Job Description

Resume du travail

Description du poste

En quoi consiste l'emploi ?

A titre d'agent (e), prevention a la fraude, vous serez charge (e) d'appuyer la strategie Le client avant tout de RBC Banque Royale et d'offrir une Experience client superieure en offrant un service de qualite et en renforcant la strategie de reduction du risque de RBC par des analyses et des enquetes au sujet d'operations potentiellement frauduleuses.

Ce poste est ouvert aux candidats (es) de Montreal et de Toronto.

Quelles seront vos taches ?

Appuyer la strategie Le client avant tout de RBC Banque Royale et offrir une experience superieure grace a un service de qualite et en renforcant la strategie de reduction du risque de RBC par des analyses et des enquetes au sujet d'operations potentiellement frauduleuses sur divers modes de prestation. Maintenir une approche proactive pour combattre la fraude a la source. S'assurer que le risque et les pertes operationnelles sont attenues et que l'incidence negative demeure minimale sur le client et sur son experience. Assumer l'entiere responsabilite de la qualite et de l'exactitude de l'execution des taches, des activites et des fonctions quotidiennes relatives au poste, et s'assurer de maintenir un juste equilibre entre l'Experience client amelioree, l'efficience, l'efficacite et le risque operationnel. Offrir des services uniformes selon les normes etablies afin de respecter les ententes de partenariat interservices (EPI) de l'entreprise.

De quoi avez-vous besoin pour reussir ?

Exigences

Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez des collegues et des partenaires francophones et anglophones a l'echelle du Canada. Solides aptitudes pour l'analyse et les enquetes Capacite confirmee a se focaliser sur les cas urgents, a respecter les delais et les ententes de niveau de service Excellentes aptitudes pour la communication et connaissance pratique de l'informatique Sens de l'urgence et gestion du changement - Promouvoir le changement et s'y adapter facilement Simplification et efficacite - Rechercher activement des occasions de simplifier notre facon de faire des affaires Disponibilite pour travailler des heures flexibles en fonction des operations, des heures d'ouverture et de disponibilite, y compris les jours feries Disponibilite des quarts de travail : du lundi au dimanche entre 8 h et minuit

Atouts

Experience dans le domaine de la lutte antifraude.

Qu'est-ce que vous y gagnerez ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et nous sommes determines a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous.

Possibilites d'avancement continues Contact avec de solides exemples de mentorat et de leadership Programme de remuneration globale comprenant des primes et des avantages sociaux Capacite d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable Travail au sein d'une equipe dynamique et performante axee sur la collaboration
RBC s'engage a acceder aux demandes d'amenagement de travail flexible lorsque c'est possible. Details a discuter avec le charge de l'embauche.

Competences professionnelles

Analyse de collecte de donnees, Analyse de credit, Capture d'information, Controle de risque, Gestion de la fraude, Gestion des processus, Gestion des risques de fraude, Lutte contre le blanchiment d'argent, Reglement financier, Traitement de commande

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


YORK MILLS CENTRE, 10 YORK MILLS RD:TORONTO

Ville

:


TORONTO

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-06-25

Date limite des candidatures

:

2025-07-19

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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