Job Description

A propos de nous :

Chez Beanfield, nous ne nous contentons pas de construire des reseaux, nous construisons des communautes. Nous nous engageons a investir dans nos employes 100 % canadiens, dans des investissements 100 % canadiens et dans nos activites 100 % canadiennes. Depuis plus de 35 ans, nous developpons un reseau de fibre optique qui relie les particuliers et les entreprises a Toronto, Montreal et Vancouver. Beanfield a toujours remis en question le statu quo, convaincu que tout le monde merite un acces Internet rapide et fiable par fibre optique.

Nous sommes des challengers

, nous ouvrons la voie et nous revolutionnons le secteur avec un etat d'esprit start-up et une volonte de construire notre propre infrastructure.

Nous sommes unis

, fonctionnant comme une seule equipe, ou les idees de chacun sont valorisees.

Nous nous soucions du bien-etre de nos employes

, de nos partenaires, de nos clients et de nos communautes. Nous favorisons la confiance, communiquons ouvertement et nous concentrons sur notre marque et nos clients.



Rejoignez notre equipe alors que nous continuons a connecter les communautes et a favoriser le choix, en fournissant un acces Internet par fibre optique rapide et fiable aux Canadiens.

OBJECTIF DU POSTE:

Le role de l'ingenieur/ingenieure en solutions clients est de fournir un soutien technique prevente de qualite a l'equipe des ventes de Beanfield. Le ou la titulaire du poste devra interagir avec les clients et soutenir les representants des ventes et la direction des ventes. Il ou elle devra evaluer l'admissibilite des occasions de vente, resoudre tous les problemes techniques decoulant de l'engagement des ventes, aider les clients a en definir les specifications et les exigences et presenter les informations techniques a des auditoires plus ou moins grands.



L'ingenieur/ingenieure en solutions clients relevera du directeur et devra travailler en collaboration avec les representants des ventes de Beanfield pour les consultations techniques prealables aux ventes et pour la conception de solutions. Pour le soutien apres-vente, le ou la titulaire du poste devra egalement travailler avec des collegues d'autres services, comme les produits, l'ingenierie, la prestation de services et le soutien.



Pour ce poste, la maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit, est requise. Une presence minimale de 3 jours par semaine au bureau est egalement necessaire.

RESPONSABILITES

Preparer la conception des solutions, y compris l'enonce des travaux Travailler en etroite collaboration avec les equipes de conception technique (SGI, ingenierie) pour valider la faisabilite de la conception du client (topologies de reseaux realisables, niveaux de service fonctionnels, routage DWDM/fibre noire) Elaborer des reponses techniques et une strategie pour les demandes de renseignements et les demandes de soumissions Dispenser une formation technique aux representants et a la direction des ventes, et leur donner des orientations Accompagner l'equipe des ventes lors de reunions strategiques avec les clients ou de visites dans leurs locaux, si necessaire Assurer un passage en douceur du cycle de vente a la prestation de services, en fournissant toutes les ressources cles telles que les enonces de travaux signes et en participant aux reunions de lancement du projet, etc. Agir en tant que point de contact principal avec le client, en collaboration avec la personne chargee de representer les ventes, si necessaire Intervenir aupres du client pour toutes les questions d'installation apres la vente Soutenir l'equipe de gestion des produits en fournissant regulierement de l'information sur les possibilites d'amelioration du portefeuille existant de Beanfield Assister les equipes responsables des produits et du marketing dans la creation de la documentation sur les produits pour le portefeuille de services de Beanfield, selon les besoins

FORMATION OU EXPERIENCE DE TRAVAIL

Minimum de 5 ans d'experience de travail au sein d'un fournisseur de services a des postes de soutien, d'ingenierie ou de technologie Experience dans l'interaction avec les clients dans des roles d'analyse, de conception et de planification des besoins axes sur les ventes Gestion des equipes et des processus dans un environnement interfonctionnel Experience dans la conception et le soutien d'environnements d'entreprise multiservices (IP, voix, nuage)

CONNAISSANCES, COMPETENCES ET APTITUDES

Secteurs des telecommunications et de la prestation de services Reseaux IP, protocoles de routage, conception et securite des reseaux, VoIP, architectures en nuage et SDWAN. Ethernet, Fibre, DWDM, MPLS, xDSL, Cable/Coax, technologies d'acces sans fil fixe et cellulaire Services de Collocation Bilingue (francais/anglais)

Chez Beanfield, nous sommes fiers d'etre un employeur qui offre l'egalite des chances.

Nous nous engageons a favoriser un milieu de travail diversifie et inclusif ou tous les candidats qualifies sont pris en consideration pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identite ou d'expression sexuelle, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de caracteristiques genetiques, de handicap, d'age ou de tout autre statut protege.



