Job Description

Date Posted:

2025-08-01

Country:

Canada

Emplacement /

Location:

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,CanadaEnglish Version will follow:

Titre du poste:

Ingenieur de programme, service a la clientele - Turbopropulseurs regionaux

A propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'industrie aerospatiale etabli a Longueuil, au Quebec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle generation qui equipent la plus grande flotte d'avions et d'helicopteres au monde dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation generale et de l'aviation regionale.


En pres de 100 ans, nous avons realise de nombreuses percees dans le developpement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de materiel, luttent contre les feux de foret et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a ete reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d'etre classe au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aerospatiale et de la defense au pays! Notre siege social figure sur le palmares des meilleurs employeurs dans la region de Montreal. Ensemble, ces distinctions confirment notre reputation d'employeur de choix dans la region de Montreal, au Canada et dans le monde.

Quelles sont nos attentes?

Dans l'organisation Programme Service a la Clientele, nous croyons que tout commence avec nos employes. Nous favorisons une organisation ou l'apprentissage est de mise et encourageons la diversite et l'inclusion en offrant des opportunites de developpement professionnel en s'assurant que nos gens ont tout le soutien necessaire pour la prise de decision.


Nous sommes responsables pour que nos produit et nos services rencontrent les plus hautes exigences de nos clients et voulons etre percu comme etant le leader mondial dans notre marche. Nous batissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en developpant de nouvelles solutions specifiques a leurs besoins.


Nous facilitons cette tache en s'assurant d'utiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont basees sur la proactivite, nous sommes commit a travailler ensemble avec integrite et respect. Le programme du PW150A/PW100 aide nos clients a voyager afin de tisser des liens ensemble et a generer des economies a travers le monde.

Description de la fonction

Faisant partie de l'equipe Programme Service a la Clientele, vous etes responsable de gerer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et s'assurer que les equipes de service rencontre les besoins strategiques specifique a notre programme. Vous faites partie d'une equipe d'experts, responsable de diriger differentes equipes integrees ayant pour but d'influencer le re-design du produit qui peut avoir une incidence sur la securite, la durabilite, la fiabilite ou les couts engendre par la maintenance en service du produit.

A quoi ressemblera votre quotidien ?

Mene a bien les activites ingenierie service client. Responsable de la performance du produit - incluant la securite, la fiabilite, la durabilite ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit Mene a bien les activites d'investigation et analyse de cause premiere en liens avec des evenements en services. Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autorites aeriennes Gestion de projets a travers divers departement et organisation. Analyser les previsions des marches et gerer les campagnes techniques en service. Responsable de trouver des solutions pour optimiser les couts d'operation. Definis et mets en place les strategies reliees a la mise en marche de nouveaux programmes ou nouveaux clients qui utilisent nos produits. Representer la voix du client a travers notre organisation Gerer les campagnes commerciales et les programmes de garantie Expert sur le produit afin d'aider les equipes supports ainsi que de partager ses connaissances avec nos clients. Aider au developpement de nouveau modele d'affaire.

Ce dont vous avez besoin pour reussir

Detenir au minimum un BAC en ingenierie ou une education similaire +10 annees d'experience en aeronautique, service d'apres-vente, ingenierie, operation ou dans un domaine connexe Capacite de gerer la satisfaction des clients a tous les niveaux (interne ou externe) Peut travailler dans un environnement dynamique en gerant des projets relies a la performance du produit tout en gardant le focus pour rencontrer les besoins des clients Capacite a convertir des donnees techniques en strategie et plan d'action concret Disponible pour voyage occasionnel (1-2/annee) Capacite de presenter & livrer un message a des clients (ou groupe de clients). Experience en developpement de programme de maintenance Gestion de projet

Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone, neanmoins il necessite une tres bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent emaner d'organisations internationales, ainsi que pour ecrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collegues internationaux.

Ce que nous offrons

Programme de regime de retraite et d'epargne avec cotisation de l'employeur Programme d'assurance collective Possibilites d'avancement (progression de carriere) Programme de merite ou programme de reconnaissance Programme de sante et bien-etre, y compris la telemedecine Club recreatif et sportif Garderies a proximite Accessibilite en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte. Nous etudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifies.


Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aeronefs les plus avances et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualite de nos produits contribuent au succes de nos clients, qui a leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautes et protegent les libertes.


Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une difference tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Etes-vous pret a vous depasser?


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Job Title:

Customer Service Program Engineer - Regional Turboprops

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world's largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.


For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada's Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.

What our expectations are

In Customer Programs, we believe that everything starts with our people. We foster a learning organization and inclusive culture by providing opportunities for development, growth and empowerment. We establish our products and services as the customer preferred choice by delivering world-class product & service dependability and targeted customer outreach. We enable customer relationships through intense market focus and we develop customized solutions. We augment all of this by the use of technology, we strive for proactivity, commit collectively and we always act with integrity and respect. The PW150A/PW100 engine program is powering regional turboprop aircraft which help connecting people and economies around the world.

Function description

As a Customer Engineer in the PW150A/PW100 Customer Program team, you will be responsible of managing in-service product performance, relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies. Part of a team of experts, you will have the opportunity to lead an integrate product team (IPT) and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product or the cost of operation of a regional airline.

What your day to day will look like

Subject matter expert for the front-line team & provide product knowledge to field communities throughout conferences and customers dedicated technical reviews Ownership of Product Performance - including safety, reliability, durability and all services in relation with maintenance of the product in service Lead customer relationship value stream Comply with Airframe OEM, Operators and Airworthiness authorities' obligations Accountable for engine operating cost optimization Represent enterprise business needs Provide business forecast & manage in-service product campaigns Align organizations with a vertical view of the market - Cross Value Stream Develop strategies and ensure readiness of new program & customer entry into service Program Management on commercial elements - (Warranty, disputes, concession management, etc,) Support development of new business models and strategies

What you need to be successful:

Minimum of bachelor's degree in engineering or equivalent +10 years progressive experience in Aerospace, Aftermarket, Operations, or similar functional expertise Demonstrated ability to manage and drive customer satisfaction at all levels (internal and/or external) Demonstrated ability to manage product performance and delivery to drive customer satisfaction Ability to translate technical data into action plans and strategy Available for occasional travel (1-2/year) Ability to present & deliver message to customers (or group of customers). Experience with Maintenance Program Development Project Management

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

Pension and savings plan with employer contributions Group insurance program Opportunities for advancement (career progression) Merit or recognition program Health and wellness program, including virtual health care Recreational and sports club Nearby daycares Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.


At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.


At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day--just look up. Are you ready to go beyond?

RTX adhere aux principes d'egalite en matiere de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifies seront examinees avec attention, sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identite sexuelle, d'origine nationale, d'age, de handicap, de statut d'ancien combattant protege ou de toute autre caracteristique protegee par la loi.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.


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