Job Description

La version francaise suit.

Position:

Housing Coordinator

Number of Position(s):

One (1)

Position Type:

Full Time unionized (35 Hours/Week: Monday to Friday)

Language:

Bilingualism (French and English) is required.

Reports to:

Program Manager, Housing Services

Purpose of Position:

Ottawa Salus owns and operates 200+ units of supportive housing, including apartments, communal living environments, transitional housing and a single-family home, for clients who are living with serious and persistent mental illness. Additionally, Salus facilitates access to affordable housing opportunities in the community for an additional 150+ clients.



The Housing Coordinator works as part of a team, under the supervision of the Program Manager of Housing Services, to coordinate and administer Salus' permanent housing programs with a focus on:

The establishment and stabilization of tenancies in Salus and in the broader community Eviction prevention and actions with the Landlord and Tenant Board as a last resort Resolution of disputes between tenants Rent determination and the collection of rent arrears and miscellaneous charges Cooperation with others representing the landlord with respect to coverage and housing administration consistency Cooperation with the maintenance team Cooperation with finance and administrative staff to ensure accurate processing and documentation of applications, tenancies and rents Cooperation with internal and external support services with respect to maintaining tenancies in good standing

The Housing Coordinator works to promote effective communication and service delivery for Salus tenants both within Salus and with external referral and service agencies, families, and the public at large. They are responsible for safeguarding the rights of the tenants and should demonstrate sensitivity to client concerns as well as represent Salus in its role of landlord.

Qualifications:

Bachelor's degree in a relevant discipline (eg: BA, Social Work, Psychology, Sociology) 3 years experience working with people experiencing homelessness and/or people living with severe and persistent mental illness Familiarity with resources used or needed by our clients/tenants Training in CPR, CPI, ASIST, Psychiatric Rehabilitation, Concurrent Disorders, ASL and LSQ are assets Experience with landlord/tenant relations and residential tenancy legislation Demonstrated knowledge of Rent Geared to Income calculations High level interpersonal and interviewing skills Experience in the use of database systems and spreadsheets Valid drivers' license and use of own vehicle with appropriate insurance is required

Pre Hiring Requirements:

Academic certificates Criminal reference check (Vulnerable Sector Screening) Eligible to work in Canada Valid drivers' license and use of own vehicle Proof that the successful candidate has received both doses of a Health Canada approved COVID 19 vaccine at least 14 days before the first day of work, subject always to Ottawa Salus' duty to accommodate under the Ontario Human Rights Code

Responsibilities:

Represent Ottawa Salus' philosophy and values as they relate to our housing development and availability Handle interactions in a professional and discreet manor, reflecting an understanding of mental health, addictions, and homelessness related issues and services Provide clinical assessment of addictions and mental health related housing needs and determine preliminary suitability to housing match Coordinates, administers and acts as rental agent for Ottawa Salus to ensure maximum occupancy Provides consultative services to Salus Frontline staff in the area of housing Provide referrals for Salus and City rent supplements, housing allowances and to community partners using the existing Direct Referral Agreements

Key Relationships:

Direct Supervisor Managers Community Development, Case Management, Maintenance and Administration Staff

Suitability:

Displays values and attitudes in keeping with the helping professions (i.e. sensitivity, respect, understanding, sincerity, genuineness, perseverance, patience, compassion, positive outlook, non-judgmental attitude, acceptance, tolerance, empathy, etc.) Reliable, Client-centered, caring and supportive Sound judgment and common sense in decision-making, problem solving and critical thinking Demonstrates initiative, creativity, flexibility and independence Commitment to work and life-long learning Demonstrates an ability to work in a multi-disciplinary team as well as an ability to take independent action and initiative in the job Manages stress related to work environment with appropriate work-life balance. Willingness to work in a variety of environments: The Housing Coordinator, works out of a main service location, but in the course of their daily work, may be exposed to unpredictable behaviour of tenants/visitors, pests, unpleasant odours, and unhygienic conditions in tenant apartments including hoarding, bodily fluids, and used drug paraphernalia

Knowledge:

