Job Description

Alteo is looking for a Level 1 and 2 IT Technician for a contract position based in Laval. Three-month contract with the possibility of permanent employment. 100% on-site.
Responsibilities:

• Install, configure, and maintain workstations, printers, peripherals, mobile devices, and software
• Provide technical support to users
• (on-site and remotely)
• Train and assist users with internal IT tools
• Manage IT equipment inventory and stock
• Diagnose and resolve hardware or software failures
• Ensure operating systems and software are up to date
• Manage user accounts and access rights (Active Directory, O365, etc.)
• Apply internal IT management procedures
• Contribute to the deployment and maintenance of security rules (updates, Intune deployment, etc.)
• Participate in the evolution of IT support automation using Microsoft Intune and Microsoft Entra

Profile:

• DEC in IT or equivalent
• 5+ years of experience in a similar position
• Proficiency in office environments (Microsoft 365 and Windows 10 & 11)
• Proficiency in managing iPhone, iPad, and Android devices
• Basic knowledge of networking
• Proficiency in remote support tools, primarily Intune
• Knowledge of cybersecurity (an asset)
• Bilingualism in spoken and written English, as the position involves working with English-speaking suppliers and customers
• Excellent teamwork skills and a positive attitude
• Autonomy, resourcefulness, and proactivity
• Responsibility and attention to detail
• Excellent interpersonal, leadership, and communication skills, both verbal and written

Alteo recherche un Technicien TI de Niveau 1 et 2 pour un emploi contractuel base a Laval. 3 mois de contrat avec possibilite de permanence. 100% en presentiel.
Responsabilites:

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, peripheriques, appareils mobiles et logiciels
• Assurer le support technique aupres des utilisateurs (sur site et a distance)
• Former et accompagner les utilisateurs aux outils informatiques internes
• Gerer l'inventaire du materiel informatique et les stocks
• Diagnostiquer et resoudre les pannes materielles ou logicielles
• Assurer la mise a jour des systemes d'exploitation et des logiciels
• Gerer les comptes utilisateurs et les droits d'acces (Active Directory, O365, etc.)
• Appliquer les procedures internes de gestion des TI
• Contribuer au deploiement et au maintien des regles de securite (mises a jour, deploiement Intune, etc.)
• Participer a l'evolution de l'automatisation du support informatique en utilisant l'outil Microsoft Intune et Microsoft Entra

Profil:

• DEC en TI ou l'equivalent
• 5+ annees d'experience dans un poste similaire
• Maitrise des environnements bureautiques (Microsoft 365 et Windows 10 & 11)
• Maitrise la gestion des appareils iPhone, iPad et Android
• Connaissances de base en reseau
• Maitrise des outils de support a distance principalement Intune
• Connaissances en cybersecurite (atout)
• Bilinguisme a l'orale et a l'ecrit puisqu'il collabore avec des fournisseurs et clients anglophones
• Excellentes aptitudes de travail en equipe et esprit positif
• Sens de l'autonomie, debrouillardise et proactivite
• Etre responsable et soucieux du detail
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, leadership et de communication, verbales et ecrites

Skills Required