• Maintain AC Competency Training program for dealers and stores. Work to understand and utilize information and communication systems and tools (i.e. e-mail, SAP, Microsoft Office software, etc.).

Experience:

• 1-3 years of related work experience in a Service administrator or similar role.

Education:

• High School Diploma

Skills:

• Software skills e.g. MS Office
• Attitude to work in a team is a must
• Proficiency in SAP will be considered as a strong plus
• Excellent command of English is a must both oral and written; fluency in French (Eastern Canada) is also a must

Travel:

• Occasional travel may be required.

Choose your career with us!The Atlas Copco Group serves customers through innovative compressors, vacuum solutions, generators, pumps, power tools and assembly systems. We are a global and diverse Group of many strong brands and around 37 000 employees representing different cultures in more than 180 countries. We have a wide range of positions so whatever your interests or area of expertise, we offer interesting challenges and the opportunity to grow. Passionate people create exceptional things. At Atlas Copco we believe in challenging the status quo, always looking for a better way. Our leading-edge technology enables us to innovate for the future. We believe that people make it happen and with us you are empowered to act. Your ideas can make a real difference and contribute to the quality of life for people everywhere. Learn more at . City
Varennes, QuebecDiverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.

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