Job Description

Guide de Produits

TEMPS PLEIN
TEMPS PARTIEL

Ce qui vous attend chez ARC'TERYX:

Vous etes le visage de la marque sur la surface de vente et offrez une experience inoubliable a nos clientes. Vous etes l'inspiration derriere l'evolution de notre marque, alors que nous continuons a nous fixer des objectifs audacieux, tant dans nos magasins que dans nos communautes.

Vous etes maniaque de nos produits et ne ratez pas une occasion de sortir pour les essayer et voir pour vous-meme comment ils fonctionnent. Votre rapport a la nature est votre priorite et vous saluez les autres qui en font autant. Vous partagez votre connaissance des produits de facon authentique avec les clientes et leur recommandez des produits en fonction de leurs interets et de leurs besoins.

Vous accordez la priorite a votre developpement personnel et votre perfectionnement professionnel, et vous celebrez les realisations des autres. Vous reconnaissez que nous creons un monde meilleur, ensemble.

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Product Guide

FULL TIME
PART-TIME

Your Opportunity at ARC'TERYX:

You are the face of the brand on the retail floor, delivering an unforgettable experience to our guests. You are the inspiration behind our brand's evolution, as we continue to commit to bold objectives both in stores and in our communities.

You are product-obsessed and seek any chance to get outside to experiment and learn firsthand how our product performs. You prioritize your connection with nature and celebrate others doing the same. You authentically share product knowledge with guests and recommend products based on their interests and needs.

You prioritize your own development, personally and professionally, and celebrate the achievements of others. You recognize that we create a better world, together.
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Voici ce que vous ferez en tant que guide de produits chez Arc'teryx: | As a Product Guide at Arc'teryx, here's what you'd be doing:

+ Offrir une experience de marque de premier ordre a notre clientele en partageant votre connaissance technique des produits et en l'aidant a resoudre les problemes. + Acquerir une connaissance approfondie de nos produits et integrer ces informations dans vos interactions avec les clientes de maniere authentique.
+ Promouvoir Arc'teryx en tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la marque, en magasin et dans la communaute.
+ Developper vos passions en magasin et hors magasin avec le soutien de l'equipe.
+ Contribuer a l'amelioration de l'experience client en travaillant avec l'equipe de direction du magasin sur des projets et des initiatives de marque.
+ Fournir des commentaires sur le marchandisage visuel et l'experience en magasin pour aider a stimuler les ventes.
+ Maintenir une relation ouverte et collaborative avec votre equipe et la direction du magasin.
+ Aider et participer a diverses taches en magasin, telles qu'assignees par l'equipe de direction.
+ Repondre aux telephones, aux messages vocaux et aux courriels du magasin; a l'occasion, cela peut inclure des reponses dans les medias sociaux regionaux.
+ Utiliser le systeme de point de vente pour traiter avec precision et efficacite les transactions des clientes, y compris les garanties, le rachat d'articles d'occasion, les achats et les retours.
+ Receptionner et deballer les boites de marchandise, selon les besoins (les boites peuvent peser de 2,25 a 13,6 kg [5 a 30 lb]).


+ Delivering a best-in-class brand experience to our guests through sharing technical product knowledge and supporting with problem solving
+ Building a strong understanding of our products and seamlessly weaving this information into guest interactions in an authentic way
+ Championing Arc'teryx as a brand ambassador both in-store and in the community
+ Developing your passions both in and out of the store with the support of the team
+ Supporting in elevating the guest experience by working with the store leadership team on projects and brand initiatives
+ Providing feedback on merchandising and in-store experience to help drive sales
+ Maintaining an open, collaborative relationship with your team and store leadership
+ Supporting with and participating in various store tasks as assigned by the leadership team
+ Answering store phones and responding to voicemails and store emails; on occasion, this could include responding on the Epicenter social media channels
+ Utilizing the Point-of-Sale system to accurately and efficiently process guest transactions, including warranties, Used Gear trade-ins, purchases, and returns
+ Receiving and unpacking boxes for inventory as required (boxes can weigh 5-30 lbs)

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Etes-vous notre prochaine guide de produits? | Are you our next Product Guide?

+ Vous etes passionnee par la prestation d'un service a la clientele exceptionnel. + Vous aimez vous amuser au travail et vous vous tenez responsable de ce que l'on attend de vous.
+ Vous etes motivee et aimez resoudre les problemes.
+ Vous demeurez tres souple face a l'ambiguite.
+ Vous conciliez efficacement autonomie et collaboration.
+ Vous inspirez la reflexion innovante et l'amelioration continue.
+ Vous recherchez les meilleures solutions (pas necessairement les plus faciles), avec un engagement inebranlable a faire ce qui est juste.
+ Votre passion pour votre travail s'accompagne d'une passion pour le plein air et d'un desir d'en profiter pleinement.


