Job Description

Chez Sephora Canada, nous avons la possibilite d'apprendre, de diriger et de liberer notre creativite. Nous vous donnons les cles pour choisir votre voie, accelerer votre developpement et reveler le meilleur de vous-meme afin de batir une magnifique carriere chez Sephora et d'evoluer au-dela de votre parcours professionnel. En tant que membre de la communaute LVMH, vos possibilites sont infinies.


Avant de presenter leur candidature pour un autre poste, les individus qui occupent deja un poste chez Sephora doivent remplir les conditions suivantes : le travail qu'ils accomplissent est a la hauteur des attentes et leur migration a un autre poste a ete discutee et approuvee par leur responsable. Ils possedent les competences et les capacites requises, et leurs disponibilites ent concordent avec les responsabilites qui leur seraient attribuees. Une fois votre candidature soumise, votre responsable, le ou la responsable du recrutement ainsi que le ou la partenaire en recrutement de talent en seront informe(e)s par courriel.


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ICI

pour consulter la Liste de controle de mobilite professionnelle interne et ainsi connaitre le processus de mobilite interne.


Les postes ouverts seront affiches a l'interne jusqu'au 28 septembre 2025

Identifiant de la demande:

273513

Nom/numero du magasin:

QC-Place Ste-Foy (0532)

Adresse:

2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA)

Vous adorerez travailler ici...

Il incombe au responsable service client de gerer tous les services, ateliers et evenements d'un magasin Sephora donne. Il offre du soutien dans tous les domaines lies au service, notamment le Studio Beaute, le Studio Soins et le Studio Parfum (le cas echeant), ainsi que les cours en magasin.

Gerer le Studio Beaute.

Gerer les activites d'exploitation quotidiennes du Studio Beaute, du Studio Soins et du Studio Parfum, le cas echeant. S'assurer que les coordonnateurs du Studio Beaute possedent la formation adequate pour gerer efficacement le Studio et diriger les services au quotidien.

Faire place a l'innovation.

S'assurer que les conseillers beaute mettent a profit nos innovations technologiques au sein des services, et ce, tout en aidant les clients afin de leur faire vivre une experience superieure en magasin.

Veiller a l'experience client.

Gerer le systeme de reservation en ligne, y compris la publication de la disponibilite des conseillers beaute et des cours offerts. S'assurer que les niveaux de dotation sont suffisants pour soutenir une augmentation des services, tout en veillant a l'efficacite du processus de controle des clients.

Gerer les evenements.

Gerer tous les evenements en magasin avec l'equipe service. S'assurer que tous les evenements sont planifies et dotes de facon appropriee afin de maximiser a la fois l'apprentissage du client et les occasions de vente du magasin.

Assurer la formation et le perfectionnement.

Gerer le processus de perfectionnement et de certification des conseillers beaute. Leur offrir des possibilites d'accroitre leurs competences artistiques chaque fois que c'est possible.

Evaluer le rendement et le perfectionnement.

Participer a toutes les situations de gestion du rendement, et ce, pour toutes les questions liees au Studio Beaute ou aux subordonnes directs. Veiller a ce que les membres de l'equipe recoivent en temps opportun de la retroaction a des fins d'amelioration et assurer un suivi, le cas echeant.

Etre passionne par les clients.

Agir regulierement a titre de responsable en service dans le magasin. Collaborer avec les conseillers beaute et les clients dans l'aire de vente.

Nous aimerions vous connaitre si...

Vous possedez deux a quatre ans d'experience dans un role similaire dans un magasin ayant un volume de vente equivalent ou de l'experience interne equivalente. Vous avez d'excellentes competences en communication verbale et ecrite, et la capacite d'influencer avec clarte et concision les partenaires d'affaires a tous les echelons. Vous avez une capacite eprouvee a mettre sur pied des equipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres d'equipe en vue de generer des ventes et d'offrir un service client exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez...

Les gens.

Vous serez entoure de personnes les plus competentes du domaine, des personnes dont vous pouvez etre fier de cotoyer.

Les avantages.

Vous pensez avoir tout vu? Attendez de travailler chez Sephora! Vous profiterez de rabais, de produits gratuits et d'evenements exclusifs pour les marques.

L'education.

Nous investissons enormement dans la formation pour developper votre plan de carriere personnalise afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels.


Sephora Canada croit fermement a l'egalite des chances en matiere d'emploi et de possibilite d'avancement. Notre entreprise se veut inclusive et representative des collectivites dans lesquelles nous travaillons. Nous souhaitons mettre de l'avant la diversite tout en creant un environnement ou chaque personne peut s'epanouir, construire une magnifique carriere et sentir qu'elle a sa place au sein de l'equipe. Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans egard a leur race, leur origine ethnique, leur citoyennete, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identite de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur age, ou a toute autre categorie en lien avec la diversite. Toute demande d'accommodement en raison d'un handicap (visible ou non), d'autres caracteristiques protegees ou d'autres circonstances raisonnables peut etre faite a n'importe quel moment du processus de recrutement ou meme une fois que l'offre d'emploi a ete acceptee. Il suffit de contacter notre equipe Personnel et culture.