Job Description

Position:

Technicien de service CCQ Porte Automatiques

Rapports a:

Quebec Gerant Service

Description des competences requises :

Solide connaissance technique des produits pour entretenir, resoudre les problemes et effectuer la maintenance preventive de toutes les portes automatiques, coulissantes et battantes. Pour effectuer le service conformement aux normesde l'industrie (diagnostic et reparation). Doit etre axe sur les gens et refleter un comportement enthousiaste, professionnel, tres respectable et responsable. D'excellentes communications ecrites, verbales et de suivi sont requises.



Description des qualites professionnelles :



Doit etre oriente client et de nature entrepreneuriale. Il/elle doit aborder le poste comme un fournisseur de services complet, dont l'objectif est d'assurer la satisfaction du client au plus haut degre. L'individu doit posseder une large etendue du role qu'il joue pour assurer le succes continu de l'entreprise, de l'equipe et des comptes sous son influence directe, et etre dispose a mener des activites de service d'une maniere professionnelle qui reflete le membre de l'equipe investissement, engagement, responsabilite et appropriation de la clientele et de l'entreprise elle-meme.



Description des taches du technicien de service :



1. Demontre les valeurs de l'entreprise et nos comportements pour les elements suivants ; engagement et communication, ouverture d'esprit et courage, professionnel et respectueux et renforcement de l'esprit d'equipe avec tous les membres de l'equipe et collegues.

2. Fournir un service poli, professionnel et reactif aux clients.

3. Recherche et identifie en permanence des opportunites de revenus lies aux services complementaires pour developper et developper les activites de service de district, telles que ; mises a niveau, modifications, contrats de service, ventes de pieces et de nouveaux equipements.

4. S'assurer que la bonne qualite du travail est effectuee sur les reparations de service, les mises a niveau et la maintenance preventive.

5. Les processus, procedures et protocoles de service sont detailles, complets et conformes

6. Considere le role d'un point de vue large, en veillant a ce que les operations quotidiennes contribuent continuellement a la performance globale, a l'experience client et aux initiatives et objectifs de l'entreprise/du service

7. Effectuer le service d'urgence, le diagnostic et la reparation, la maintenance preventive/planifiee, les instructions d'utilisation/de maintenance et les mises a niveau sur les portes automatiques,

coulissantes et battantes

, a la fois sur les produits de l'entreprise et des concurrents.

8. Activement engage dans la recommandation d'ameliorations (mises a niveau et modifications) aux clients pour corriger et/ou ameliorer les performances, la fonctionnalite et la securite des produits. Fournir des devis sur le remplacement des pieces portables et les echecs des controles de securite lors de l'execution de la maintenance planifiee.

9. Maintenir un inventaire de camions appropries pour soutenir le territoire et si possible reparer du premier coup.

10. Maintenir le vehicule de l'entreprise a la fois en apparence [interieur et exterieur] et en respectant le calendrier d'entretien du vehicule.

11. Maintenir une apparence personnelle propre et soignee conformement a la politique d'apparence de l'entreprise et representer notre marque de maniere professionnelle.

12. Etiquetez les portes avec des decalcomanies approuvees du logo de l'entreprise.

13. Maintenir une reponse precise, detaillee et reactive a toutes les responsabilites administratives, telles que ; enregistrement du temps, notes de frais, rapports de service, mises a jour des dossiers des clients, achevement de la liste de controle, enregistrement et depart sur IVR, etc.

14. Interface avec le client, l'utilisateur final et l'entrepreneur general d'une maniere courtoise et professionnelle en tout temps.

15. Participer aux programmes de formation offerts et rester certifie AAADM.

16. Effectuer tous les travaux d'une maniere sure pour la prevention des accidents pour eux-memes, leurs collegues et l'utilisateur final sur le site et le grand public et la propriete de toutes les personnes concernees.

17. Portez et entretenez les equipements de protection individuelle si necessaire.

18. Aider a tout/tous les inventaires comme indique.

19. Maintient l'inventaire des vehicules pour les outils d'installation et les fournitures.

20. Garder le vehicule de l'entreprise propre et organise en tout temps.

21. Communiquer efficacement avec les clients concernant l'arrivee sur le site, l'enregistrement, la mise a jour du service, le retour pour restaurer l'equipement et le depart. Cela comprend l'IVR, la paperasse et la demande speciale du client.

22. S'assure que la relation client est consideree comme prioritaire et que toutes les questions et preoccupations des clients recoivent une reponse a leur satisfaction.

23. Entretenir, reparer, reviser, depanner, modifier, construire et tester divers types d'equipements electriques, electroniques et/ou mecaniques et les dispositifs connexes supportant les portes automatiques et manuelles.

