Job Description

La version anglaise suit la version francaise



As-tu un sens aigu de la planification et de la priorisation des activites de maintenance corrective ? Es-tu un(e) bon(ne) communicateur(trice) ? Es-tu a l'aise pour travailler directement avec les clients ou les utilisateurs finaux ?

Avons-nous suscite ton interet ? Parlez-moi de l'entreprise...



Les centres de donnees eStruxture est une entreprise primee et le plus grand fournisseur canadien de centres de donnees avec des sites a Montreal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont concues pour donner plus a nos clients : plus d'emplacements, plus de capacite, plus de connexions qui leur permettent d'executer des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir a leur entreprise le controle necessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprevisibles des processus d'affaires. eStruxture donne acces a un ecosysteme a pres de 1 000 clients qui font confiance et dependent de notre infrastructure et de notre soutien a la clientele, y compris des operateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus mediatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de securite et de soutien a ses clients partout au Canada dans ses 15 installations neutres a l'egard des operateurs et des nuages informatiques.



Tout commence avec notre equipe devouee et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de donnees aident nos clients a ameliorer la connectivite, la redondance et le temps de fonctionnement de leur reseau, a augmenter ou a reduire leur capacite, a realiser des economies et a assurer un niveau eleve de securite physique. Tout cela serait impossible sans les

collaborateurs d'eStruxture.

Parlez-moi du poste...





En tant qu'

operateur.rice de centre de donnees

tu joueras un role essentiel dans la gestion des operations quotidiennes, la maintenance et l'optimisation de l'infrastructure electrique et mecanique tout en soutenant les installations critiques d'eStruxture. La personne retenue sera responsable de la surveillance des installations, de l'entretien preventif, de l'optimisation, de la sante et de la securite, de la reponse/des rapports sur les incidents, de la gestion de la capacite, ainsi que de la planification et de la priorisation des activites d'entretien correctif.

L'operateur.rice de centre de donnees

relevera directement du gestionnaire du centre de donnees.

OK, je suis interesse(e) ! Parlez-moi davantage des fonctions essentielles du poste...





Les taches et responsabilites comprennent, mais ne sont pas limitees a :



Responsable de la sante et de la securite des installations


Gestion de la maintenance preventive et corrective des infrastructures sur les equipements electriques et mecaniques Developper, maintenir et respecter la documentation procedurale et technique Gestion de l'infrastructure du centre de donnees local et du cycle de vie des actifs Conformite aux controles SSAE 18, ISO et PCI pertinents Participer aux reunions hebdomadaires de gestion du changement, presenter au comite consultatif du changement, travailler avec les fournisseurs pour creer des MOP de soutien Identifier les domaines d'optimisation operationnelle, adherer aux meilleures pratiques Surveillance de l'infrastructure du centre de donnees local Repondre aux conditions de panne, diagnostiquer et aider a la reparation/remediation

Soutenir les operations quotidiennes du site


Montez et empilez divers materiels informatiques dans des racks. Installer et tester des cables en cuivre et en fibre dans tout le centre de donnees et diverses salles informatiques. Veiller a ce que les politiques et procedures de securite physique et a distance soient strictement suivies Creer des tickets d'incident, enregistrer les visiteurs du site et effectuer les procedures d'expedition et de reception Assurer une resolution et/ou une escalade rapide des problemes des clients Fournissez un service client de premier ordre en effectuant des interventions a distance, des rotations de bandes, des services de rack et de pile de materiel Maintenir la proprete du centre de donnees et des zones d'installation

Conditions de travail...



Le role a des conditions de travail standard dans un environnement de type centre de donnees sur des horaires rotatifs 24/7. En raison de la nature du role, le titulaire doit etre en mesure de respecter des delais serres, de gerer la pression et de gerer le stress. Le role exige de travailler avec des clients difficiles, de travailler sur des quarts de travail de 12 heures, de travailler le soir, la nuit ou le week-end et d'etre sur appel.

Je suis vraiment interesse(e) ! Quelles sont les competences/

education/

connaissances techniques vous recherchez et dont vous avez besoin ?