+ You are passionate about delivering exceptional customer service
+ You love to have fun at work, and hold yourself accountable to what is required of you
+ You are self-motivated, and enjoy problem solving
+ You remain highly flexible and adaptable when faced with ambiguity
+ You effectively balance autonomy and collaboration
+ You inspire breakthrough thinking and continuous improvement
+ You seek the best (sometimes not the easiest) solutions, with an unwavering commitment to do what is right
+ Your passion for your work is paralleled by your passion for getting outside and living it

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Attentes: | Expectations:

+ La disponibilite de tous et toutes les employees doit refleter les besoins de l'entreprise, qui peuvent changer de temps a autre. Le ou la gestionnaire du magasin determine les besoins de disponibilite (en partenariat avec la direction regionale), et cet horaire peut inclure une combinaison de quarts de travail, notamment le matin, le soir et la fin de semaine. + Tous et toutes les employees doivent etre disponibles pour travailler le Vendredi fou(le lendemain de la fete de Thanksgiving aux Etats-Unis) et de la deuxieme semaine de decembre jusqu'a la fin de la periode des fetes de fin d'annee. Cette periode sera definie annuellement en fonction, notamment, de la date jusqu'a laquelle les clientes sont autorisees a retourner la marchandise des fetes.
+ Vous etes entierement responsable de tous les elements livrables du document sur le role et les responsabilites des guides de produits et en supervisez l'execution.
+ Sous la direction des chefs d'equipe, du ou de la gestionnaire et du ou de la gestionnaire adjointe, vous realisez d'autres projets, taches et missions supplementaires, selon les besoins et les demandes.


+ All employees' availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time. The Store Manager determines the availability needs (in partnership with the Regional Manager), and this schedule could include a combination of shift times, including mornings, evenings, and weekends.
+ All employees are expected to be available to work "Black Friday" (the day after US Thanksgiving) and from the second week of December until the end of the holiday season, to be defined each year based in part on the time period guests are permitted to return holiday merchandise, on an annual basis.
+ You are fully accountable for and oversee the execution of all deliverables on the Product Guide Role and Responsibilities document
+ Under the direction of the Store Leads, Store Manager and Assistant Manager, you perform/complete other additional projects, duties, and assignments as required and/or by request

$20.30 - $24 an hour
Un estime raisonnable de l'echelle de remuneration est de CAD$20.30 a CAD$24.00 au moment de l'affichage. Dans cette echelle, le salaire individuel est determine par des facteurs tels que les competences liees a l'emploi, l'experience pertinente, l'education et/ou la formation.
Veuillez noter que les details de l'echelle ci-haut reflete le salaire de base et n'inclus pas notre programme de bonus competitif et nos avantages sociaux.

Details: | Details:

Horaire:
Temps plein- 30 a 40 heures par semaine (5 jours par semaine)
Temps partiel- 10 a 30 heures par semaine (2 a 4 jours par semaine)

Remuneration:
Salaire horaire

Hours:
Full Time- 30- 40 hours per week (5 days per week)
Part Time- 10- 30 hours per week (2-4 days a week)

Compensation:
Hourly

Egalite des chances

Arc'teryx s'engage a creer et a encourager activement une culture inclusive ou les voix sont entendues, les gens sont vus et les valeurs sont respectees. Nous soucions du caractere unique des candidats et candidates, de notre personnel et de notre clientele, et nous le faisons dans un espace securitaire ou priment la curiosite et l'acceptation.

La creation d'un lieu de travail inclusif rejoint notre philosophie Do Right (agir avec integrite), tout en ayant l'avantage supplementaire de faire evoluer notre entreprise. Nous pensons que l'inclusion nous aide a creer un lieu de travail plus sain et plus convivial, qu'elle stimule la creativite et l'innovation et qu'elle reflete les communautes ou nous exercons nos activites.
Les candidats, candidates, employes, employees, clients et clientes peuvent s'attendre a une egalite des chances et a un traitement equitable en accord avec nos valeurs.

Les candidats, candidates, employes, employees, clients et clientes peuvent s'attendre a une egalite des chances et a un traitement equitable en accord avec nos valeurs.

Definissez votre raison d'etre. Incarnez nos valeurs.

EVOLUTION SUBVERSIVE. Creez votre avenir en relevant des defis, en vivant des experiences et en trouvant votre inspiration.
S'ENGAGER. Fixez-vous des objectifs audacieux et realisez-les pour que nous puissions collectivement relever la barre.
VIVRE. Approfondissez votre rapport a la nature et vivez une vie pleine de sens.
ASSURER L'AVENIR. Creons un monde meilleur, ensemble.

Equal Opportunity

Arc'teryx is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected. We care about the uniqueness of our applicants, employees, and guests, and we do so in a safe space fueled by curiosity and acceptance.

Creating an inclusive workplace is connected to our core value Do Right while also having the added benefit of helping make our business better. We believe inclusion helps us to create a healthier, happier workplace, drive creativity and innovation, and reflect the communities where we operate.

All applicants, employees, and guests can expect equality of opportunity and fair treatment in alignment with our values.

Leave it Better

We believe that the mountains transform us, that how we adventure matters, and that there's always a better way.
Join us in creating positive change in ourselves, our communities, and the world.

Live it.

Get out there - the mountains make us better

Disruptive evolution.

In pursuit of better. Always.

Commit.

We set bold objectives and see them through.