24. Applique ses connaissances techniques des principes de l'electronique afin de mettre l'equipement en condition operationnelle et de resoudre des problemes complexes.

25. Depanner et corriger les dysfonctionnements a l'aide d'equipements de test et de diagnostic specialises.

26. Autres taches assignees.



Description des connaissances, des competences et des capacites :



1. Forte aptitude electromecanique.

2. Carte CCQ 310 Monteur Mecanicien Vitrier

a. Avoir carte valide,

b. Si non on en fournira une si vous repondez au critere de la CCQ 310

3. Certification AAADM preferee.

4. Capacite a travailler en cooperation et a communiquer a la fois par ecrit et oralement en anglais.

5. Capacite de soulever jusqu'a 100 livres.

6. Capacite physique de soulever et de se pencher continuellement, de monter sur des echelles, de travailler a genoux pendant de longues periodes et d'etre competent dans l'utilisation d'outils electriques.

7. Comprendre et travailler avec les circuits electriques de base et la logique de relais.

8. Responsable, adaptable, ponctuel et fiable.

9. Capable de travailler de maniere efficace et efficiente avec peu ou pas de supervision.

10. Respectez toutes les lois de la circulation locales et maintenez un bon dossier de conduite.



Salaire et avantages sociaux selon la CCQ 310

Nous fournissions, Camion, Cell, Uniformes et plus

ASSA ABLOY Entrance Systems, Pedestrian Door Solutions

Join the industry leader in automated door solutions! ASSA ABLOY Entrance Systems is a global manufacturer committed to creating safe, secure, and efficient entrance systems for people worldwide. We specialize in automated pedestrian, industrial, and high-performance door solutions, operating in over 100 countries.

Why Join ASSA ABLOY Entrance Systems?

At ASSA ABLOY, we offer more than a job -- we provide an environment for growth, innovation, and meaningful contributions. Here's why our team loves being part of ASSA ABLOY:

1. Comprehensive Benefits

Enjoy competitive pay, robust health insurance options, retirement plans, company vehicle and monthly/quarterly bonus opportunities. Your well-being matters to us, which is why we also offer PTO, holidays, and additional perks like tuition reimbursement and service awards.

2. Meaningful Impact

Your work will directly impact customers in industries such as healthcare, transportation, and retail by delivering sustainable, customized door solutions. Whether you're solving complex technical challenges or collaborating with contractors, every task helps build safer, more efficient spaces.

3. Career Growth & Development

We invest in you from day one. Our in-house training certifies you as an Automatic Door Technician and provides opportunities to advance up our career ladder, from Service Technician to Senior Technician and beyond. Your professional aspirations are our priority.

The Role:

As a Service Technician, you'll play a critical role in delivering exceptional service and reliable door solutions to our customers. You will diagnose, troubleshoot, repair, and upgrade a variety of sliding, swinging, and rotating doors while ensuring excellent customer satisfaction.

Key Responsibilities:

Perform planned maintenance, break-fix repair, and upgrades of automated pedestrian doors at customer locations. Diagnose and troubleshoot issues involving electro-mechanical devices, electrical circuits, and relay logic. Work with aluminum frames, glazing materials, hardware, and low-voltage wiring. Maintain professional communication with customers, end-users, and contractors, providing exceptional service at every interaction. Participate in training programs and maintain AAADM certification. Operate power tools and perform physically demanding tasks (lifting up to 100 lbs., climbing ladders, kneeling). Participate in on-call rotations after certification and training.

What You Will Need:

Mechanical aptitude with experience in repairing electro-mechanical devices. Knowledge of basic electrical circuits and low-voltage (120v) wiring (access control systems a plus). Experience in glazing, storefronts, aluminum frames, and hardware (preferred). Valid driver's license and a good driving record. High commitment to safety, customer satisfaction, and teamwork. Ability to lift, bend, and use power tools effectively.

What We Offer:

Comprehensive Benefits

Health, dental, and vision plans 401(k) with company matching Short- and long-term disability, life, accident, and travel insurance 15 PTO days and 11 paid holidays

Work-Life Balance

Flexible scheduling for when life happens On-call responsibilities only after adequate training

Ongoing Training & Recognition

Continuous learning opportunities, including AAADM certification. Length of Service awards to celebrate your milestones.

Our Commitment to Diversity & Inclusion:

ASSA ABLOY fosters a workplace where everyone feels valued, respected, and included. We celebrate diversity and strive for equity in all aspects of our organization. Together, we innovate and create solutions that serve our global community.

We are the ASSA ABLOY Group

Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces - physical and virtual - safer, more secure, and easier to access.
As an employer, we value results - not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions - supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.
As we welcome new people on board, it's important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.