Beanfield s'engage a fournir un acces, l'egalite des chances et des amenagements raisonnables aux personnes handicapees dans tous les aspects de l'emploi, ainsi que dans nos services, programmes et activites. Si vous avez besoin d'amenagements pendant le processus de candidature ou d'entretien, veuillez nous contacter a l'adresse recruitment@beanfield.com.



Veuillez noter que les candidats doivent etre legalement autorises a travailler au Canada a ce moment-la. Nous regrettons que Beanfield ne soit pas en mesure de parrainer des visas de travail.



Veuillez noter que toutes les communications concernant le recrutement et l'embauche chez Beanfield proviendront exclusivement d'adresses electroniques se terminant par @beanfield.com. Nous invitons les candidats a se mefier des messages ou des offres non sollicites et a rester vigilants face aux tentatives d'hameconnage.

About Us:

At Beanfield, we're not just building networks, we're building communities. We're dedicated to investing in our 100% Canadian-based employees, 100% Canadian-driven investments, and our 100% Canadian operations. We've spent over 35 years growing a fibre-optic network that connects people and businesses across Toronto, Montreal, and Vancouver. Beanfield has always challenged the status quo, believing that everyone deserves fast and reliable fibre internet.

We are Challengers

, leading the way, disrupting the industry with a startup mentality and a focus on building our own infrastructure.

We are United

, operating as one team, where everyone's ideas are valued.

We Care

, prioritizing the well-being of our employees, partners, customers, and communities. We foster trust, communicate openly, and focus on our brand and customers.



Come join our team as we continue to connect communities and foster choice, by providing fast and reliable fibre Internet to Canadians.

JOB PURPOSE:

The role of the Customer Solutions Engineer is to provide high-quality pre-sales technical support to the Beanfield sales team. The incumbent will interact with customers and support sales representatives and sales management. He or she will assess the eligibility of sales opportunities, resolve any technical issues arising from sales engagements, assist customers in defining specifications and requirements, and present technical information to audiences of varying sizes.



The Customer Solutions Engineer will report to the Director and will work closely with Beanfield sales representatives on pre-sales technical consultations and solution design. For post-sales support, the incumbent will also work with colleagues from other departments, such as Products, Engineering, Service Delivery, and Support.



For this position, fluency in French and English, both spoken and written, is required. A minimum of 3 days per week in the office is also required.

RESPONSIBILITIES

Prepare solution designs, including statements of work Work closely with technical design teams (MIS, engineering) to validate the feasibility of customer designs (feasible network topologies, functional service levels, DWDM/dark fiber routing) Develop technical responses and strategy for requests for information and requests for proposals Provide technical training and guidance to sales representatives and management Accompany the sales team to strategic meetings with customers or visits to their premises, as necessary Ensure a smooth transition from the sales cycle to service delivery by providing all key resources such as signed statements of work and participating in project kickoff meetings, etc. Act as the primary point of contact with the customer, in collaboration with the sales representative, if necessary Liaise with the client on all post-sales installation issues Support the product management team by regularly providing information on opportunities to improve Beanfield's existing portfolio Assist the product and marketing teams in creating product documentation for Beanfield's service portfolio, as needed

EDUCATION OR WORK EXPERIENCE

Minimum of 5 years of work experience with a service provider in support, engineering, or technology roles Experience interacting with customers in sales-focused analysis, design, and requirements planning roles Management of teams and processes in a cross-functional environment Experience designing and supporting multi-service enterprise environments (IP, voice, cloud)

KNOWLEDGE, SKILLS, AND ABILITIES

Telecommunications and service delivery sectors IP networks, routing protocols, network design and security, VoIP, cloud architectures, and SDWAN. Ethernet, fiber, DWDM, MPLS, xDSL, cable/coax, fixed and cellular wireless access technologies. Colocation services. Bilingual (French/English)

At Beanfield, we are proud to be an equal-opportunity employer.

We are committed to fostering a diverse and inclusive workplace where all qualified applicants are considered for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or any other protected status.



Beanfield is dedicated to providing access, equal opportunity, and reasonable accommodation for individuals with disabilities in all aspects of employment, as well as in our services, programs, and activities. If you require accommodation during the application or interview process, please contact us at recruitment@beanfield.com.


Please note that candidates must be legally eligible to work in Canada at this time. We regret that Beanfield is unable to sponsor employment Visas.


Please note that all communication regarding recruitment and hiring at Beanfield will come exclusively from email addresses ending in

@beanfield.com. We urge candidates to be cautious of any unsolicited messages or offers and to remain vigilant against phishing attempts.