Job Description

###

About Flinks

Flinks drives and empowers financial innovation by pushing the limits of what's possible


As one of the trailblazers and advocates for open finance in Canada, Flinks has rapidly grown from its founding in 2016 to become a leader in financial data aggregation, data enrichment, and open banking.


Trusted by millions of individuals accessing financial services at world-class companies and serving innovators in lending, fintech, digital banking, asset management and insurance, Flinks is continually setting new benchmarks for the future of financial innovation. We're dedicated to continuing to provide our clients with the tools they need to stay ahead of the competition and drive innovation forward. That's where you come in.

###

About the Team

The Payment Operations Specialist is responsible for executing and monitoring the daily flow of payments, ensuring that transactions move smoothly between end-user accounts, Flinks systems, and external financial institutions.


This role owns the day-to-day movement of money for Flinks products -- processing payments, reconciling accounts, clearing exceptions (such as failed debits or reversals), and coordinating with banking partners and internal teams. The Specialist also analyzes transaction data to ensure pricing is optimized and acts as a strategic partner in understanding how product performance and usage impact overall business results.


Finance is the functional owner of Payment Operations, with Product and Technology supporting through automation, tooling, and incident resolution. The Payment Operations Specialist ensures that all money movements are executed accurately, on time, and in compliance with financial and regulatory standards.

###

What You'll Do

(Grouped by functional area for clarity)

Daily Operations

+ Monitor payment queues, file submissions, and settlements; trigger retries or reversals as needed. + Ensure settlement files are sent and received within expected timelines and banking windows.

Reconciliation

+ Match transactions between Flinks' internal ledger, processor reports, and client records ("end-to-end" reconciliation). + Identify and resolve mismatches quickly and document outcomes.

Exception Handling

+ Investigate failed, delayed, or mismatched transactions; manage incident reports; work with Product and Tech to address root causes.

Client Coordination

+ Communicate with clients on payment exceptions or recovery efforts; provide clear, timely updates with professional tone and empathy.

Risk & Compliance

+ Monitor for unusual transaction patterns or limits being exceeded; escalate any suspected fraud or regulatory issues to the Risk/Compliance team. + Follow policies related to AML (Anti-Money Laundering), KYC (Know Your Customer), and ATF (Anti-Terrorist Financing) procedures.

Reporting & Analytics

+ Produce daily and weekly reports summarizing payment performance, failures, exceptions, and aged transactions. + Produce ad hoc reports for the finance team related to payment operations for billing and recovery purposes.
+ Analyze transaction data to refine Flinks' financial models, support strategic decision-making, and optimize pricing and operational performance.

Continuous Improvement

+ Maintain and improve Standard Operating Procedures (SOPs). + Identify automation opportunities (templates, alerts, scripts) to reduce manual work.
+ Collaborate with Engineering and Product to streamline tools and data flows.

###

Who You Are

3-5 years of experience in

payment operations or fintech operations

, managing reconciliations, settlements, and transaction processing from start to finish. Strong working knowledge of

banking and payment networks

such as EFT, ACH, and wire transfers - you understand how money actually moves. Hands-on experience investigating

exceptions and failed transactions

, including NSFs, reversals, and mismatched settlements. Highly analytical with exceptional attention to detail - you catch discrepancies before they become issues. Advanced proficiency in

Excel or Google Sheets

; able to build reports, automate checks, and analyze transaction data with ease. Familiarity with

SQL

or other data query tools to extract and validate financial information. Excellent communicator and collaborator - equally comfortable working with

clients, internal teams, and banking partners

to resolve issues quickly and professionally. Proven ability to

analyze payment trends

, identify opportunities to improve processes, and support strategic decision-making through data insights. A proactive problem-solver who thrives in a fast-paced, high-volume environment and takes ownership of outcomes.
###

Nice to haves:

Experience with

chargebacks, disputes, fraud detection, or BI dashboards

to enhance visibility and control. Interest in compliance and regulations relating to payments and transactions. Ability to

understand

,

implement

, and

refine

end-to-end payment operations processes -- with a clear sense of what "good," "better," and "best"look like.
###

A propos de Flinks

Flinks stimule et propulse l'innovation financiere en repoussant les limites du possible.


Pionnier et defenseur de l'

open finance

au Canada, Flinks a connu une croissance rapide depuis sa fondation en 2016 pour devenir un leader de l'agregation de donnees financieres, de l'enrichissement de donnees et de l'open banking.


Flinks est digne de confiance aupres de millions de particuliers accedant a des services financiers via des entreprises de classe mondiale, et accompagne les innovateurs en

pret, fintech, banque numerique, gestion d'actifs et assurance

. L'entreprise etablit constamment de nouvelles references pour l'avenir de l'innovation financiere.


Nous sommes determines a continuer d'offrir a nos clients les outils dont ils ont besoin pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et faire progresser l'innovation. Et c'est la que vous entrez en jeu.