Demonstrates specific knowledge of Residential Tenancies Act and Tribunal processes Demonstrates specific knowledge of agency software and network systems Demonstrates specific knowledge of health issues and of social problems associated with psychiatric disabilities and the impact of Mental Illness on functional capacity Demonstrates specific knowledge of current approaches for mental health and addictions, harm reduction and client-centered principles Demonstrates understanding of Crisis and Suicide Intervention and Prevention Demonstrates specific knowledge of Ottawa Salus policies and most particularly Housing policies Demonstrates knowledge of local resources of use to our clients

Skills:

Excellent non-verbal and verbal (spoken and written) communication skills Ability to establish positive and supportive relationships with clients. Ability to multitask and manage time Maintain confidentiality Work co-operatively with team, managers, support workers, clients Work with ambiguity, operate with a flexible agenda, maintain productivity, incorporate new approaches, adapt to new and changing imperatives Work independently and efficiently, create work plans, meet deadlines

Why Work at Ottawa Salus?

Salus has a proven record of successfully supporting clients with serious and persistent mental health and addictions illness to live their best possible life. Regardless of their role in the organization, our staff are passionate about their work and supporting clients on their journey to recovery. They know they have an impact on their client's lives and consistently report that working here is a fulfilling experience. If you are someone that wants to make the world a better place and bring hope to others, you will love working here.

We offer all these and many more including:

competitive earnings generous Health benefits and pension plan (HOOPP) compressed work week flexible work start and end times paid vacation days a friendly team who create a great work environment

Titre du poste :

Coordonnateur de Logement (Bilingue)

Nombre de poste(s) :

Un (1)

Type d'emploi :

Poste permanent syndique a temps plein (35 h/ semaine)

Langue :

Le bilinguisme (anglais et francais) est requis

Sous la responsabilite de :

Gestionnaire de programme, Services de logement

Objectif:

Ottawa Salus possede et gere 200+ unites de logement avec services de soutien, y compris des appartements, des milieux de vie en communaute, des logements de transition et une maison familiale, pour les clients atteints de maladie mentale grave et persistante. De plus, Salus facilite l'acces aux opportunites de logement abordable dans la communaute pour 150+ clients supplementaires.



Le coordonnateur du logement travaille au sein d'une equipe, sous la supervision du Gestionnaire de programme, Services de logement, pour coordonner et administrer les programmes de logement permanent de Salus en mettant l'accent sur:

L'etablissement et la stabilisation des locations au sein de Salus et dans la communaute au sens large; Prevention des expulsions et actions aupres de la Commission de la Location Immobiliere en dernier recours; Resolution des litiges entre locataires; Evaluation de l'admissibilite des clients pour le logement Salus; Determination du loyer et recouvrement des arrieres de loyer et des frais divers; Cooperer avec d'autres personnes representant le proprietaire en ce qui concerne la couverture et la coherence de l'administration du logement. Cooperer avec l'equipe d'entretien en ce qui concerne les problemes d'entretien car ils sont lies a l'occupation des logements par les locataires. Cooperer avec le personnel financier et administratif pour assurer un traitement et une documentation exacts des demandes, des locations et des loyers. Cooperer avec les services de soutien internes et externes pour le maintien des locations en regle.

Le coordinateur du logement doit promouvoir une communication et une prestation de services efficaces pour les locataires de Salus, a la fois au sein de Salus et avec les agences de reference et de services externes, les familles et le public au sens large. Il / elle est responsable de la protection des droits des locataires et fait preuve de sensibilite envers les preoccupations des clients, tout en representant Salus dans son role de proprietaire.

Qualifications:

Baccalaureat dans une discipline pertinente (Ex.: BA, travail social, psychologie, sociologie) 3 ans d'experience de travail avec des personnes sans domicile et / ou vivant avec une maladie mentale grave et persistante Familiarite avec les services de soutien et les ressources utilisees ou necessaires pour nos clients / locataires Une formation en RCP, IPC, ASIST, readaptation psychiatrique, troubles concomitants, ASL et LSQ est un atout. Experience de la legislation sur les relations locateur / locataire et la location a usage d'habitation Demontree des connaissances des calculs de loyer indexes sur le revenue Aptitudes interpersonnelles et des techniques d'entrevue de haut niveau Experience dans l'utilisation de bases de donnees et de feuilles de calcul Le candidat doit etre titulaire d'un permis de conduire valide et d'un vehicule personnel avec une assurance appropriee.

