Job Description

(French version follows)

(The use of the masculine gender includes the feminine and is employed solely to facilitate reading. // L\'utilisation du masculin inclut le f\xc3\xa9minin et n\'est employ\xc3\xa9e que pour faciliter la lecture.)

(Stay22 is an equal opportunity employer. All qualified applicants are given consideration. If you have a disability or special need that requires accommodation, please contact us at careers (at) stay22.com // Stay22 est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances. Tous les candidats qualifi\xc3\xa9s sont pris en consid\xc3\xa9ration. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier n\xc3\xa9cessitant un am\xc3\xa9nagement, veuillez nous contacter \xc3\xa0 l\'adresse suivante : careers (at) stay22.com)

Job Title: Partner Success Associate - Montreal

Hey there! We\'re a fast-growing Travel Tech startup in Montreal, and we\'re on the lookout for a Partner Success Associate to join our passionate team. As a PSA, you\'ll play a crucial role in partner onboarding, growth, and retention by ensuring that new partners integrate the Stay22 solution quickly and properly, fostering peak performance for both parties. You will need to have the ability to swiftly gain customer confidence and trust and have the ability to juggle many partner relationships simultaneously while keeping all parties accountable on established timelines.

About Stay22

Stay22 is a fast growing startup that helps content creators to better monetize their platform while improving the overall experience of their end users through different innovative solutions that makes it easy to search for travel related services.

Why join Stay22 ?

• We are dedicated to revolutionizing the way we book travel, and we will do whatever it takes to make it happen.
• We hire champions, and make them skip levels and hone their superpowers.
• We make our stars run their own show in the Stay22 universe.
• We also have the coolest (and brightest) lair in the heart of Montreal\'s Plateau Mont Royal. Our office is surrounded by the best shops and restaurants in town, providing an inspiring and vibrant work environment if you want to mingle.
• We take people as they are: come-as-you-are dress code, personalized work schedules\xe2\x80\xa6
• We give them what they want: health & dental benefits, learning & development opportunities, social & team building activities including cool retreats\xe2\x80\xa6

Key Responsibilities:

• Establishing & maintaining value-oriented relationships with partners;
• Assisting partners in swiftly integrating the Stay22 solution;
• Identifying and communicating recommendations towards peak partner performance;
• Follow-up, keep track and hold all parties accountable on integration timelines;
• Logging & tracking activities and impact of recommendations in CRM;
• Create iframes/links when necessary;
• Assist BDMs in gathering commercial data per segment;
• Monitor and act upon new data towards improving the performance of partners;
• Forwarding and escalating inquiries to relevant individuals and departments;
• Providing outstanding customer service;
• Maintaining confidentiality of information;
• Other tasks and duties assigned to the employee by Stay22.

Requirements and assets:

• 2+ years of sales experience, preferably in the travel or tech space;
• Proficient computer skills;
• Experience with CRM (Hubspot preferred);
• Outstanding communication skills, both verbal and written;
• Strong people skills;
• Bilingual: fluent in both English and French;
• Knowledge of the tourism and/or event industry;
• Experience working with embedded web products;
• Basic HTML skills.

Join our quest to revolutionize the travel industry! As the Partner Success Associate of our Travel Tech startup, you\'ll have a front-row seat to our dedication to our partners as well as our growth. If you\'ve read this far, put "Peanut butter" or "Nutella" in the subject line of your email, and send your application to hiring (at) stay22.com!



Titre du poste : Partner Success Associate - Montr\xc3\xa9al

Description du poste :

H\xc3\xa9 toi ! Nous sommes une startup Travel Tech en pleine croissance \xc3\xa0 Montr\xc3\xa9al, et nous sommes \xc3\xa0 la recherche d\'un Partner Success Associate pour rejoindre notre \xc3\xa9quipe passionn\xc3\xa9e. En tant que PSA, tu joueras un r\xc3\xb4le crucial dans l\'int\xc3\xa9gration, la croissance et la fid\xc3\xa9lisation des partenaires en veillant \xc3\xa0 ce que les nouveaux partenaires int\xc3\xa8grent rapidement et correctement la solution Stay22, favorisant ainsi une performance optimale pour les deux parties. Tu devras \xc3\xaatre capable de gagner rapidement la confiance des clients et de jongler avec de nombreuses relations avec les partenaires en m\xc3\xaame temps, tout en veillant \xc3\xa0 ce que toutes les parties respectent les d\xc3\xa9lais \xc3\xa9tablis.