Specialite


Plus de 4 ans d'experience dans un centre de donnees, une installation ou dans des environnements critiques. Experience de travail avec les systemes mecaniques et electriques, y compris les systemes et logiciels BMS/EPMS et BAS. Experience avec les systemes de billetterie et les principes ITIL





Education/Certification/Designation


Ingenieur en batiment licencie ou experience equivalente. Certifications electriques
Certifications RCR, DEA
Capacite d'obtenir le statut d'autorisation de fiabilite




Competences


Excellentes competences de communication ecrite et verbale Extremement axe sur les processus et haut degre de qualite, de precision et de soin requis. Comprehension des classifications de hierarchisation des centres de donnees (UTI) ainsi que des directives et politiques thermiques (ASHRAE TC9.9, etc.) Capable de livrer de maniere independante et de prendre la tete des initiatives locales Solides competences organisationnelles, avec la capacite d'effectuer plusieurs taches et d'etablir des priorites Maitrise de Microsoft Word, Excel, Visio et PowerPoint




Competences/Connaissances techniques


Solide connaissance des systemes electriques, mecaniques et de securite des personnes.




Tout ce qui a ete mentionne ci-dessus serait considere comme un atout

La securite pour notre equipe

Toutes les offres sont conditionnelles a la reussite et aux resultats satisfaisants d'une enquete de securite. Les candidats doivent avoir vecu au Canada pendant au moins 10 ans, car une habilitation de securite sera requise.



*



Do you have a keen eye for planning & prioritizing corrective maintenance activities? Are you a strong communicator? Are you comfortable working directly with customers or end users?

Have we piqued your interest? Tell me about the company...

eStruxture Data Centers

is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes. eStruxture provides access to an ecosystem of almost 1,000 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation, bandwidth, security and support services to customers across Canada in its 15 carrier and cloud-neutral facilities.



Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy, and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without the

peopleof eStruxture.

Tell me about the job...

As a

Data Center Operator

, you will play a critical part in managing the day-to-day operations, maintenance, and optimization of the electrical and mechanical infrastructure supporting eStruxture's mission-critical facilities. The successful candidate will be responsible for facility monitoring, preventative maintenance, optimization, health and safety, incident response/reporting, capacity management, as well as planning & prioritizing corrective maintenance activities. The

Data Center Operator

will report directly to the Data Center Manager.

OK, I'm interested! Tell me more about the core job functions...



The duties and responsibilities include but are not limited to:





Responsible for Facility Health & Safety


Management of preventative and corrective infrastructure maintenance on electrical & mechanical equipment Develop, maintain, and adhere to procedural and technical documentation Management of local data center infrastructure and asset lifecycle Compliance with relevant SSAE 18, ISO and PCI controls Participate in weekly change management meetings, presenting to the Change Advisory Board, working with vendors to create supporting MOPs Identifying areas for operational optimization, adhering to best practice Monitoring of local data center infrastructure Respond to fault conditions, diagnose, and assist with repair/remediation.




Supporting site operations 24/7


Rack and stack various IT hardware into racks. Install and test copper and fiber cables throughout the data center and various computer rooms. Ensure physical and remote security policies and procedures are being strictly followed. Create trouble tickets, log site visitors, and carry out shipping and receiving procedures. Ensure timely resolution and/or escalation of customer issues. Provide class leading customer service by performing remote hands, tape rotations, hardware rack and stack services. Maintain cleanliness of the data center and facility areas.

Working Conditions

The role has standard working conditions in a Data Center type of environment with rotation shift schedule to support our 24/7 operations. Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines, handle pressure and manage stress. The role requires to work with challenging clients, work on shifts 12-hours shift, work on evenings, nights, or on weekends and being on-call.

I'm really interested! What experience/education/competencies/technical skills and knowledge do want and need?



Experience



Specialty


4+ years' experience in data center, facility, or in mission critical environments. Experience working with Mechanical and Electrical systems, including BMS/EPMS and BAS systems & software. Experience with ticketing systems and ITIL principles





Education/Certification/Designation


Licensed Building Engineer/Operator, or equivalent experience Electrical certifications
CPR, AED certifications
Ability to obtain Reliability Clearance Status




Competencies


Excellent written and verbal communication skills Extremely process driven and high degree of quality, precision and care needed. Understanding of Data Center Tiering classifications (UTI) as well as thermal guidelines and policy (ASHRAE TC9.9 etc.) Able to deliver independently and take lead on local initiatives Strong organizational skills, with the ability to multi-task and prioritize Proficient with Microsoft Word, Excel, Visio, and PowerPoint




Technical Skills/Knowledge


Strong Knowledge of power, mechanical, and life safety systems




Any of the above-mentioned would be considered as an asset

Security for our team

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation. Candidates must have lived in Canada for at least 10 years, as security clearance will be required.