Langue requise:

Le bilinguisme (anglais et francais) est requis.

Exigences prealables a l'embauche:

Certificats academiques Verification des antecedents judiciaires (aptitude a travailler aupres de personnes vulnerables) Admissible de travailler au Canada Un permis de conduire valide et l'utilisation d'un vehicule personnel est requis Preuve que le candidat retenu a recu les deux doses d'un vaccin COVID 19 approuve par Sante Canada au moins 14 jours avant le premier jour de travail. Sous reserve toujours de l'obligation d'accommodement d'Ottawa Salus en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario

Responsabilites:

Represente la philosophie et les valeurs d'Ottawa Salus en ce qui concerne le developpement et la disponibilite de nos logements.

Savoir la politique et les procedures d'Ottawa Salus. Connaitre les lois pertinentes, y compris la Loi sur la sante et la securite au travail, le Code ontarien des droits de la personne, la Loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario (LAPHO), la Loi sur la location a usage d'habitation, la Loi sur la sante mentale, la Loi sur les services a l'enfance et a la famille. , Loi sur la protection des renseignements personnels sur la sante (LPRPS), Loi de 2011 sur les services de logement, et Codes de prevention des incendies et des batiment de l'Ontario.

Gerez les interactions de maniere professionnel et discret, refletant une comprehension des problemes et des services lies a la sante mentale, a la toxicomanie et a l'itinerance.

Garder la confidentialite. Completer la capacite d'Ottawa Salus en faisant reference a d'autres services et en cooperant avec eux. Noter avec precision et rapporter regulierement a la direction. Fournir des fiches d'information sur le projet et des rapports statistiques periodiques sur Ottawa Salus. Preparer une mise a jour hebdomadaire du logement pour le personnel.

Fournir une evaluation clinique des besoins en logement lies a la toxicomanie et a la sante mentale et determiner l'adequation preliminaire a possibilite de logement.

Se familiariser avec les criteres et la capacite de logement d'Ottawa Salus. Assurer la liaison avec le Registre du logement social d'Ottawa en ce qui concerne la selection des demandeurs. Organiser et faciliter des entretiens d'admission en temps opportun pour les candidats. Communiquer l'admissibilite du demandeur pour le logement a Ottawa Salus, en precisant les criteres non remplis et les ressources de remplacement, dans la mesure du possible. Assurer la liaison avec les demandeurs de logement et leurs soutiens concernant les logements vacants, les demandes, les criteres d'admission et le processus de placement de Salus. Communiquer les changements de statut du locataire potentiel en ce qui concerne les possibilites de logement.

Coordonne et administre les portefeuilles de logements communautaires.

Assurer la liaison avec le personnel du FSHP / TRHP lors de la conclusion d'accords de complement de loyer avec les proprietaires prives. Administrer le supplement au loyer, y compris la determination de l'eligibilite initiale / permanente, la collecte de tous les documents necessaires, y compris les accords et la transmission de la subvention. Travaille en etroite collaboration avec le departement des finances pour les paiements et les budgets afin d'accommoder et de soutenir les accords. S'assure que tous les paiements aux proprietaires sont faits a temps. Assurer la liaison avec les proprietaires pour s'assurer qu'ils sont satisfaits des services recus. Traite les situations problematiques dans les unites au fur et a mesure qu'elles se presentent et de maniere efficace et a temps.

Supplement au loyer de la ville / allocations de logement

Filtrer, coordonner et orienter les clients eligibles vers la ville. Aider le personnel de gestion de cas et de readaptation a identifier les logements locatifs appropries et a conclure des accords de supplement au loyer entre la Ville et les proprietaires prives. Aider les clients a maintenir leurs contrats de location en les reliant a des ressources supplementaires et a des services de sante mentale, si necessaire.

