Job Description

Esri Canada has an exciting opportunity for an Inside Sales Representative in our Inside Sales team. In this role, you will work closely with the Regional Manager and Account Managers to support sales while ensuring positive relationships with Esri Canada clients. This position reports directly to the Manager, Inside Sales and is part of the Inside Sales team.
This role will be based remotely in Ontario, Canada.
About us:
Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.
If you are passionate about making an impact in an organization that's committed to creating a sustainable future, consider joining our team!
A Day in the Life of an Inside Sales Representative at Esri Canada:

• Responding to telephone/fax/e-mail inquiries related to product or offered services
• Directing requests regarding maintenance, customer service, or technical support to the appropriate teams. Participate as requested by the Customer Care team on maintenance renewal efforts
• Proactively reach out to all assigned Accounts in the CRM on a regular basis to assess their current and future needs and to respond to them in a prompt, accurate manner. Provide post-sales follow ups with customers
• Generate leads, or qualify incoming leads from Marketing, and either forward to Sales or follow up as appropriate. Follow up with clients for initial discovery after marketing seminars or webcasts or conferences
• Promote, quote, and sell Esri products, services and training and/or 3rd party products offered by Esri Canada to the Esri Canada client base as appropriate
• Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, and comments, as well as actions taken in the corporate CRM system.
• Work with Regional Manager/Marketing on various client campaigns and target marketing
• Contact customers to promote trainings, marketing events, and user conferences when required
• Act as a backup for the other Insider Sales representative
• Coordinate pre-order processing including sending customers required sales order documents

What you bring to the team:

• University/College degree of GIS, Geography, Business & Commerce or related areas
• Minimum 1 years' experience Sales or Consulting.
• Good verbal and written communication skills in English
• Strong interpersonal skills and positive attitude

Computer skills:

• Knowledge of GIS
• familiar with entire suite of MS office
• Customer focused
• Self-motivated / initiative
• Competitive, problem solver with a get it done type attitude
• Eagerness to learn and technical aptitude a must
• Ability to work both independently or as part of a team
• Ability to work well under pressure in order to meet tight deadlines

Bonus points for this position:

• Understanding of software sales agreements / policies
• Understanding of Marketing and GIS business
• Bilingual (French / English)

What Esri Canada offers you:
We prioritize our employees' well-being and work-life balance. Our benefits include:

• Work from Home or hybrid work
• Generous Paid Time-Off: Enjoy up to 6 weeks of time off per year, including:

• 3 weeks of paid annual vacation, increasing with years of service
• 50 hours of Paid-Time Off (PTO) for personal needs
• 32 hours of Summer Time
• Winter holiday office closure
• Comprehensive health benefits plan
• RRSP match increasing with years of service
• Training and development programs for professional growth
• Company perks including discounts on gym memberships, technology purchases and more.
• Company-sponsored events and social activities
• Employee-driven initiatives such as yoga sessions, book clubs, interactive podcasts, and more.

Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions
How to apply:
Ready to join our amazing team? Submit your resume today!
Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.
Esri Canada offre une occasion interessante pour un representant aux ventes. Dans ce role, vous travaillerez en etroite collaboration avec le directeur regional et les responsables de comptes pour soutenir les ventes tout en veillant a conserver des relations positives avec les clients d'Esri Canada. Ce poste releve du responsable des representants au bureau et fait partie de l'equipe de representants au bureau.
La ou le titulaire du poste travaillera a distance au Ontario, Canada.
Notre entreprise :
Esri Canada offre des systemes d'information geographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux etablissements d'enseignement de prendre rapidement des decisions eclairees en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.
Si votre plus grande aspiration est d'avoir une incidence dans une organisation qui s'engage a creer un avenir durable, joignez-vous a notre equipe!
Une journee dans la vie d'une ou d'un representant aux ventes a Esri Canada :

• Repondre aux demandes effectuees par telephone, telecopieur ou courriel au sujet des produits ou des services offerts;
• Consulter de facon proactive et reguliere tous les comptes lui etant attribues dans le systeme de gestion des relations avec la clientele afin d'evaluer les besoins actuels et futurs pour y repondre de facon rapide et precise;
• Effectuer les suivis apres vente aupres des clients;
• Generer des pistes et qualifier les pistes entrantes de l'equipe de marketing;
• effectuer un suivi aupres des clients qui decouvrent les produits d'Esri Canada a la suite de seminaires, de webinaires ou de conferences;
• Promouvoir, coter et vendre les produits, les services et les produits de formation d'Esri a notre clientele;
• Tenir des registres des interactions et des transactions avec les clients, detaillant les demandes, les plaintes et les commentaires, ainsi que les mesures prises dans le systeme CRM de l'entreprise;
• Travailler avec le directeur regional et l'equipe de marketing sur diverses campagnes de marketing pour les clients;
• Communiquer avec les clients pour promouvoir les formations, les evenements marketing et les conferences d'utilisateurs, au besoin;
• Agir a titre de remplacant pour d'autres representants au bureau au besoin;
• Coordonner le traitement prealable des commandes, y compris envoyer aux clients les documents de commande necessaires.

Ce que vous apportez a l'equipe :

• Diplome universitaire ou collegial en SIG, geographie, geomatique, affaires, commerce ou domaines connexes
• Au moins 1 an d'experience dans la vente ou le conseil.
• Bonnes competences en communication verbale et ecrite en anglais
• Connaissance de la technologie SIG, principalement de la suite ArcGIS d'Esri
• Solides competences en matiere de communication orale et ecrite
• Entregent et attitude positive
• Connaissance de la suite Microsoft Office

Autres qualites avantageuses pour ce poste :

• Orientation client, motivation personnelle et dynamisme
• Soif d'apprendre et aptitudes techniques
• Aptitude a bien travailler sous pression afin de respecter des echeances serrees
• Comprehension des contrats et des politiques de ventes de logiciels

Ce qu'Esri Canada vous offre :
Nous accordons la priorite au bien-etre de nos employes et a l'equilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :

• travail a domicile ou travail hybride;
• conges payes genereux comprenant ce qui suit :

• jusqu'a six semaines de conges par an,
• trois semaines de conges annuels payes (ce nombre augmente en fonction des annees de service),
• 50 heures de temps libre remunere pour les besoins personnels,
• 32 heures de temps d'ete,
• fermeture des bureaux pendant la periode des fetes de fin d'annee;
• regime d'assurance maladie complet;
• programme de cotisation egale au REER;
• programmes de formation, de perfectionnement et d'avancement professionnel;
• avantages offerts par l'entreprise comprenant des reductions sur les abonnements de centre d'entrainement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
• evenements et activites sociales parraines par l'entreprise;
• initiatives menees par les employes, comme des seances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.
• La maitrise de l'anglais est essentielle, car ce poste necessite une communication reguliere avec les clients et une assistance dans les regions anglophones.

La maitrise de l'anglais est essentielle, car ce poste necessite une communication reguliere avec les clients et une assistance dans les regions anglophones.
Comment postuler :
Vous voulez vous joindre a notre formidable equipe? Soumettez votre CV des aujourd'hui!
Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilite de travailler a distance ou a l'un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent necessiter des deplacements occasionnels a destination des bureaux de l'entreprise ou d'un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d'avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance a l'egalite d'acces a l'emploi et fournira des mesures d'adaptation sur demande a n'importe quelle etape du processus d'embauche. Nous apprecions toutes les candidatures, mais seules les personnes selectionnees pour un entretien seront contactees. Notre processus d'embauche comprend une verification des antecedents comme condition d'emploi.

Skills Required