Job Description

Num\xc3\xa9ro de la demande de recrutement: 62495

Corning est vital pour le progr\xc3\xa8s - dans les industries que nous contribuons \xc3\xa0 fa\xc3\xa7onner et dans le monde que nous partageons. Nous inventons des technologies qui changent la vie en utilisant la science des mat\xc3\xa9riaux. Notre expertise scientifique et de fabrication, notre curiosit\xc3\xa9 sans bornes et notre engagement en faveur d\xe2\x80\x99innovations cibl\xc3\xa9es nous placent au centre de la fa\xc3\xa7on dont le monde interagit, fonctionne, apprend et vit. Notre investissement soutenu dans la recherche, le d\xc3\xa9veloppement et l\xe2\x80\x99innovation signifie que nous sommes toujours pr\xc3\xaats \xc3\xa0 relever les d\xc3\xa9fis les plus difficiles aux c\xc3\xb4t\xc3\xa9s de nos clients.

La division COC qui fabriquait jusque-l\xc3\xa0 des \xc3\xa9quipements, du mat\xc3\xa9riel, des c\xc3\xa2bles et des fibres optiques a \xc3\xa9volu\xc3\xa9 et fournit d\xc3\xa9sormais une gamme compl\xc3\xa8te de solutions optiques de pointe pour le secteur des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications. Ce secteur d\'activit\xc3\xa9 est subdivis\xc3\xa9 en deux grandes cat\xc3\xa9gories de produits : les r\xc3\xa9seaux d\'op\xc3\xa9rateurs de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications et les r\xc3\xa9seaux d\'entreprise. La cat\xc3\xa9gorie des r\xc3\xa9seaux d\'op\xc3\xa9rateurs comprend principalement des produits et solutions d\'infrastructure de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications optiques pour des services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications vid\xc3\xa9os, donn\xc3\xa9es et vocales. La cat\xc3\xa9gorie des r\xc3\xa9seaux d\'entreprise se compose essentiellement de r\xc3\xa9seaux de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications optiques vendus aux entreprises, aux gouvernements et aux particuliers pour leur propre utilisation.

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

En tant qu\xe2\x80\x99ing\xc3\xa9nieur en support logiciel vous aiderez notre client\xc3\xa8le au diagnostic et \xc3\xa0 la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes RF li\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99utilisation de notre logiciel iBwave Design. Vous serez aussi charg\xc3\xa9 de garantir la satisfaction de la client\xc3\xa8le.

L\xe2\x80\x99ING\xc3\x89NIEUR RF EN SUPPORT LOGICIEL DE NOS R\xc3\x8aVES

Voici ce que nous recherchons \xe2\x80\x93 si vous avez ce qu\xe2\x80\x99il faut, contactez-nous.

• B.Ing. avec 2 \xc3\xa0 10 ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en Ing\xc3\xa9nierie RF

• Excellentes aptitudes au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le (exp\xc3\xa9rience au sein d\xe2\x80\x99un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le est un atout)

• Attention aux d\xc3\xa9tails, m\xc3\xa9thodique et aptitude \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes

• Passion des nouvelles technologies et de l\xe2\x80\x99industrie des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications

• Esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et rapidit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99apprentissage

• Solide comp\xc3\xa9tence en communication \xc3\xa9crite et orale en anglais TYPE

Pour \xc3\xaatre plus pr\xc3\xa9cis, voici vos responsabilit\xc3\xa9s:

• Fournir un support technique aux clients pour les demandes RF par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, conversation en ligne ou courriel

• Documenter les demandes de support en utilisant le syst\xc3\xa8me de suivi (Salesforce.com)

• Transmettre les demandes de support \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppement, s\xe2\x80\x99il y a lieu, tout en documentant les probl\xc3\xa9matiques dans notre syst\xc3\xa8me de suivi des bogues (JIRA)

• Cr\xc3\xa9er et mod\xc3\xa9liser les composants RF dans la base de donn\xc3\xa9es interne

• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la client\xc3\xa8le

• Cr\xc3\xa9er des articles pour la base de connaissances

• Faire la d\xc3\xa9monstration de certaines fonctionnalit\xc3\xa9s logicielles \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99occasion

Annonce d\'emploi francophone:

Nous nous engageons \xc3\xa0 soutenir vos objectifs de sant\xc3\xa9, vos objectifs financiers, votre d\xc3\xa9veloppement professionnel et vos aspirations personnelles, afin de vous permettre d\'atteindre votre plein potentiel, \xc3\xa0 la fois sur le plan professionnel et personnel, d\xc3\xa8s le d\xc3\xa9but de votre carri\xc3\xa8re chez Corning.

• Notre programme de reconnaissance mon\xc3\xa9taire entre pairs est li\xc3\xa9 \xc3\xa0 nos

et c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre vos contributions ainsi que celles de vos coll\xc3\xa8gues. * Les avantages en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre comprennent l\'assurance m\xc3\xa9dicale, les soins de sant\xc3\xa9 \xc3\xa9tendus, la dentisterie et la vision, d\xc3\xa8s le premier jour de travail.

• Vous \xc3\xaates \xc3\xa9ligible pour participer au Plan d\'\xc3\xa9pargne-retraite de Corning Optical Communications LLC d\xc3\xa8s le premier jour de travail.

o REER avec un abondement de 100 %, jusqu\'\xc3\xa0 5 % de vos revenus,

o L\'entreprise versera 2,5 % de votre r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration \xc3\xa9ligible chaque ann\xc3\xa9e dans le compte du RPDB.

• Prestation d\'invalidit\xc3\xa9 de longue dur\xc3\xa9e
• Les programmes de d\xc3\xa9veloppement professionnel vous aident \xc3\xa0 progresser et \xc3\xa0 atteindre vos objectifs de carri\xc3\xa8re.

Corning