Conventions de reference direct

Filtrer, coordonner et orienter les clients appropries vers les agences de logement partenaires pour un acces prioritaire aux logements. Assister aux visites, a la signature des contrats et aux reunions de location, au besoin. Recueillir les consentements et conclure des accords de collaboration tripartite entre le proprietaire, le client et Salus. Travailler en collaboration avec les clients, leurs MHCSS ou ACTT et les agences de logement partenaires pour etablir et maintenir des locations reussies.

Coordonner, administrer et agir en tant qu'agent de location pour Ottawa Salus afin d'assurer une occupation maximale

Surveille les postes vacants et le chiffre d'affaires, assure la coordination avec le gestionnaire immobilier pour assurer la location en temps voulu des logements. Conduit le processus de selection des locataires et coordonne les placements et / ou les reference des locataires de maniere efficace et en temps opportun Tient a jour la liste des logements des residents, les transferts et les listes d'attentes internes. Assure la liaison avec le registre du logement social en ce qui concerne l'administration de la liste d'attente, le filtrage des demandeurs et le traitement des arrieres des menages. Responsable de l'accueil des locataires: entretien du logement, visite de l'unite, etablissement / administration du dossier, signature du bail, processus d'emmenagement et orientation. Administrer les subventions de loyer, y compris les calculs de loyer, la verification du revenu et les augmentations de loyer. Surveiller le loyer en collaboration avec le personnel des finances et etablir des plans de remboursement pour les locataires en retard. Initier une action aupres de la Commission de la location immobiliere, demander un avis juridique et / ou une representation de concert avec le Gestionnaire de programme, Services de logement, selon les besoins. Produire le manuel du locataire et les articles du bulletin d'information au besoin.

Soutien a la gestion immobiliere

Travailler avec le gestionnaire immobilier et l'equipe de maintenance pour s'assurer que les mesures de sante et de securite sont respectees dans toutes les unites et les batiments. Assurer la liaison entre les locataires et le personnel de la propriete / les contractants externes - Veiller notamment a ce que les locataires soient prepares au traitement antiparasitaire et chercher des soutiens supplementaires au besoin. Agir en tant que liaison de Salus pour faciliter l'acces d'urgence aux unites pour les services de police, d'ambulance et d'incendie. Accompagner le personnel d'entretien de Salus lors des inspections de la propriete et aider les locataires a effectuer le suivi necessaire. Identifier et eliminer les risques d'incendie; par exemple, les bicyclettes et autres objets bloquant les moyens d'evacuation, l'utilisation dangereuse de flammes nues telles que les bougies, l'utilisation dangereuse de poeles et de chauffages, ou de fumer. Identifiez les problemes de securite aux niveaux individuel et du batiment et collaborez avec les locataires et le personnel de developpement communautaire pour resoudre ces problemes. Veiller a ce que la confidentialite des locataires soit maintenue dans le respect des normes etablies, en obtenant le consentement requis. Identifier les tendances de destabilisation du logement ou de la location pour aider a informer les agents de Developpement communautaires.

Relations avec les locataires et services de soutien

Participer activement a toutes les reunions d'equipe et participer et initier des conferences de cas, si necessaire. Le coordonnateur du logement doit identifier les problemes et les resoudre avec les locataires et le personnel, encourager un dialogue constructif entre tous les membres de l'equipe et les partenaires, clarifier les roles et gerer activement les conflits pouvant survenir entre les participants. Travailler avec le personnel de developpement communautaire du point de vue de la gestion du changement pour identifier et aider a mettre en oeuvre les meilleurs processus et approches en matiere de prevention des expulsions et de gestion immobiliere participative. Realiser une evaluation continue de l'efficacite des interventions. Connaitre et etre au courant des tendances, des problemes et des informations concernant les personnes appartenant a la ou aux populations cibles. Se familiariser avec les politiques de prevention de la location et de la prevention des expulsions d'Ottawa Salus et les respecter. Travailler avec d'autres professionnels et institutions de services a des fins d'information, d'echange de connaissances, de references ainsi que de plaidoyer systemique et individuel. Fournir une intervention en cas de crise et / ou diriger les clients non pris en charge vers les services de gestion de cas, selon les besoins.