###

A propos de l'equipe

Le ou la

Specialiste des operations de paiements

est responsable d'executer et de surveiller le flux quotidien des paiements, afin de s'assurer que les transactions circulent de facon fluide entre les comptes des utilisateurs finaux, les systemes de Flinks et les institutions financieres externes.


Ce role est au coeur du mouvement d'argent lie aux produits Flinks : traitement des paiements, rapprochement des comptes, resolution des exceptions (comme les debits refuses ou les renversements) et coordination avec les partenaires bancaires et les equipes internes.


La personne titulaire du poste

analyse egalement les donnees de transaction

afin d'optimiser la tarification et agit comme

partenaire strategique

pour comprendre comment la performance et l'utilisation des produits influencent les resultats globaux de l'entreprise.


Le service des Finances est le proprietaire fonctionnel des operations de paiements, appuye par les equipes Produit et Technologie pour tout ce qui touche a l'automatisation, aux outils et a la resolution d'incidents.

Le ou la Specialiste veille a ce que tous les mouvements de fonds soient executes

avec exactitude, ponctualite et conformite

aux normes financieres et reglementaires.

###

Ce que vous ferez

(Regroupe par domaine fonctionnel pour plus de clarte)

Operations quotidiennes

+ Surveiller les files de paiements, les soumissions de fichiers et les reglements ; relancer ou inverser les transactions au besoin. + S'assurer que les fichiers de reglement sont envoyes et recus selon les delais et les fenetres bancaires prevues.

Rapprochement

+ Faire correspondre les transactions entre le grand livre interne de Flinks, les rapports des processeurs et les releves clients (rapprochement de bout en bout ). + Identifier et resoudre rapidement les ecarts, puis documenter les resultats.

Gestion des exceptions

+ Enqueter sur les transactions echouees, retardees ou incoherentes ; rediger les rapports d'incident ; collaborer avec les equipes Produit et Technologie pour corriger les causes a la source.

Coordination avec la clientele

+ Communiquer avec les clients concernant les exceptions ou les recuperations de paiements ; fournir des mises a jour claires, ponctuelles et professionnelles, avec empathie.

Risque et conformite

+ Surveiller les activites de paiement inhabituelles ou depassant les limites prevues ; signaler toute fraude potentielle ou question reglementaire a l'equipe Risque/Conformite. + Appliquer les politiques liees a la LBA (lutte contre le blanchiment d'argent), la connaissance du client (KYC) et la lutte contre le financement du terrorisme (LFT).

Rapports et analyses

+ Produire des rapports quotidiens et hebdomadaires resumant la performance des paiements, les echecs, les exceptions et les transactions en souffrance. + Preparer des rapports ponctuels pour l'equipe Finance concernant la facturation et la recuperation.
+ Analyser les donnees de transaction afin d'ameliorer les modeles financiers de Flinks, soutenir la prise de decision strategique et optimiser la tarification ainsi que la performance operationnelle.

Amelioration continue

+ Maintenir et ameliorer les procedures operationnelles normalisees (PON). + Reperer et mettre en oeuvre des occasions d'automatisation (modeles, alertes, scripts) pour reduire le travail manuel.
+ Collaborer avec les equipes d'Ingenierie et de Produit pour ameliorer les outils, les processus et la qualite des donnees.

###

Profil recherche

3 a 5 ans d'experience en

operations de paiements ou operations fintech

, couvrant le rapprochement, le reglement et le traitement des transactions de bout en bout. Solide connaissance des

reseaux et canaux de paiement

(EFT, ACH, virements bancaires) -- vous comprenez concretement comment l'argent circule. Experience pratique dans l'enquete et la resolution d'

exceptions ou de transactions echouees

, y compris les NSF, renversements et ecarts de reglement. Grand sens analytique et rigueur exemplaire -- vous detectez les anomalies avant qu'elles ne deviennent des problemes. Maitrise avancee d'

Excel ou Google Sheets

; capable de batir des rapports, d'automatiser des verifications et d'analyser des donnees de transactions. Connaissance de

SQL

ou d'autres outils de requetes pour extraire et valider des informations financieres. Excellentes habiletes de communication et de collaboration -- a l'aise autant avec les

clients, les partenaires bancaires que les equipes internes

pour resoudre efficacement les enjeux. Capacite demontree a

analyser les tendances de paiement

, a reperer les occasions d'amelioration et a soutenir la prise de decision strategique grace aux donnees. Esprit proactif : vous aimez les environnements dynamiques a grand volume et prenez la pleine responsabilite des resultats.
###

Atouts

Experience en

retrofacturation (chargebacks)

, litiges, detection de fraude ou tableaux de bord BI, afin d'ameliorer la visibilite et le controle. Interet pour la

conformite et la reglementation

liees aux paiements et aux transactions. * Capacite a

comprendre, mettre en oeuvre et perfectionner les processus d'operations de paiements de bout en bout

, avec une vision claire de ce qui constitue un niveau bon , meilleur et excellent .