A propos de Stay22

Stay22 est une startup en pleine croissance qui aide les cr\xc3\xa9ateurs de contenu \xc3\xa0 mieux mon\xc3\xa9tiser leur plateforme tout en am\xc3\xa9liorant l\'exp\xc3\xa9rience globale de leurs utilisateurs finaux gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rentes solutions innovantes qui facilitent la recherche de services li\xc3\xa9s au voyage.

Pourquoi rejoindre Stay22 ?

• Nous sommes d\xc3\xa9termin\xc3\xa9s \xc3\xa0 r\xc3\xa9volutionner la fa\xc3\xa7on dont nous r\xc3\xa9servons des voyages, et nous ferons tout ce qu\'il faut pour y parvenir.
• Nous recrutons des champions, nous leur faisons sauter des niveaux et leur permettons d\'affiner leurs super-pouvoirs.
• Nous faisons en sorte que nos stars dirigent leur propre \xc3\xa9mission dans l\'univers de Stay22.
• Nous avons \xc3\xa9galement le repaire le plus cool (et le plus lumineux) au c\xc5\x93ur du Plateau Mont-Royal de Montr\xc3\xa9al. Notre bureau est entour\xc3\xa9 des meilleurs magasins et restaurants de la ville, ce qui offre un environnement de travail inspirant et dynamique si vous voulez vous m\xc3\xaaler \xc3\xa0 nos autres h\xc3\xa9ros.
• Nous prenons les gens tels qu\'ils sont : code vestimentaire aussi d\xc3\xa9contract\xc3\xa9 ou fashion que vous le voulez, horaires de travail personnalis\xc3\xa9s...
• Nous leur donnons ce qu\'ils veulent : prestations de sant\xc3\xa9 et de soins dentaires, possibilit\xc3\xa9s d\'apprentissage et de d\xc3\xa9veloppement, activit\xc3\xa9s sociales et de renforcement de l\'esprit d\'\xc3\xa9quipe, y compris des retraites bien cools...

Responsabilit\xc3\xa9s principales :

• \xc3\x89tablir et maintenir des relations orient\xc3\xa9es vers la valeur avec les partenaires;
• Aider les partenaires \xc3\xa0 int\xc3\xa9grer rapidement la solution Stay22;
• Identifier et communiquer des recommandations pour une meilleure performance des partenaires;
• Assurer le suivi et tenir toutes les parties responsables des d\xc3\xa9lais d\'int\xc3\xa9gration;
• Enregistrer et suivre les activit\xc3\xa9s et l\'impact des recommandations dans le CRM;
• Cr\xc3\xa9er des iframes/liens si n\xc3\xa9cessaire;
• Assister les BDM dans la collecte des donn\xc3\xa9es commerciales par segment;
• Contr\xc3\xb4ler et agir en fonction des nouvelles donn\xc3\xa9es afin d\'am\xc3\xa9liorer la performance des partenaires;
• Transmettre et faire remonter les demandes aux personnes et services concern\xc3\xa9s;
• Fournir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de qualit\xc3\xa9;
• Maintenir la confidentialit\xc3\xa9 des informations;
• Autres t\xc3\xa2ches et fonctions assign\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'employ\xc3\xa9 par Stay22.

Exigences et atouts :

• 2 ans et + d\'exp\xc3\xa9rience dans la vente, de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence dans le domaine du voyage ou de la technologie ;
• Ma\xc3\xaetrise de l\'informatique ;
• Exp\xc3\xa9rience avec CRM (Hubspot de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence) ;
• Excellentes aptitudes \xc3\xa0 la communication, tant \xc3\xa0 l\'oral qu\'\xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit ;
• Solides aptitudes relationnelles ;
• Bilingue : ma\xc3\xaetrise de l\'anglais et du fran\xc3\xa7ais ;
• Connaissance de l\'industrie du tourisme et/ou de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nementiel ;
• Exp\xc3\xa9rience de travail avec des produits web int\xc3\xa9gr\xc3\xa9s ;
• Comp\xc3\xa9tences de base en HTML.

Rejoins notre qu\xc3\xaate pour r\xc3\xa9volutionner l\'industrie du voyage ! En tant que Partner Success Associate de notre Travel Tech, tu auras une place de choix pour constater notre d\xc3\xa9vouement envers nos partenaires ainsi qu\'envers notre croissance. Si vous avez lu jusqu\'ici, mettez \xe2\x80\x9cBeurre de pinottes\xe2\x80\x9d ou \xe2\x80\x9cNutella\xe2\x80\x9d dans l\'objet de votre courriel, et envoyez votre candidature \xc3\xa0 hiring (at) stay22.com !

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