Fournit des services de consultation au personnel de premiere ligne de Salus dans le domaine du logement

Fournir au personnel des informations a jour et precises sur la disponibilite de logements, a la fois au sein de l'agence et par le biais de partenariats de logement communautaires. Fournir au personnel des informations a jour et precises sur les lois et reglements en matiere de logement et sur d'autres questions liees au logement. Identifie les sources de subventions et de financement disponibles pour le logement. Fournit aux membres du personnel des consultations individuelles a la demande sur le degre de preparation des personnes a l'hebergement et a l'analyse des risques lies a leur location. Donne des presentations au personnel sur le programme de logement, les modifications du systeme et la maniere de gerer les processus impliques dans le placement et la location.

Relations hierarchiques:

Superviseur direct Gestionnaires Personnel de developpement communautaire, de gestion de cas, de maintenance et d'administration

Aptitude:

Affiche des valeurs et des attitudes en accord avec les professions d'aide (sensibilite, respect, comprehension, sincerite, authenticite, perseverance, patience, compassion, attitude positive, attitude sans jugement, acceptation, tolerance, empathie, etc.) Fiable, centre sur le client, attentionne et solidaire. Bon jugement et bon sens dans la prise de decision, la resolution de problemes et la pensee critique. Fait preuve d'initiative, de creativite, de flexibilite et d'independance. Engagement a travailler et a l'apprentissage. Demontre une capacite a travailler dans une equipe multidisciplinaire et a agir de maniere independante et de prendre des initiatives dans le travail. Gere le stress lie a l'environnement de travail avec un equilibre approprie entre le travail et la vie personnelle. Volonte de travailler dans divers environnements: le coordonnateur du logement travaille dans un lieu de service principal, mais peut etre expose, dans le cadre de son travail quotidien, au comportement imprevisible des locataires / visiteurs, aux nuisibles, aux odeurs desagreables et aux mauvaises conditions d'hygiene. Dans les appartements des locataires, y compris la thesaurisation, les fluides corporels et les accessoires utilises pour la consommation de drogue.

Connaissances:

Montre une connaissance specifique de la Loi sur la location a usage d'habitation et des processus du Tribunal. Demontre une connaissance specifique des logiciels et des systemes de reseau de l'agence. Demontre une connaissance specifique des problemes de sante et des problemes sociaux lies aux incapacites psychiatriques et a l'impact de la maladie mentale sur la capacite fonctionnelle. Demontre une connaissance specifique des approches actuelles en matiere de sante mentale et de toxicomanie, de reduction des mefaits et de principes centres sur le client. Demontre une comprehension de l'intervention et de la prevention en cas de crise et de suicide. Demontre une connaissance specifique des politiques d'Ottawa Salus et plus particulierement des politiques de logement. Demontre une connaissance des ressources locales d'utilisation pour nos clients.

Competences:

Excellentes competences en communication non verbale et verbale (parlee et ecrite). Capacite a etablir des relations positives et de soutien avec les clients. Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois et a gerer le temps. Maintenir la confidentialite. Travailler en collaboration avec l'equipe, les gestionnaires, les agents de soutien et les clients. Travailler avec ambiguite, travailler avec un agenda flexible, maintenir la productivite, incorporer de nouvelles approches, s'adapter a des imperatifs nouveaux et changeants. Travailler de maniere independante et efficace, creer des plans de travail, respecter les delais. Representer l'agence pour renforcer la reputation de l'agence.

Pourquoi travailler chez Ottawa Salus??

Salus a fait ses preuves en matiere de soutien aux clients souffrant de maladies mentales et de dependances graves et persistantes, afin qu'ils puissent vivre au mieux. Quel que soit leur role dans l'organisation, les membres de notre personnel sont passionnes par leur travail et par le soutien qu'ils apportent a leurs clients sur la voie du retablissement. Ils savent qu'ils ont un impact sur la vie de leurs clients et declarent regulierement que travailler ici est une experience enrichissante. Si vous etes quelqu'un qui veut rendre le monde meilleur et apporter de l'espoir aux autres, vous adorerez travailler ici.



Nous proposons tous ces services et bien d'autres encore, notamment :

Des revenus competitifs Avantages sociaux et regime de retraite genereux (HOOPP) Semaine de travail comprimee Jours de vacances payes * Une equipe sympathique qui cree un excellent environnement de travail