Job Description

Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.
We are seeking a dynamic and customer-oriented Guest Services Attendant to play a crucial role in providing exceptional service to our valued guests. We are committed to creating a welcoming and entertaining atmosphere for all, and we need passionate individuals to help us achieve this goal.
Schedule: Full-time (Thursday, Friday, Saturday, Sunday) or Part-time - Available evenings, nights, weekends. Must be available for 3-4 weeks of daytime training.
What we have to offer:

• Competitive compensation (Hourly wage $21/hour)
• Flexible schedule options
• Discounts on food
• Comprehensive paid training
• Opportunities for career advancement
• Free parking
• Company-wide employee events
• Playground Cares volunteer opportunities

Responsibilities:

• Greet and assist guests in a warm, courteous and professional manner
• Inform guests about Playground policies and answer their questions
• Answer emails, phone calls and messages in a timely and professional manner
• Sign-up new customers and create new players cards
• Assist guests with merchandise purchases
• Restock department supplies inventory on a regular basis
• Responsible for balancing the cash register
• Monitor lost and found items
• Responsible for remaining knowledgeable of the Daily Tournaments/ Cash Games (Stakes and buy-in amounts)
• Responsible for remaining knowledgeable of all current and upcoming promotions on the gaming floor
• Responsible for enrolling players on Poker wait list
• Knowledge of our Rewards programs to assist players in claiming
• Work with a variety of different departments to assure the best possible service
• Maintain Daily Reports to facilitate proper communication between the Player Services Team as well as Administration and other Departments

Requirements:

• Must be perfectly bilingual (French and English) and 18 years or older
• Must have a valid work permit or be a Canadian resident
• Must have strong writing skills in French and English
• Excellent communication, interpersonal and organizational skills
• Ability to work independently with minimal supervision as well as within a team setting
• Ability to multitask while remaining calm and professional
• Flexibility to work various shifts, including weekends, evenings and holidays
• Knowledge of MS Office Suite and strong computer skills

Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive. Apply today!
Playground est une destination de jeu internationalement reconnue situee a seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montreal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, devoilant de nouveaux espaces de jeu, un hotel luxueux et des options de restauration specialisees.
Nous recherchons un Prepose au service aux invites dynamique et axe sur la satisfaction de la clientele pour jouer un role essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel a nos precieux invites. Nous nous engageons a creer une atmosphere accueillante et divertissante pour tous, et nous avons besoin de personnes passionnees pour nous aider a atteindre cet objectif.
Horaire: Temps pleine (jeudi, vendredi, samedi, dimanche), Temps partial - disponible les soirs, nuits, fins de semaine.
Doit etre disponible pour 3 a 4 semaines de formation de jour
Ce que nous offrons :

• Remuneration concurrentielle (Salaire horaire de 21$/heure)
• Possibilites d'horaires flexibles
• Rabais sur la nourriture
• Formation complete remuneree
• Possibilites d'avancement
• Stationnement gratuit
• Evenements destines aux employes
• Possibilites de benevolat pour Playground Cares

Responsabilites:

• Accueillir et assister les invites de maniere chaleureuse, courtoise et professionnelle
• Informer les clients des politiques de l'aire de jeux et repondre a leurs questions
• Repondre aux e-mails, aux appels telephoniques et aux messages de maniere rapide et professionnelle
• Inscrire de nouveaux clients et creer de nouvelles cartes de joueurs
• Aider les clients a acheter des marchandises
• Reapprovisionner les fournitures du departement sur une base reguliere
• Balancer la caisse
• Surveiller les objets perdus et trouves
• Demeurer a l'affut des regles des tournois et cash games en vigueur quotidiennement (mises et montants pour participer)
• Responsable de rester informe de toutes les promotions en cours et a venir sur le terrain de jeu
• Responsable de l'inscription des joueurs sur la liste d'attente pour le poker
• Connaitre nos programmes de recompenses pour pouvoir aider les joueurs a reclamer
• Collaborer avec les differents departements pour assurer le meilleur service possible
• Maintenir des rapports quotidiens pour faciliter une bonne communication entre l'equipe de Services aux joueurs ainsi que l'administration et les autres departements

Exigences:

• Doit etre parfaitement bilingue (francais et anglais) et age de 18 ans ou plus
• Avoir un permis de travail valide ou etre resident canadien
• Bonnes competences redactionnelles en francais et en anglais
• Excellentes aptitudes a la communication, aux relations interpersonnelles et a l'organisation
• Capacite a travailler de maniere independante avec un minimum de supervision ainsi qu'en equipe
• Capacite a effectuer plusieurs taches tout en restant calme et professionnel
• Flexibilite pour travailler divers quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours feries
• Connaissance de la suite MS Office et solides competences informatiques

Joignez notre equipe et devenez un element vital d'un parcours exceptionnel. Ici, vous serez dans l'environnement parfait pour l'epanouissement de vos talents uniques et ambitions. Postulez maintenant!

• L'utilisation du genre masculin inclut le feminin et n'est utilisee que pour faciliter la lecture.

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