Job Description

Agent de Soutien Technique


Poste Permanent

Personne à recruter 1

Reference IT22-04

Lieu de travail est au Nunavik

Date limite pour appliquer le 3 Septembre 2022

L’horaire normal de travail est sur rotation de 6 semaines rémunérées, soit 3 semaines travaillées (77 heures de travail par semaine, 7 jours par semaine) suivies de 3 semaines rémunérées de repos.

Privilèges & avantages

• Un Salaire compétitif incluant des bonis et une gamme complète d’avantages sociaux (assurances, régime de retraite généreux, télémédecine, PAE etc.)
• Des opportunités d’apprentissage et possibilité de coaching.
• Une ambiance de travail Conviviale, Engagée et de Collaboration.

Vos Prochains défis
Sous la supervision du superviseur informatique, le titulaire du poste :

• Assure le support technique aux utilisateurs ;
• Diagnostique et traite les incidents par téléphone et à distance des usagers sur les différents sites ;
• Assure le suivi des demandes avec les usagers ;
• Offre un soutien aux utilisateurs sur la prise en mains des équipements et logiciels ;
• Supporte et maintien le parc d’ordinateurs et d’appareils mobiles ;
• Participe aux projets d’amélioration continue, d’expansion et de maintenance du département informatique ;
• Participe aux tests et au maintien de l’infrastructure pour le système de recouvrement en cas de désastre ;
• Rédige des rapports de procédure.
• Réponds aux exigences et recommandations en matière de santé et de sécurité de l'entreprise.
• Effectue autres tâches connexes associées à ce poste.

Le profil Recherché

• Diplôme d’études professionnel (DEP) ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique;
• Un minimum de deux (2) an d'expérience pertinente reliée à l’emploi ;
• Expérience de travail dans un environnement Windows 10 Active Directory ;
• Connaissances approfondies de la suite Microsoft Office 2019 / 365 ;
• Excellente capacité à communiquer avec les clients ;
• Bilinguisme français/anglais (parlé et écrit) essentiel.

Les atouts

• Certification A+
• Réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN)
• Connaissance de Guide TI, AutoCad

Les aptitudes

• Travailler avec une équipe diverse et multiculturelle;
• L’autonomie, le dynamisme, la positivité, le respect, l’esprit d’équipe et la polyvalence;
• Capacité de travailler sous pression tout en maintenant les relations avec les autres.

Le masculin est employé à la seule fin d’alléger le texte et désigne autant le féminin que le masculin.
Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.